2015年物流師三級基礎(chǔ)知識貨物運輸市場營銷復(fù)習(xí)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校溫馨提示：物流師已進入備考階段，因此小編為物流師三級學(xué)員整理了“2015年物流師三級基礎(chǔ)知識貨物運輸市場營銷復(fù)習(xí)”，主要介紹三級基礎(chǔ)知識中的貨物運輸市場營銷的兩種表現(xiàn)形式，下面就詳細介紹物流師三級基礎(chǔ)知識貨物運輸市場營銷的詳細資料，請大家認真閱讀。

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　　運輸市場營銷是運輸執(zhí)行的開端，表現(xiàn)為兩種營銷渠道：貨運客戶服務(wù)渠道與貨物運輸代理服務(wù)渠道。

　　1、貨運客戶服務(wù)：

　　(1)貨運客戶分類：

　　Ø 按貨物所有權(quán)分：貨主和貨運中介

　　Ø 按合作期限分：長期客戶和臨時客戶

　　Ø 按客戶層次分：一般客戶、潛力客戶和關(guān)鍵客戶

　　(2)客戶分類對貨運客戶服務(wù)的作用

　　Ø 差異化管理

　　Ø 關(guān)鍵客戶和潛力客戶服務(wù)水平的提高，一對一的服務(wù)

　　Ø 一般客戶的服務(wù)可按市場行情確定

　　2.貨物運輸代理

　　四種代理人：

　　1)貨物運輸代理

　　2)租船代理

　　3)船務(wù)代理

　　4)咨詢代理

　　貨運代理的功能

　　1)承攬貨物

　　2)組織貨運

　　3)費用結(jié)算

　　4)質(zhì)量保障

　　5)組織聯(lián)合運輸和多式聯(lián)運

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