2014物業(yè)管理師經(jīng)營(yíng)管理考前沖刺練習(xí)題(第二套)

更新時(shí)間：2014-08-22 09:54:26 來(lái)源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校整理2014物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》考前沖刺練習(xí)題(第二套)，并附參考答案，供廣大考友復(fù)習(xí)備考過(guò)程中，通過(guò)做題檢測(cè)、提高自己。

　　【練習(xí)題】以下關(guān)于酒店公寓的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )

　　A.酒店方式和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)

　　B.可以出租也可以出售給客戶

　　C.建筑及布局與酒店相似

　　D.提供客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、延伸服務(wù)

　　E.建筑檔次高、環(huán)境幽雅

　　【答案】BC

　　【練習(xí)題】關(guān)于酒店公寓的特點(diǎn),下列說(shuō)法不妥的是( )

　　A. 酒店公寓提供酒店標(biāo)準(zhǔn)住宿空間并含個(gè)性化、家政化的服務(wù)

　　B. 酒店公寓的出租對(duì)象為3個(gè)月以上1年以下的長(zhǎng)期居住客戶

　　C. 酒店公寓講究強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的安全服務(wù)，且保證客戶應(yīng)有的居家私密性不受干擾

　　D. 酒店公寓在對(duì)客戶服務(wù)上強(qiáng)調(diào)家庭式的親情服務(wù)

　　【答案】B

　　【練習(xí)題】關(guān)于酒店公寓的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,下列說(shuō)法不妥的是( )

　　A.首要工作是租賃

　　B.營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)

　　C.要始終以服務(wù)為宗旨

　　D.營(yíng)銷是區(qū)別于一般物業(yè)服務(wù)的基本特征

　　【答案】A

　　【練習(xí)題】酒店公寓的營(yíng)銷理念包括( )

　　A.分析市場(chǎng)，明確定位

　　B.廣開(kāi)門路，穩(wěn)定客源

　　C.以人為本，顧客至上

　　D.合理定價(jià)，調(diào)節(jié)營(yíng)銷

　　E.規(guī)范服務(wù)，信譽(yù)至上

　　【答案】ABDE

　　【練習(xí)題】酒店公寓長(zhǎng)包租賃管理應(yīng)注意( )

　　A.長(zhǎng)包房合同的合法性

　　B.定期征詢客戶對(duì)服務(wù)的要求和意見(jiàn)，真正體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)

　　C.散客入住期間提出的要求應(yīng)寫入長(zhǎng)包房合同中

　　D.合同的具體內(nèi)容必須在客戶入住后通知有關(guān)服務(wù)部門

　　E.在簽訂合同前要向客戶詳細(xì)介紹酒店公寓的設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目

　　【答案】AE

　　【練習(xí)題】酒店公寓客房管理服務(wù)包括( )

　　A.行李接送服務(wù)

　　B.客戶人身安全服務(wù)

　　C.客房保安服務(wù)

　　D.客房保潔服務(wù)

　　E.客戶禮儀服務(wù)

　　【答案】CDE

　　【練習(xí)題】酒店公寓管理的延伸服務(wù)包括( )

　　A.會(huì)務(wù)服務(wù)

　　B.酒吧服務(wù)

　　C.餐飲服務(wù)

　　D.健身服務(wù)

　　E.特約服務(wù)

　　【答案】ACE

　　【練習(xí)題】酒店公寓管理服務(wù)基本內(nèi)容包括( )

　　A.營(yíng)銷管理服務(wù)

　　B.康樂(lè)管理服務(wù)

　　C.停車場(chǎng)管理服務(wù)

　　D.延伸服務(wù)

　　E.前廳管理服務(wù)

　　【答案】ABDE

　　【練習(xí)題】下面關(guān)于酒店公寓管理服務(wù)的基本要求，說(shuō)法不正確的是( )

　　A.包括硬件(建筑物、設(shè)備設(shè)施)的管理和軟件服務(wù)(員工服務(wù)理念、技能)

