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2016年物流師二級(jí)配送服務(wù)的分類(lèi)復(fù)習(xí)

更新時(shí)間:2016-07-22 15:49:39 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽53收藏10
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  配送服務(wù)的分類(lèi)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供配送服務(wù)的分類(lèi)復(fù)習(xí))

  配送服務(wù)分為基本服務(wù)和增值服務(wù)

  基本服務(wù)是配送主體據(jù)以建立基本業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)服務(wù)方案,所有的客戶(hù)在一定的層次上予以同等對(duì)待。即支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和正常生活的服務(wù)。

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  增值服務(wù)則是針對(duì)具體、特定客戶(hù)提供的獨(dú)特的、特定的服務(wù),它是超出基本服務(wù)范圍的附加服務(wù)。(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供配送服務(wù)的分類(lèi)復(fù)習(xí))

  配送服務(wù)的成本與服務(wù)水準(zhǔn)呈正相關(guān)關(guān)系。服務(wù)水準(zhǔn)不是越高越好,而是以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)。不同用戶(hù)對(duì)服務(wù)水平的要求是不一樣的。

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