2016年物流師二級物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為"2016年物流師二級物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)"，是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。2016年下半年的物流師考試將于11月19日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　物流服務(wù)管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))

　　1、概念

　　(1)定義

　　(2)物流服務(wù)與客戶服務(wù)關(guān)系：備貨保證、輸送保證、品質(zhì)保證

　　(3)物流服務(wù)的作用：

　　1)物流服務(wù)成為市場細(xì)分營銷的重要環(huán)節(jié)

　　2)物流服務(wù)對經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系

　　3)物流服務(wù)方式的選擇對降低成本的作用

　　4)推動供應(yīng)鏈運(yùn)作

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　　2、物流的基本服務(wù)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您物流服務(wù)管理復(fù)習(xí))

　　(1)實(shí)現(xiàn)物品的空間效用

　　(2)創(chuàng)造時(shí)間效用服務(wù)(調(diào)節(jié)供需與價(jià)格功能、調(diào)節(jié)物品運(yùn)輸功能、調(diào)節(jié)庫存保障供給)

　　(3)流通加工效用服務(wù)

　　3、物流的增值服務(wù)內(nèi)容：客戶為核心的服務(wù)、以促銷為核心的服務(wù)、以制造為核心的服務(wù)、以時(shí)間為核心的服務(wù)

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