　　B.與酒店相比，酒店公寓管理服務(wù)的個(gè)性化要求更多，家政化特點(diǎn)更為明顯

　　C.在酒店公寓管理服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容上具有高標(biāo)準(zhǔn)和有償使用的原則

　　D.酒店公寓的延伸服務(wù)項(xiàng)目如餐飲和酒店、公寓類似

　　【答案】D

　　【練習(xí)題】酒店公寓的管理服務(wù)形象包括( )幾個(gè)方面。

　　A.服務(wù)形象

　　B.環(huán)境形象

　　C.企業(yè)形象

　　D.員工形象

　　E.管理形象

　　【答案】ABCD

　　【練習(xí)題】按使用性質(zhì)會(huì)所可分為( )

　　A.以完善服務(wù)項(xiàng)目為目的社區(qū)配套性質(zhì)會(huì)所

　　B.企業(yè)會(huì)所

　　C.外國(guó)人專用會(huì)所

　　D.專業(yè)會(huì)所

　　E.以贏利為目的的會(huì)所

　　【答案】BCD

　　【練習(xí)題】會(huì)所的主題功能部分通常包括( )等。

　　A.體育會(huì)所

　　B.棋牌室

　　C.音樂(lè)會(huì)所

　　D.游泳池

　　E.茶吧

　　【答案】ACE

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)會(huì)所的定位應(yīng)( )

　　A.與小區(qū)目標(biāo)客戶群的生活追求相符合

　　B.滿足業(yè)主高品質(zhì)的生活需求

　　C.與社區(qū)周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)

　　D.與社區(qū)居民的普遍需求相一致

　　E.與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的能力相匹配

　　【答案】ACDE

　　【練習(xí)題】以下關(guān)于住宅小區(qū)會(huì)所的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )

　　A. 應(yīng)該結(jié)合小區(qū)的規(guī)模來(lái)確定會(huì)所的規(guī)模

　　B. 會(huì)所的設(shè)計(jì)應(yīng)在整體社區(qū)開(kāi)始規(guī)劃時(shí)就同步啟動(dòng)

　　C. 會(huì)所的設(shè)施設(shè)備與開(kāi)辦項(xiàng)目應(yīng)本著低價(jià)的原則進(jìn)行設(shè)置

　　D. 會(huì)所應(yīng)使環(huán)境與設(shè)施設(shè)備科學(xué)合理地結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)整體

　　E. 會(huì)所需配備前臺(tái)、收銀處、辦公室等相關(guān)的配套服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施

　　【答案】AC

　　【練習(xí)題】關(guān)于住宅小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理，說(shuō)法正確的是( )

　　A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)經(jīng)營(yíng)管理

　　B.會(huì)所和住宅樓宇在可能的條件下應(yīng)有各自獨(dú)立的供水、供電系統(tǒng)和能源計(jì)量方式

　　C.會(huì)所應(yīng)與小區(qū)分設(shè)進(jìn)出口，實(shí)行相對(duì)隔離管理

　　D.小區(qū)居民在使用會(huì)所設(shè)備設(shè)施時(shí)，應(yīng)按照會(huì)所的要求交納費(fèi)用

　　E.非會(huì)員制的會(huì)所，要定期公布收支賬目

　　【答案】ABCD

　　【練習(xí)題】從事住宅小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理，應(yīng)遵循的原則包括( )

　　A.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧

　　B.突出特色，客戶滿意

　　C.合法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)第一

　　D.合理配套，盡量完善

　　E.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧

　　【答案】ABDE

　　【練習(xí)題】要確保住宅小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)成功，必須做到( )

　　A.定位準(zhǔn)確

　　B.保值服務(wù)

　　C.增值服務(wù)

　　D.專業(yè)經(jīng)營(yíng)

　　E.特色經(jīng)營(yíng)

　　【答案】ACD

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式包括( )

　　A.獨(dú)立式經(jīng)營(yíng)

　　B.委托式經(jīng)營(yíng)

　　C.雙向經(jīng)營(yíng)

　　D.橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

　　E.引入社會(huì)設(shè)施共同經(jīng)營(yíng)

