行業(yè)動(dòng)態(tài)：物業(yè)必須“為業(yè)主服務(wù)”

　　【摘要】隨著長(zhǎng)沙城市建設(shè)快速發(fā)展，物業(yè)管理面臨新的挑戰(zhàn)，在新老體制交替和新老觀念轉(zhuǎn)換過(guò)程中的許多問(wèn)題逐漸暴露。具體內(nèi)容如下：

　　“有些物業(yè)公司不明白自己到底是管理者還是服務(wù)者，所以即便我們繳費(fèi)了也享受不了應(yīng)得的服務(wù)。”市民孫先生說(shuō)。“有些居民在公共綠地上種菜，我多次向物業(yè)反映，可一直不見(jiàn)效果。”市民趙先生說(shuō)，“物業(yè)公司本來(lái)是我們花錢請(qǐng)來(lái)為我們服務(wù)的，但最后卻成了花錢買不到服務(wù)。”

　　“解決物業(yè)管理難，我覺(jué)得首先要將心比心，換位思考。”長(zhǎng)沙一物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)公司首先是服務(wù)公司，必須樹(shù)立“為業(yè)主服務(wù)，替業(yè)主著想”的觀念。“業(yè)主有困難找物業(yè)公司，是對(duì)公司的信任，公司應(yīng)該在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，讓業(yè)主產(chǎn)生一種安全感。”她說(shuō)，只有為業(yè)主提供周全的服務(wù)，和業(yè)主構(gòu)建和諧的關(guān)系，才能解決物業(yè)管理中存在的難題。而廣大業(yè)主也要為物業(yè)著想，積極配合，共同建設(shè)好自己的家園。

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