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2015年物業(yè)管理師《綜合能力》預(yù)習(xí)卷一

更新時間:2015-07-29 15:43:30 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽378收藏113
摘要   一、單項選擇題(共50題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)  1 適應(yīng)各種大小洞口,開關(guān)時占用空間少,門扇制作簡便,五金復(fù)雜,安裝要求較高的門是( )?!  平開門  B 彈簧門  C

  一、單項選擇題(共50題,每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)

  1 適應(yīng)各種大小洞口,開關(guān)時占用空間少,門扇制作簡便,五金復(fù)雜,安裝要求較高的門是( )。

  A. 平開門

  B. 彈簧門

  C. 推拉門

  D. 折疊門

  參考答案: C

  2根據(jù)《電氣安裝工程施工圖冊》的標(biāo)準(zhǔn)做法,落地式的(配電箱)安裝箱體傾斜度不應(yīng)( ),且安裝的場所不能有振動。

  A. 小于10°

  B. 小于5°

  C. 大于10°

  D. 大于5°

  參考答案: B

  3 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)中的縱向受力鋼筋宜優(yōu)先采用( )級鋼筋。

  A. HPB235

  B. HRB335

  C. HRB400

  D. RRB400

  參考答案: C

  4 根據(jù)社會組織對其成員控制方式的不同,將其分為強(qiáng)制性組織、功利組織和( )。

  A. 規(guī)范組織

  B. 生產(chǎn)組織

  C. 政治組織

  D. 整合組織

  參考答案: A

  5民事法律行為是民事主體以( )表示為要素,旨在設(shè)立、變更、終止一定民事法律關(guān)系的合法行為。

  A. 結(jié)果

  B. 內(nèi)容

  C. 對象

  D. 意思

  參考答案: D

  6 工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為成立的要件不包括( )。

  A. 必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)采取的懲罰措施

  B. 行政行為的內(nèi)容必須是合法、確定和可行的

  C. 必須符合法律規(guī)定的程序 .

  D. 必須符合法律所規(guī)定的方式

  參考答案: C

  7 群體在決策過程中提出多種建議,卻不作任何討論,在最終采納其中一項方案時,不加評價就自然放棄了其他建議的決策方法是( )。

  A. 無反應(yīng)決策法

  B. 權(quán)威決策法

  C. 少數(shù)人決策法

  D. 多數(shù)人決策法

  參考答案: A

  8 供暖管道在輸送熱媒體時,為了使管道不會由于溫度變化所引起的應(yīng)力而破壞,在管道上應(yīng)設(shè)置( )。

  A. 閥門

  B. 補(bǔ)償器

  C. 散熱器

  D. 管道支座

  參考答案: B

  9 關(guān)于居住小區(qū)社區(qū)文化特點的說法,錯誤的是( )。

  A. 業(yè)主文化背景的多樣性決定了社區(qū)文化建設(shè)的長期性

  B. 不同的社區(qū)成員結(jié)構(gòu)使社區(qū)文化建設(shè)具有層次性

  C. 社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的一種內(nèi)在表現(xiàn)形式

  D. 文化認(rèn)同指選擇與本民族文化深層次的本質(zhì)相契合的內(nèi)容

  參考答案: C

  10 物業(yè)管理的主要任務(wù)就是通過對物的管理,對人的服務(wù),為產(chǎn)權(quán)人、使用人創(chuàng)造優(yōu)美整潔、文明安全、舒適便捷的社區(qū)環(huán)境,使所管物業(yè)發(fā)揮最大的( )。

  A. 環(huán)境效益和社會效益

  B. 目標(biāo)效益和生態(tài)效益

  C. 市場效益和創(chuàng)新效益

  D. 經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

  參考答案: D

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  11在物業(yè)所有權(quán)的各項權(quán)利中,( )是物業(yè)所有權(quán)人對物業(yè)實際控制的權(quán)利,它是行使物業(yè)所有權(quán)的基礎(chǔ)。

