軟考信息系統(tǒng)項目管理師人力資源管理范文

信息系統(tǒng)項目管理師人力資源管理論文

摘要：

2016年3月，我參加了某集團信息化平臺的建設(shè)，擔任項目經(jīng)理，負責項目的整體推進和管理工作。該項目預算500W，要求在6個月內(nèi)完成。項目采用J2EE框架，模組化思想設(shè)計，采用B/A/S的多層分布式結(jié)構(gòu)。通過該項目的實施，為該集團建立了綜合物流業(yè)務(wù)平臺，并與財務(wù)、辦公、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)交互與共享，為集團建立了統(tǒng)一的內(nèi)部門戶與決策管理平臺。幫助該集團順利通過了該省重點物流企業(yè)技術(shù)中心的評定。

本文結(jié)合作者在項目中應用人力資源管理的實踐，討論了通過實施人力資源計劃編制、組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊等過程管理，運用虛擬團隊、集中辦公、績效激勵等方法，保證了項目團隊的穩(wěn)定與高效，最終順利完成項目建設(shè)，取得了一致好評。

正文：

我于2016年3月參與了某集團信息化平臺項目的建設(shè)，在該項目中擔任了項目經(jīng)理一職，該項目預算500W，要求在6個月內(nèi)完成，經(jīng)過項目組全體成員的共同努力，該項目9月正式驗收交付使用。并在此基礎(chǔ)上，幫該集團在10月順利通過了省重點物流企業(yè)技術(shù)中心的評定，項目取得了客戶較好的評價。

該集團原有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用已有5年左右，功能相對簡單。隨著該集團的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，在全國擁有15個物流分中心，原有的系統(tǒng)已經(jīng)無法適應業(yè)務(wù)的需要，該集團提出要重新建設(shè)開發(fā)物流綜合業(yè)務(wù)平臺，并與在用的集團財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，集團辦公OA系統(tǒng)以及各分中心的視頻監(jiān)控系統(tǒng)等做系統(tǒng)集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與共享。通過運用PDA、智能手機等移動終端、條碼技術(shù)、RFID標簽、GIS定位技術(shù)等先進技術(shù)實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的集中監(jiān)控、實時調(diào)度、實時反饋等智能化管理，提高作業(yè)效率，減少管理風險，提高綜合競爭力。

該項目在當年2月初公開招標，我所在的系統(tǒng)集成公司參與了投標并順利中標。項目合同在3月簽訂。由于我參與了該項目的前期投標工作，公司委派我為該項目的項目經(jīng)理，隨后成立了項目組，進駐該集團參與項目前期的需求調(diào)研工作。通過專題座談會、問卷、訪談、現(xiàn)場查看等方式詳細了解了客戶的需求以及業(yè)務(wù)模式。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)該項目與我們以往做過的物流企業(yè)的信息化平臺有很大的不同，主要在于部分物流分中心是集團剛剛收購的，管理方式和業(yè)務(wù)模式并不完全一致，分中心與集團的關(guān)注點也不相同，需求也不盡相同。要想將所有業(yè)務(wù)都統(tǒng)一在一個平臺上難度非常大。并且集團老總再三提出要以該平臺為基礎(chǔ)申報某省重點物流企業(yè)技術(shù)中心的評定，項目必須按時高質(zhì)量的完成。

針對這樣一個時間緊、需求復雜、質(zhì)量要求高的項目，要使項目能夠順利完成，組建一支高效穩(wěn)定的項目團隊尤為重要。下面就介紹下我在該項目中執(zhí)行項目人力資源管理的一些做法：

一、 編制項目人力資源計劃

根據(jù)項目管理計劃以及活動資源的估算所確定的人力資源數(shù)量，我利用公司人力資源模板確定了各階段的角色需求，編制了項目人員配備管理計劃并在此基礎(chǔ)上制訂了責任分配矩陣。比如在需求調(diào)研階段，考慮到有15個分中心需要調(diào)研，需要5個需求調(diào)研人員，為了加快集成接口設(shè)計，需要2個高級技術(shù)員等等。另外考慮到資源日歷對人力資源可用性以及項目進度的影響，通過對比公司人力資源日歷表，對發(fā)現(xiàn)的資源沖突與公司溝通尋找解決辦法，另外對某些重要的工作確認了備用人選。

