2020年鄉(xiāng)村全科執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師常見(jiàn)考點(diǎn)解析：醫(yī)患溝通

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(1)醫(yī)患溝通的技巧：言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。言語(yǔ)溝通：交談的原則為尊重患者、有針對(duì)性及時(shí)反饋。交談的技巧為注意運(yùn)用傾聽、體會(huì)患者感受、抓住主要問(wèn)題、關(guān)于引導(dǎo)話題、恰當(dāng)應(yīng)對(duì)反應(yīng)。非言語(yǔ)溝通：應(yīng)注意面部表情、身段表情、目光接觸、適當(dāng)?shù)娜穗H距離。

(2)醫(yī)患交往的障礙：導(dǎo)致醫(yī)患溝通不良的因素可來(lái)自醫(yī)患雙方。主要表現(xiàn)在信息缺乏或不足、溝通方式選擇不合適(造成不理解或誤解)、記不住醫(yī)囑、同情心不夠、患者依從性差幾個(gè)方面。

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