　　【答案】ACDE

　　【練習(xí)題】關(guān)于住宅小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )

　　A.獨(dú)立式經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，避免虧損

　　B.雙向經(jīng)營(yíng)既讓小區(qū)業(yè)主使用會(huì)所，會(huì)所也對(duì)外開(kāi)放經(jīng)營(yíng)

　　C.橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)可以保證會(huì)所最大限度地得到使用，減少經(jīng)營(yíng)虧損

　　D.引入社會(huì)設(shè)施共同經(jīng)營(yíng)既減少了開(kāi)發(fā)商的投資，又彌補(bǔ)了小區(qū)配套的不足

　　【答案】A

　　【練習(xí)題】住宅小區(qū)會(huì)所的日常管理包括( )

　　A.安全管理

　　B.衛(wèi)生管理

　　C.財(cái)務(wù)管理

　　D.租賃管理

　　E.會(huì)員管理

　　【答案】ABCE

編輯推薦：

　　【題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要工作是( )

　　A.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的制定

　　B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目的選擇

　　C.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方案的制定

　　D.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析

　　【答案】D

　　【題】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買者( )

　　A. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣，并且有足夠的支付能力、具有一定的購(gòu)買途徑

　　B. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣，并且有足夠的支付能力但缺乏購(gòu)買途徑

　　C. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣但缺乏足夠的支付能力及購(gòu)買途徑

　　D. 對(duì)特定的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有興趣并且具有一定的購(gòu)買途徑但沒(méi)有足夠的支付能力

　　【答案】A

　　【題】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品潛在的購(gòu)買者( )

　　A. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有某種程度的興趣且有足夠的支付能力

　　B. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有某種程度的興趣但沒(méi)有足夠的支付能力

　　C. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品缺乏興趣且沒(méi)有足夠的支付能力

　　D. 對(duì)特定物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品有某種程度的興趣

　　【答案】D

　　【題】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品具有服務(wù)( )

　　A. 無(wú)形性 B.分離性 C. 可變性 D. 易逝性 E. 不可分離性

　　【答案】ACDE

　　【題】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的市場(chǎng)價(jià)格( )

　　A. 受物業(yè)所處地理位置的影響

　　B. 受物業(yè)本身品質(zhì)和檔次的影響

　　C. 受到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響

　　D.受客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)理念的影響

　　E.受政府指導(dǎo)價(jià)的影響

　　【答案】ABCD

　　【題】下列有關(guān)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )

　　A. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的交易是物業(yè)本身產(chǎn)權(quán)的交易

　　B. 物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的供給具有多樣性和靈活性

　　C. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)需求具有多樣性

　　D. 客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)的理念可以影響物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格

　　【答案】A

　　【題】市場(chǎng)需求調(diào)查內(nèi)容不包括( )

　　A. 產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)有規(guī)模 B. 產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在規(guī)模

　　C. 預(yù)測(cè)該市場(chǎng)的近期需求量 D. 消費(fèi)者使用產(chǎn)品的情況

　　【答案】D

　　【題】對(duì)( )的調(diào)查，是企業(yè)有效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。

　　A.市場(chǎng)需求

　　B.消費(fèi)者行為

　　C.市場(chǎng)環(huán)境

　　D.客戶滿意度

　　【答案】C

　　【題】市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括( )

　　A. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況調(diào)查 B. 產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查

　　C. 產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查 D. 產(chǎn)品組合情況調(diào)查

　　E. 產(chǎn)品市場(chǎng)的現(xiàn)有規(guī)模調(diào)查

　　【答案】BC

　　【題】市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括( )

　　A. 產(chǎn)品 B.消費(fèi)者 C. 價(jià)格 D. 渠道 E.促銷

　　【答案】ACDE

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　　【題】市場(chǎng)調(diào)查人員通過(guò)一些控制特征，將樣本空間進(jìn)行分類，然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本這種抽樣方式屬于( )

　　A.判斷抽樣 B.分層隨機(jī)抽樣 C.分群隨機(jī)抽樣 D.配額抽樣

　　【答案】D

　　【題】當(dāng)樣本數(shù)目不多，樣本間的差異又較為明顯時(shí)，可以采用( )