  A. 占有權(quán)

  B. 使用權(quán)

  C. 收益權(quán)

  D. 處分權(quán)

  參考答案: D

  12 窗的散熱量約為圍護(hù)結(jié)構(gòu)散熱量的( )倍。

  A. 2~3

  B. 4~5

  C. 7~8

  D. 9~10

  參考答案: A

  13 關(guān)于共有的特征,說法錯誤的是( )。

  A. 必須是三個以上的主體

  B. 其客體必須是一項特定的統(tǒng)一的財產(chǎn)

  C. 在內(nèi)容上,各共有人就共有物按照各自的份額或平等的享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)

  D. 共有關(guān)系具有對內(nèi)和對外的雙重特性

  參考答案: A

  14 在建筑給水系統(tǒng)中,一般采用體積小、結(jié)構(gòu)簡單、效率高的( )。

  A. 軸流泵

  B. 混流泵

  C. 離心泵

  D. 真空泵

  參考答案: B

  15 ERG理論中的( )需要與馬斯洛的生理需要、安全需要相對應(yīng)。

  A. 生存

  B. 相互關(guān)系

  C. 成長

  D. 自我實現(xiàn)

  參考答案: A

  16 科層制是現(xiàn)代社會組織的典型方式,關(guān)于其特征,說法錯誤的是( )。

  A. 明確的職權(quán)等級

  B. 因人設(shè)事,專職專人

  C. 明確的規(guī)章制度

  D. 量才錄員,按績晉升

  參考答案: C

  17 墻或柱是建筑物的承重和圍護(hù)構(gòu)件,它承受屋頂、樓板傳來的荷載,并將這些荷載連同自重一起傳給( )。

  A. 地基

  B. 基礎(chǔ)

  C. 地面

  D. 樓板

  參考答案: A

  18 統(tǒng)計學(xué)中的平均指標(biāo)反映了總體分布的( )。

  A. 行為趨勢

  B. 變動趨勢

  C. 集中趨勢

  D. 發(fā)展趨勢

  參考答案: C

  19 如果A商品的需求將與B商品價格反方向變化,那么A商品和B商品之間的關(guān)系是互為( )。

  A. 補(bǔ)充品

  B. 替代品

  C. 附屬品

  D. 增值品

  參考答案: A

  20 在嚴(yán)寒地區(qū)處于水位升降范圍內(nèi)的混凝土,應(yīng)優(yōu)先選用的水泥是( )。

  A. 普通水泥

  B. 火山灰水泥

  C. 復(fù)合水泥

  D. 粉煤灰水泥

  參考答案: A

  21 保險合同是( )合同。

  A. 單務(wù)

  B. 無償

  C. 要式

  D. 附合

  參考答案: D

  22 當(dāng)價格略微偏離均衡點時,如果由于市場的力量或其他經(jīng)濟(jì)機(jī)制的作用,使價格能自動地逼近并達(dá)到均衡點,則該均衡點是( )。

  A. 存在性的

  B. 唯一性的

  C. 變動的

  D. 穩(wěn)定的

  參考答案: D

  23 訴訟時效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起計算,但是從權(quán)利被侵害之日起超過( )年的,人民法院不予保護(hù)。

  A. 3

  B. 7

  C. 15

  D. 20

  參考答案: A

  24 一般保險實務(wù)中,( )填寫的投保單為要約。

  A. 保險人

  B. 投保人

  C. 被保險人

  D. 受益人

  參考答案: B

  25 整個行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后給個別廠商帶來產(chǎn)量增加和成本降低的經(jīng)濟(jì)是( )。

  A. 外在經(jīng)濟(jì)

  B. 內(nèi)在經(jīng)濟(jì)

  C. 外在不經(jīng)濟(jì)

  D. 內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)

  參考答案: A

  26 |Ed |=0,表明無論價格如何變動,需求量都固定不變,始終需求曲線是一條與橫軸垂直的線,此時稱需求( )。

  A. 富有彈性

  B. 完全彈性

  C. 缺乏彈性

  D. 完全無彈性

  參考答案: D

  27 沿建筑物短軸方向布置的墻稱為( )。

  A. 橫墻

  B. 縱墻

  C. 承重墻

  D. 非承重墻

  參考答案: A

  28 材料抵抗水的破壞作用的能力稱為( )。

  A. 抗凍性

  B. 親水性

  C. 耐水性

  D. 抗?jié)B性

  參考答案: A

  29 北京某物業(yè)公司現(xiàn)有員工260人,要了解該物業(yè)公司員工的年齡情況,則統(tǒng)計總體是( )。

  A. 每一名員工

  B. 每一名員工的年齡

  C. 全體員工的年齡

  D. 全體員工

  參考答案: D

  30 擔(dān)保物權(quán)是以確保債務(wù)的清償目的,在( )或者第三人的特定物權(quán)或權(quán)利上設(shè)定的一種定限物權(quán)。