二、 組建和建設(shè)項目團隊

在確認了人員配備管理計劃和責任分配矩陣后，公司根據(jù)項目進度計劃以及項目進展的情況，逐步為項目組分派了需求調(diào)研人員，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、系統(tǒng)開發(fā)工程師，測試工程師、質(zhì)量管理員等加入項目組，項目進展中間公司還派了2名剛招聘的初級技術(shù)員參與項目，希望通過項目建設(shè)鍛煉新人。考慮到懂系統(tǒng)的不一定懂業(yè)務(wù)，我們和客戶方溝通后，由其委派一名資深業(yè)務(wù)骨干加入到項目組協(xié)助項目開發(fā)。另外在系統(tǒng)集成接口開發(fā)階段，我們通過客戶方介紹分別與需要集成的財務(wù)、辦公、監(jiān)控等系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)人員進行溝通，以虛擬團隊的方式邀請其作為技術(shù)指導給予幫助，較好的解決了不同系統(tǒng)間集成時的接口問題。

項目團隊組成后，為了便于團隊之間的溝通協(xié)作，在代碼開發(fā)階段我們采用了集中辦公的方式，并將進度計劃以及每日的工作重點張貼于公告板上便于大家了解項目狀況;另外對于后來進來的2名初級技術(shù)員，為了能使他們盡快成長，我為每人指派了一名技術(shù)高手作為組長帶他們開展工作;在系統(tǒng)集成階段，為了趕進度，項目組成員不同程度的進行了加班，對此我在會議上表達了我對大家感謝，同時我向公司匯報了大家積極為項目所付出的努力，對此，公司領(lǐng)導對項目組給予了肯定和獎勵。

三、 管理項目團隊

管理項目團隊就必須要和團隊成員在工作和思想上保持接觸，采取措施保持項目團隊高效的工作效率。在開發(fā)階段的集中辦公更便于我發(fā)現(xiàn)團隊中的不穩(wěn)定因素。在項目接口開發(fā)階段，我發(fā)現(xiàn)一位負責接口開發(fā)的高級技術(shù)員突然有段時間經(jīng)常遲到，后來經(jīng)過與其談話溝通后了解到其家里有急事需要處理。我了解后告訴他可以上午安心處理家庭事務(wù)，下午到崗后再趕項目進度，他也非常感動，主動要求通過加班處理完手上的工作，后經(jīng)過階段績效考核，其并未對項目進度造成延誤。隨著項目進度的深入，項目組的人數(shù)逐漸增加，但我發(fā)現(xiàn)工作效率卻反而沒有原先人少的時候高了，有個別成員也不太服從安排，特別是在項目開發(fā)階段，后加入的開發(fā)人員和先加入的團隊成員之間經(jīng)常會發(fā)生爭執(zhí)，對于一些錯誤問題也互相推諉。項目中的老隊員認為新加入的成員對項目情況不熟悉，工作效率低下，拖延了項目的進度;新成員則認為項目老隊員不好相處，不能有效的溝通。我發(fā)現(xiàn)這個問題后，認為必須首先分清各自的職責，我通過用RAM責任分配矩陣為每一個人確認了工作職責和范圍，其次對于新進的成員優(yōu)先給予培訓，讓其了解項目的具體情況，盡早進入角色;另外我還通過公司員工檔案了解到項目成員中大部分人都有釣魚的愛好，我特意在某個周末組織大家外出垂釣，進一步增進了成員之間的感情;最后對于個別不服從安排的成員，為了不使個別人影響到整個項目組，我通過與其談話，曉之以理，并爭取到其職能領(lǐng)導的支持，最后將其調(diào)換到測試項目組工作。

四、 經(jīng)驗與教訓

經(jīng)過項目組全體成員共同的努力，本項目在當年9月底正式交付驗收使用，并在此基礎(chǔ)上，幫該集團在10月順利通過了省重點物流企業(yè)技術(shù)中心的評定，項目取得了客戶較好的評價。

通過該項目的實施，我充分認識到一支高效率的團隊對于項目開發(fā)工作的重要性。而維系高效的團隊就必須依靠在項目中實行的人力資源管理和高效的溝通管理。作為項目經(jīng)理要善于傾聽，多注意觀察。要能做到將心比心，多為團隊成員考慮才能獲得大家的支持，項目經(jīng)理只是一名管理者，項目的成功是項目組全體成員的共同努力的結(jié)果。

當然在團隊管理上我也存在一些問題：比如在新成員進入后沒有及時進行培訓，人員更新后沒有及時進行RAM責任分配矩陣的更新，在與團隊成員交通溝通時還需要更多的耐心傾聽。這些問題我都將是我在下一次項目管理中需要努力加以改進的。