　　A. 配額抽樣 B.判斷抽樣 C.任意抽樣 D.市場(chǎng)普查

　　【答案】B

　　【題】非隨機(jī)抽樣的抽樣方法包括( )

　　A. 定量抽樣 B.配比抽樣 C. 配額抽樣 D. 判斷抽樣 E. 任意抽樣

　　【答案】CDE

　　【題】最基本、最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法是( )

　　A.實(shí)驗(yàn)法 B.觀察法 C.訪問(wèn)法 D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

　　【答案】C

　　【題】訪問(wèn)調(diào)查法可分為( )等形式。

　　A.答卷法 B.談話法 C.電話調(diào)查法 D.電視調(diào)查法 E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

　　【答案】ABCE

　　【題】觀察法可以分為( )

　　A. 間接觀察法 B. 直接觀察法 C. 實(shí)際痕跡測(cè)量法

　　D. 行為記錄法 E. 文案調(diào)查法

　　【答案】BCD

　　【題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立某經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目后，要求客戶對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以了解客戶的看法和使用情況，這采用了( )調(diào)查方法。

　　A.談話法

　　B.實(shí)際痕跡測(cè)量法

　　C.行為記錄法

　　D.直接觀察法

　　【答案】B

　　【題】調(diào)查廣告效果時(shí)，先選定一些調(diào)查對(duì)象進(jìn)行廣告宣傳，然后根據(jù)這些調(diào)查對(duì)象接受的效果來(lái)改進(jìn)廣告用語(yǔ)、聲像等，這屬于市場(chǎng)調(diào)查的( )

　　A.實(shí)驗(yàn)法 B.觀察法 C.訪問(wèn)法 D.行為記錄法

　　【答案】A

　　【題】以下關(guān)于文案調(diào)查法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )

　　A. 需對(duì)原始資料進(jìn)行搜集

　　B. 不受時(shí)空限制，可用于經(jīng)常性的調(diào)查

　　C. 收集資料時(shí)易有遺漏

　　D. 偏重于從靜態(tài)角度，收集各種反映調(diào)查對(duì)象變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料

　　E. 要求調(diào)查人員有較扎實(shí)的理論知識(shí)、較深的專業(yè)技能

　　【答案】AD

　　【題】物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品需求調(diào)查表包括( )

　　A.獲得產(chǎn)品信息的渠道 B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的類型

　　C.選擇合作伙伴的原因 D.選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)產(chǎn)品的原因

　　E.對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的要求

　　【答案】ABCE

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　　【題】物業(yè)吸納量等于市場(chǎng)供求缺口(未滿足需求量)和目標(biāo)物業(yè)的( )的乘積。

　　A.市場(chǎng)占有率 B.出租率 C.吸納率 D.空置率

　　【答案】A

　　【題】市場(chǎng)占有率分析的結(jié)果，要求計(jì)算出目標(biāo)物業(yè)的( )

　　A.市場(chǎng)占有率 B.出租進(jìn)度

　　C.租賃價(jià)格 D.租賃期

　　E.空置率

　　【答案】ABCD

　　【題】在對(duì)寫字樓物業(yè)進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)的相關(guān)因素分析中，需要研究的是( )

　　A.所處地段的交通通達(dá)程度

　　B.充分考慮物業(yè)所處地區(qū)的流動(dòng)人口和常住人口的數(shù)量

　　C.目標(biāo)物業(yè)與周圍商業(yè)設(shè)施的關(guān)系

　　D.周圍地區(qū)寫字樓的供求狀況

　　E.目標(biāo)物業(yè)的周邊環(huán)境

　　【答案】ACE

　　【題】進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)分析時(shí)，工業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考察( )

　　A.未來(lái)入住者的意見(jiàn)