  A. 債權(quán)人

  B. 共有人

  C. 債務(wù)人

  D. 共用人

  參考答案: C

  31 適用于架空敷沒管道的熱膨脹補(bǔ)償,從而減小補(bǔ)償器和固定支架數(shù)量的補(bǔ)償器是( )。

  A. 彎管補(bǔ)償器

  B. 套管補(bǔ)償器

  C. 波紋管補(bǔ)償器

  D. 球形補(bǔ)償器

  參考答案: A

  32甲公司的物業(yè)管理費是6元/m2,乙公司的物業(yè)管理費是4元/m2,即甲公司是乙公司報價的1.5倍,則該指標(biāo)是( )。

  A. 比例相對指標(biāo)

  B. 動態(tài)相對指標(biāo)

  C. 比較相對指標(biāo)

  D. 結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)

  參考答案: C

  33 施工圖的識圖步驟包括:①看建筑施工圖;②看封面、目錄;③看建筑詳圖;④看設(shè)計總說明;⑤看總平面圖;⑥看設(shè)備施工圖;⑦看結(jié)構(gòu)施工圖。其正確順序為( )。

  A. ②③④⑤①⑦⑥

  B. ②④⑤①③⑦⑥

  C. ②③⑤④⑦①⑥

  D. ②⑤④①③⑦⑥

  參考答案: D

  34 物業(yè)管理在經(jīng)營、服務(wù)的過程中,必須先( )。

  A. 設(shè)定可能達(dá)到目標(biāo)的各種方案

  B. 明確企業(yè)要解決的問題

  C. 由物業(yè)管理的決策人員進(jìn)行決策

  D. 確定企業(yè)目標(biāo)

  參考答案: B

  35 構(gòu)成法律責(zé)任必要前提條件的是( )。

  A. 違法行為

  B. 損害結(jié)果

  C. 因果聯(lián)系

  D. 行為人主觀過錯

  參考答案: A

  36 建立組織管理系統(tǒng)的第一項任務(wù)是( )。

  A. 創(chuàng)新組織設(shè)計

  B. 確立組織目標(biāo)

  C. 協(xié)調(diào)組織活動

  D. 制定組織制度

  參考答案: B

  37 生石灰水化反應(yīng)的特點是( )。

  A. 反應(yīng)可逆

  B. 水化熱小

  C. 水化過程中體積縮小

  D. 水化速率慢

  參考答案: A

  38 材料在潮濕空氣中吸收水分的性質(zhì)稱為( )。

  A. 吸水性

  B. 吸濕性

  C. 耐水性

  D. 抗?jié)B性

  參考答案: B

  39 個體從原有的生活方式向另一種新的生活方式轉(zhuǎn)變、適應(yīng)和文化內(nèi)化的過程是( )。

  A. 基本社會化

  B. 重新社會化

  C. 繼續(xù)社會化

  D. 再社會化

  參考答案: D

  40 下列指標(biāo)中,屬于價值量指標(biāo)的是( )。

  A. 年、月、日、小時

  B. 工日、工時

  C. 噸、公斤、克

  D. 元、角、分

  參考答案: D

  41 社會學(xué)區(qū)別于其他社會科學(xué)的最基本特點是( )。

  A. 整體性

  B. 綜合性

  C. 社會性

  D. 實證性

  參考答案: A

  42 關(guān)于文化特點的說法,錯誤的是( )。

  A. 需求是文化的函數(shù)

  B. 價值觀是文化的主要變量

  C. 文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要動力

  D. 一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源

  參考答案: B

  43 國家創(chuàng)制法律規(guī)范的基本形式是( )。

  A. 修改和補(bǔ)充

  B. 制定和修改

  C. 制定和認(rèn)可

  D. 補(bǔ)充和廢止

  參考答案: B

  44 為了保證建筑物具有良好的室內(nèi)溫度,同時能降低建筑物的使用能耗,要求建筑材料必須具有一定的( )性能。

  A. 熱工

  B. 絕熱

  C. 隔聲

  D. 耐火

  參考答案: B

  45 下列統(tǒng)計分組中,屬于按品質(zhì)分組的是( )。

  A. 物業(yè)管理項目按面積分租

  B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按利潤大小分組

  C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工按年收入分組

  D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工按文化程度分組

  參考答案: C

  46 工商行政管理,其實質(zhì)是( )。

  A. 計劃監(jiān)督管理

  B. 審計監(jiān)督管理

  C. 財政監(jiān)督管理

  D. 市場監(jiān)督管理

  參考答案: D

  47 目前大、中型廠房廣泛采用的屋蓋形式是( )。

  A. 坡屋頂

  B. 平瓦屋面

  C. 無檁結(jié)構(gòu)屋頂

  D. 壓型鋼板屋面

  參考答案: B

  48 供給價格彈性系數(shù)是( )的比值。

  A. 供給量變動率與價格變動絕對量

  B. 供給量變動率與價格變動率

