2020心理咨詢師實操案例：刻板印象

考生須知：2020年5月份的心理咨詢師考試因疫情延遲到8月份進行(點擊查看通知詳情)，考生可以 免費預約短信提醒，及時獲取心理咨詢師新的報名時間和考試時間。

刻板印象，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人或事、某一類人或事的固定印象，作為判斷和評價人或事的依據(jù)的心理現(xiàn)象。

刻板印象雖然可以在一定范圍內(nèi)進行判斷，不用探索信息，迅速洞悉概況，節(jié)省時間與精力，但是往往可能會形成偏見，忽略個體差異性，人們往往把某個具體的人或事看作是某類人或事的典型代表，把對某類人或事的評價視為對某個人或事的評價，因而影響正確的判斷，若不及時糾正進一步發(fā)展或可扭曲為歧視。

例如：

老年人是保守的，年輕人是愛沖動的;

北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的;

英國人是保守的，美國人是熱情的;

農(nóng)民是質(zhì)樸的，商人是精細的等。

今天，和大家分享一篇海靈格從家庭和組織機構(gòu)兩個系統(tǒng)方面深刻分析的偏見(刻板印象)，讓我們一起深入了解如何避免偏見，贏得合作。

當我們評估一件事情、一個人、一個組織或是一件產(chǎn)品，當了解得不夠清楚時，我們所說的都只是偏見。多數(shù)的偏見只是以自己的評估來貶低某件東西或某個人，完全沒有徹底了解事情的原貌或狀態(tài)。

這種偏見會帶來什么影響?

我們會在自己和別人之間畫出界限。

偏見游移在兩邊，既不會讓別人進來，也不會讓我們出去。但是無論是誰都有機會與偏見對抗。更確切地說，這種偏見有一種令人信服的影響力。允許自己去評論別人，超過自己所提供的，有時甚至成為他們的劊子手。

當我們成為偏見的受害者，到底要如何處理一切呢?

我們能否打開一個人的眼睛，改變他們的心意，讓他們回心轉(zhuǎn)意?什么是我們要說服反對者的理由?

父母與子女之間有許多偏見

首先，父母對子女有偏見，后來孩子們對父母也有其偏見。他們很少了解彼此，由于自己的偏見，彼此漸行漸遠。有時，他們甚至嘗試去配合偏見，一旦事實成真之后，往往無意識地為他們辯護。

那么父母與子女雙方碰到的是哪種力量?它是一種神秘且模糊的力量。沒有人能打敗偏見的力量，誰也無法仲裁而接受偏見。偏見證明自己是有精力和具創(chuàng)意的。然而，他們想要達成的目標，他們會帶來影響力，或許會有恐懼，但只要接受者接受這一切。

奇怪的是，當與受助人發(fā)生爭執(zhí)時，就會以產(chǎn)生偏見的方式取代克服困難的方式，因此他們滋養(yǎng)了偏見。要如何才能有效地避開這 些?最初是源于恐懼，偏見卻是新的敵人。透過偏見，我們和其他人是否都避開了新的敵人，以及敵人的挑戰(zhàn)?

偏見的基本句型：

這不可能做到的。

你不能來。

你不準特立獨行。

這是危險的。

你錯了。

這里一切維持不變。

我可以繼續(xù)以這種方式表達偏見，而他們都是為了達成同一個目的就是把其他人的手腳綁起來。

那真的是我們的偏見嗎，還是我們早就有這種偏見?我們只是以自己的偏見來討論其他人，尋找新的受害者?

企業(yè)和員工會產(chǎn)生哪些偏見?

哪些是既定的刻板印象?他們要如何克服?這些偏見從哪里來?通過哪些秘密與影響得意展現(xiàn)他們的力量呢?古老的主人和奴隸印象仍然存在，到今天它仍回蕩在許多勞資糾紛中，只是現(xiàn)在揮動鞭子的不是主人，而是奴隸。它們的行為就好像他們是對的，而主人是錯的，由于這個印象，也對雇主同樣產(chǎn)生影響，他們試圖為自己辯護，于是借由機械自動化及其他方法，讓他們的員工變得更獨立。

當然，我說得有點夸張。我只是想把隱藏的勞資糾紛揭露出來，然后以―種不同的方法快速地解決它，我知道很多做法相反的例子，為了雙方共同努力往好的方向移動，能做的解決方案都做了。在這里，顯然為了我們的目的，我拋開古老的偏見，即使它是全球性的，我們可以看到工作上這種不可思議的神秘力量。例如，我們可以看到它在共產(chǎn)主義國家占上風，而在極端的資本主義國家，它證明古代的偏見以許多不同的方式再一次重現(xiàn)。

因此，就像當夫妻離開原生家庭，遇到另外一半，走向彼此，而老板和員工丟掉助人與奴隸的古老形象，在中途相遇，然后朝向平等互惠之路邁進。他們相互尊重著彼此，尊重各自的任務及其重要性，并肩站在一起。他們一起關(guān)注并且服務第三個人，每個人以自己的方式，為了第三個人，貢獻一己之力，一起分享成功，相互依賴。因此，如同一對夫婦把焦點放在彼此身上，而現(xiàn)在他們一起看著第三個人，一起照顧他們的孩子。

個案中的企業(yè)家和員工，他們提供的是企業(yè)及其產(chǎn)品，企業(yè)和產(chǎn)品只出現(xiàn)在雙方所提供的服務里。就廣泛的意義來說，就是用企業(yè)和產(chǎn)品來服務客戶。合作究竟意味著什么?是擁有共同的目標，雙方一起工作，有助于取得圓滿的成功。為了成就各自的領(lǐng)域，雙方共同承擔責任，共同分享利潤和風險。這意味著，當企業(yè)營運困難時，雙方有責任一起承擔損失。只有在這里，他們真的成為了命運共同體。

對我來說，這也意味著當企業(yè)陷入困境時，企業(yè)家介入，并且拿出私人的財產(chǎn)幫助企業(yè)渡過難關(guān)。公司經(jīng)營困難時，為了重新站起來，他們同意減薪及改變個人的生活方式，如同他們對員工的期望一般。而當公司成功時，呈現(xiàn)在賬面上，所謂個人財富，很大一部分則是業(yè)務上的利潤。

正如我所說，一方面這些都只是對未來的想象。在許多方面，他們已經(jīng)意識到，特別是較小的企業(yè)。就人類這個層次上而言，所有參與的人團結(jié)一致，為了整體的利益，共同承擔責任，以促進成功。即使規(guī)模更大的企業(yè)，這個其他的印象有可能最終影響雙方參與的商業(yè)行為。根據(jù)古代主人和奴隸的偏見，那些不參與的人就會成為奴隸。一段時間后，這種印象可能有助于克服古老的偏見，因為大家一起參與，才能成功。

環(huán)球網(wǎng)校友情提示：心理咨詢師相關(guān)復習資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面“免費下載”按鈕進入題庫下載學習。