　　B.項(xiàng)目所處地段的交通通達(dá)程度

　　C.物業(yè)所處地區(qū)的流動(dòng)人口和常住人口的數(shù)量

　　D.目標(biāo)物業(yè)周圍地區(qū)住宅的供求狀況

　　【答案】A

　　【題】以下屬于市場(chǎng)分析方法中定量分析方法的有( )

　　A.系統(tǒng)分析法 B.SWOT分析方法 C.結(jié)構(gòu)分析法

　　D.比較分析法 E.趨勢(shì)分析法

　　【答案】CDE

　　【題】在運(yùn)用市場(chǎng)分析方法進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)應(yīng)注意( )

　　A.定性與定量分析相結(jié)合

　　B.標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相結(jié)合

　　C.宏觀與微觀分析相結(jié)合

　　D.專業(yè)化和多元化相結(jié)合

　　E.物與人的分析相結(jié)合

　　【答案】ACE

　　【題】市場(chǎng)細(xì)分時(shí)的可衡量性是指細(xì)分市場(chǎng)的( )是可以被衡量和推算的。

　　A.規(guī)模 B.購(gòu)買力 C.特征 D.價(jià)值 E.客戶

　　【答案】ABC

　　【題】市場(chǎng)細(xì)分時(shí)的可區(qū)分性是指細(xì)分市場(chǎng)的( )可以清楚地加以區(qū)分。

　　A.規(guī)模 B.購(gòu)買力 C.特征 D.客戶

　　【答案】C

　　【題】進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，應(yīng)遵循的原則包括( )

　　A.可控制性 B.可衡量性 C.可進(jìn)入性 D.可營(yíng)利性 E.可區(qū)分性

　　【答案】BCDE

　　【題】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有( )

　　A.地理 B.最終用戶 C.受益 D.客戶規(guī)模 E.人口

　　【答案】BD

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　　【例題】房地產(chǎn)行政主管部門作為直管公房所有權(quán)人的代表，依法享有( )

　　A.所有權(quán) B.占有權(quán) C.使用權(quán) D.收益權(quán) E.處分權(quán)

　　【答案】BCDE

　　【例題】按物業(yè)租賃期限約定模式的不同，物業(yè)租賃可分為( )

　　A.定期租賃、自動(dòng)延期租賃和不定期租賃

　　B.公房租賃和私房租賃

　　C.毛租、凈租和百分比租金

　　D.國(guó)內(nèi)租賃、涉外租賃

　　【答案】A

　　【例題】關(guān)于自動(dòng)延期租賃的說(shuō)法，不妥的是( )

　　A.租賃雙方?jīng)]有約定租期

　　B.租賃合同按周、月、年的周期延續(xù)，終止通知應(yīng)與周期對(duì)應(yīng)

　　C.自動(dòng)延期租賃可以雙方根據(jù)協(xié)議達(dá)成，也可依法建立

　　D.許多居住租賃合同既包含定期租賃又包括延期租賃

　　【答案】A

　　【例題】租賃關(guān)系會(huì)因雙方中的一方死亡而自動(dòng)終止的是( )

　　A.意愿租賃 B.定期租賃 C.私房租賃 D.自動(dòng)延續(xù)租賃

　　【答案】A

　　【例題】物業(yè)使用過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，不包括( )

　　A.稅費(fèi) B.物業(yè)管理費(fèi) C.承租單元內(nèi)部的能源使用費(fèi) D.房屋折舊費(fèi)

　　【答案】D

　　【例題】按物業(yè)租金的內(nèi)涵劃分，房屋租金可分為( )

　　A.毛租 B.凈租 C.百分比租金 D.商品租金 E.市場(chǎng)租金

　　【答案】ABC

　　【例題】物業(yè)使用過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用，主要由稅費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)和承租單元內(nèi)部的能源使用費(fèi)三部分組成。下列針對(duì)物業(yè)租金形式的說(shuō)法正確的是( )。

　　A.采用毛租形式的租金中一定包含上述所有三部分費(fèi)用

　　B.采用毛租形式的租金中一定不包含上述所有三部分費(fèi)用

　　C.采用凈租形式的租金中一定不包含上述所有三部分費(fèi)用

　　D.采用凈租形式的租金中一定包含上述所有三部分費(fèi)用

　　【答案】A

　　【例題】下列關(guān)于百分比租金的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )

　　A.百分比租金通常也稱為超額租金，常用于零售商業(yè)物業(yè)

　　B.當(dāng)出租人僅收取百分比租金時(shí)，通常要對(duì)承租人營(yíng)業(yè)收入的下限做出規(guī)定

　　C.百分比租金通常按年度計(jì)算兌現(xiàn)

　　D.在一個(gè)購(gòu)物中心或超市中，不同位置處的承租人交納的百分比租金的百分率相同

　　【答案】D

　　【例題】下列不是常見(jiàn)的物業(yè)租賃管理模式的是( )。

　　A.居間模式 B.包租轉(zhuǎn)租模式 C.出租代理模式 D. 物業(yè)服務(wù)委托模式

　　【答案】A

　　【例題】在物業(yè)租賃非主營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)主通常選擇( )管理模式。

　　A.物業(yè)服務(wù)委托 B.包租轉(zhuǎn)租 C.出租代理 D.自動(dòng)延期

　　【答案】B

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　　【例題】在確定租賃方案時(shí)，首先應(yīng)該( )

　　A.確定租賃類型、可出租面積和租賃方式 B.編制租賃經(jīng)營(yíng)預(yù)算

　　C.定位目標(biāo)市場(chǎng) D.確定租金方案

　　【答案】A

　　【例題】只有( )和在物業(yè)中的分布，才能夠?qū)π枰目蛻魯?shù)量和規(guī)模有所把握。

　　A.確定可出租面積 B.編制租賃經(jīng)營(yíng)預(yù)算

　　C.定位目標(biāo)市場(chǎng) D.確定租金方案

　　【答案】A

　　【例題】物業(yè)租賃目標(biāo)市場(chǎng)主要由( )來(lái)確定

　　A.該物業(yè)所處子市場(chǎng)的供求關(guān)系 B.該物業(yè)所處區(qū)域的商業(yè)特征

　　C.業(yè)主的要求 D.物業(yè)的可出租面積

　　【答案】A

　　【例題】在租賃方案的制定過(guò)程中，定位目標(biāo)市場(chǎng)要考慮( )

　　A.該物業(yè)所處子市場(chǎng)的供求關(guān)系 B.該物業(yè)所處區(qū)域的商業(yè)特征

　　C.業(yè)主的要求 D.物業(yè)的檔次

　　E.當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平

　　【答案】ABCD

　　【例題】從理論上來(lái)說(shuō)，租金的確定取決于( )

　　A.物業(yè)出租經(jīng)營(yíng)成本 B.業(yè)主期望的投資回報(bào)率

　　C.國(guó)內(nèi)整體物價(jià)水平 D.同類型物業(yè)的市場(chǎng)供求關(guān)系

　　E.房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)

　　【答案】AB

　　【例題】為了吸引更多的承租人和使物業(yè)達(dá)到一個(gè)較為理想的租金水平，一般需要圍繞物業(yè)的( )進(jìn)行大量宣傳工作。

　　A.物業(yè)的位置 B.特性

　　C.質(zhì)量 D.智能化設(shè)備

　　E.良好的配套設(shè)施

　　【答案】BC

　　【例題】租約條款優(yōu)惠的方式一般不包括( )

　　A.租金打折

　　B.給新入住的租戶一個(gè)免租期

　　C.對(duì)租戶入住前的裝修投資提供資金幫助

　　D.允許租戶將來(lái)能夠擴(kuò)展空間

　　【答案】A

　　【例題】吸引租戶的策略可謂多種多樣，下列說(shuō)法正確的有( )