  C. 供給量變動絕對量與價格變動率

  D. 供給量變動絕對量與價格變動絕對量

  參考答案: A

  49 室外管網(wǎng)中的水壓周期性不足時,宜選用的供水方式是( )。

  A. 直接供水方式

  B. 設(shè)有水箱的供水方式

  C. 分區(qū)供水方式

  D. 環(huán)形供水方式

  參考答案: B

  50 財產(chǎn)保險合同一般要求在保險事故發(fā)生時,( )必須有保險利益。

  A. 保險人

  B. 投保人

  C. 被保險人

  D. 受益人

  參考答案: C

  二、多項選擇題(共15題,每題2分。每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項。錯選,本題不得分;少選,所選的每個選項得0.5分)

  51 從控制的范圍看,工商行政管理的微觀控制表現(xiàn)為( )控制。

  A. 局部的

  B. 單個的

  C. 地方的

  D. 全國的

  E. 行業(yè)的

  參考答案: A,B,C

  52 勞動者心理健康的特征主要包括( )。

  A. 智力正常

  B. 健全的情緒

  C. 行為協(xié)調(diào)

  D. 行為反應(yīng)適度

  E. 動作適度

  參考答案: A,B,C,D

  53 保險的基本特征主要有( )。

  A. 經(jīng)濟(jì)性

  B. 服務(wù)性

  C. 互助性

  D. 科學(xué)性

  E. 契約性

  參考答案: A,C,D,E

  54 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略形成階段的具體工作包括( )。

  A. 經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇

  B. 明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的使命

  C. 經(jīng)營戰(zhàn)略方案的設(shè)計

  D. 制定闡明經(jīng)營戰(zhàn)略的政策

  E. 經(jīng)營戰(zhàn)略方案的評估與決策

  參考答案: A,C,D,E

  55 保險的宏觀作用主要有( )。

  A. 有利于社會的安定

  B. 有利于企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算

  C. 有利于科學(xué)技術(shù)的推廣應(yīng)用

  D. 有利于國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展

  E. 有利于對外貿(mào)易和國際交往,促進(jìn)國際收支平衡

  參考答案: A,C,D,E

  56 關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系,說法正確的有( )。

  A. 從氣質(zhì)和性格各自的特點來說,氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響,而性格更多地受生活環(huán)境的制約

  B. 氣質(zhì)對性格有深刻的影響

  C. 性恪對氣質(zhì)的影響也是明顯的,性格會在一定程度上掩蓋著和改造著氣質(zhì),從而使之服從于生活實踐的需要

  D. 相同氣質(zhì)類型的人可以形成不同的性格特征,而不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征

  E. 從氣質(zhì)的自然性質(zhì)而言,氣質(zhì)似乎是性格的基礎(chǔ),而性格則一定可以掩蓋或改造氣質(zhì)

  參考答案: A,B,C,D

  57 保險工作人員在展業(yè)過程中的具體工作內(nèi)容包括( )。

  A. 及時獲取有關(guān)信息

  B. 熟悉保險的基本概況

  C. 提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  D. 明確保險提供的服務(wù)內(nèi)容和范圍

  E. 為投保人設(shè)計合適的投保方案

  參考答案: A,C,E

  58 管理的基本職能應(yīng)包括( )等。

  A. 決策

  B. 領(lǐng)導(dǎo)

  C. 計劃

  D. 拓展

  E. 組織

  參考答案: A,B,C,E

  59 相對指標(biāo)的種類有( )。

  A. 結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)

  B. 比例相對數(shù)

  C. 比較相對指標(biāo)

  D. 動態(tài)相對數(shù)

  E. 實際完成度相對指標(biāo)

  參考答案: A,B,C,D

  60 決策維度決定了群體決策的特點與質(zhì)量,具體包括( )。

  A. 群體決策內(nèi)容

  B. 成員參與決策程度

  C. 群體決策范圍

  D. 成員對決策的接受度

  E. 群體決策性質(zhì)

  參考答案: A,B,C

  61 加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共關(guān)系能力建設(shè),需要掌握的要點包括( )。

  A. 確立物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共關(guān)系工作的明確目標(biāo)

  B. 加強(qiáng)對員工公共關(guān)系意識的教育與培訓(xùn),提高員工對公共關(guān)系的認(rèn)識

  C. 要把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)成積極型、特殊型的企業(yè)

  D. 要努力開拓公共關(guān)系活動的渠道和途徑,采取一切可能的方法來增強(qiáng)自身在公眾面前的“出鏡率”

  E. 搞好緊急處置預(yù)案的建立,增強(qiáng)在面對社會公共危機(jī)進(jìn)的處理能力

  參考答案: A,B,D,E

  62 個人需求受許多因素的影響,主要因素有( )。

  A. 個人的資產(chǎn)與收入

  B. 個人的偏好

  C. 個人所購買的商品的價格

  D. 商品的供給量

  E. 消費者對商品未來價格的預(yù)期

  參考答案: A,B,C,E

  63 風(fēng)向管理控制法是指避免、消除風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生頻率及控制風(fēng)險損失擴(kuò)大的一種方法,主要包括( )

  A. 預(yù)防

  B. 自留或承擔(dān)

  C. 避免

  D. 集合或分散

  E. 轉(zhuǎn)移

  參考答案: A,C,D

  64 風(fēng)險管理的基本程序包括( )等。

  A. 風(fēng)險識別

  B. 風(fēng)險估測

  C. 風(fēng)險管理計劃

  D. 風(fēng)險控制

  E. 管理效果評價

  參考答案: A,B,D,E

  65 物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括( )。

  A. 行政立法

  B. 民主管理

  C. 執(zhí)法監(jiān)督

  D. 宣傳引導(dǎo)

  E. 協(xié)調(diào)服務(wù)

  參考答案: A,C,D,E

  三、案例題(共20分)

  66 根據(jù)下列材料,回答66-68題。

  在一定的政治經(jīng)濟(jì)背景下,物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略,必須考慮如何處理和協(xié)調(diào)與政府有關(guān)方面的關(guān)系。事實上,這種關(guān)系是否處理得恰當(dāng),甚至直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營的成敗。因此,了解行政管理相關(guān)知識,對于促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展大有裨益。

  問題

  如何理解現(xiàn)代行政管理含義?

  本題共4分

  現(xiàn)代行政管理歸結(jié)起來,其含義可以從以下三個范圍層次來理解:(1)最廣義的行政管理是指一切社會組織、團(tuán)體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社 會活動;(2)廣義的行政管理是指國家政治目標(biāo)的執(zhí)行,包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機(jī)關(guān)內(nèi)部的總務(wù)、后勤]:作等; (3)狹義的行政管理是指國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項管理活動。

  67 作為一種特殊的社會管理活動,行政管理具有哪些特點?

  本題共4分

  作為一種特殊的社會管理活動,行政管理具有三個特點:執(zhí)行性、政治性、權(quán)威性。

  68 物業(yè)管理中的行政管理工作內(nèi)容包括哪些?

  本題共4分

  物業(yè)管理中的行政管理工作內(nèi)容包括:行政立法、執(zhí)法監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)和宣傳引導(dǎo)。

  69 根據(jù)下列材料,回答69-70題。

  某小區(qū),最近有業(yè)主向物業(yè)投訴:每天夜晚入睡的時候,他在家總能聽到“嗒、嗒、嗒……”的敲擊聲,非常影響他的休息,讓物業(yè)企業(yè)給予解決。該物 業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員小王先到投訴業(yè)主的家里了解情況,實地觀察現(xiàn)場的聲音來源。雖然基本判明了聲音的來源,但沒有貿(mào)然地上業(yè)主家中去拜訪,而是向相鄰業(yè) 主送達(dá)信件。信中非常委婉地表達(dá)了事件的情況,友善的提醒業(yè)主及其家人,合理安排夜間活動和工作。信件傳達(dá)的第二天這種聲音就消失了。

  問題

  簡述公共關(guān)系的含義。說明公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素。

  本題共4分

  公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動過程。公共關(guān)系的基本構(gòu)成要素是公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段,公共關(guān)系的主體是社會組織,公共關(guān)系的客體是公眾,公共關(guān)系的手段是信息傳播。

  70 人際關(guān)系具有哪些功能?

  本題共4分

  人際關(guān)系的功能包括:合力功能、互補(bǔ)功能、激勵功能、溝通感情功能和交流信息功能。

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