　　A.物業(yè)管理的市場(chǎng)宣傳工作一般圍繞著租金水平來(lái)進(jìn)行

　　B.物業(yè)管理的市場(chǎng)宣傳工作應(yīng)該圍繞物業(yè)的特性和質(zhì)量來(lái)進(jìn)行

　　C.對(duì)于中低檔寫字樓物業(yè)，應(yīng)該選擇電視、廣播等進(jìn)行宣傳

　　D.在制定優(yōu)惠方式時(shí)，最關(guān)鍵的是把握目標(biāo)租戶的心理

　　E.為租戶從原來(lái)租住的寫字樓遷至本寫字樓提供一定的資金幫助屬于租約條款優(yōu)惠

　　【答案】BDE

　　【例題】在租戶選擇中考慮的主要準(zhǔn)則包括( )

　　A.潛在租戶所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類型

　　B.潛在租戶的聲譽(yù)、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和長(zhǎng)期盈利的能力

　　C.潛在租戶與政府部門的關(guān)系

　　D.潛在租戶所需的面積大小及空間組合

　　E.潛在租戶需要提供的特殊物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

　　【答案】ABDE

　　【例題】( )應(yīng)該體現(xiàn)物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中的投入、時(shí)間價(jià)值因素、無(wú)形磨損和有形磨損等。

　　A.理論租金 B.市場(chǎng)租金 C.實(shí)際租金 D.成本租金

　　【答案】A

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　　【例題】承租人是否愿意續(xù)約，主要取決于( )

　　A.對(duì)出租人的滿意程度

　　B.是否同意新契約條款內(nèi)容

　　C.租金交納情況

　　D.承租人在使用租賃房屋時(shí)的行為

　　E.與出租人溝通的情況

　　【答案】AB

　　【例題】物業(yè)租賃廣告宣傳需考慮的因素主要是( )

　　A.物業(yè)類型B.租金標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)特性D.供求關(guān)系E.可用的廣告資金

　　【答案】ADE

　　【例題】物業(yè)租賃營(yíng)銷時(shí)采取的個(gè)人銷售活動(dòng)包括( )

　　A. 與新聞媒介單位及業(yè)務(wù)關(guān)系單位建立良好的關(guān)系

　　B. 與獨(dú)立的房地產(chǎn)代理商、經(jīng)紀(jì)人的合作

　　C. 開(kāi)展一些優(yōu)惠、促銷活動(dòng)來(lái)吸引潛在承租人

　　D. 物業(yè)管理服務(wù)人員直接銷售

　　E. 通過(guò)廣告宣傳、展示其租賃物業(yè)的性能

　　【答案】BD

　　【例題】物業(yè)租賃的社會(huì)公關(guān)活動(dòng)主要包括( )

　　A.與社會(huì)新聞單位建立并保持良好的合作關(guān)系

　　B.與國(guó)家政府有關(guān)部門保持密切的聯(lián)系

　　C.與其他租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門保持良好的合作關(guān)系

　　D.與所在社區(qū)保持良好關(guān)系

　　E.與業(yè)主保持良好關(guān)系

　　【答案】ABCD

　　【例題】物業(yè)租賃常用的租賃營(yíng)銷措施包括( )

　　A. 廣告宣傳

　　B. 形象宣傳

　　C. 個(gè)人銷售活動(dòng)

　　D. 銷售代理

　　E. 社會(huì)公關(guān)活動(dòng)

　　【答案】ABCE

　　【例題】市場(chǎng)營(yíng)銷人員通常從( )方面來(lái)宣傳其所推廣的物業(yè)。

　　A.價(jià)格優(yōu)勢(shì) B.物業(yè)本身性能

　　C.優(yōu)越的地理位置 D.經(jīng)濟(jì)實(shí)用

　　E.良好聲譽(yù)

　　【答案】ABDE

　　【例題】客戶關(guān)系管理(CRM)是一種以( )價(jià)值為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐。

　　A.企業(yè) B.產(chǎn)品 C.客戶 D.社會(huì)

　　【答案】C

　　【例題】租賃管理更多的行為是以( )為中心進(jìn)行的租賃管理。

　　A.承租人 B.業(yè)主 C.物業(yè)資產(chǎn) D.物業(yè)價(jià)值

　　【答案】A

　　【例題】( )是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施CRM的基礎(chǔ)。

　　A.租戶檔案 B.個(gè)性化服務(wù) C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 D.租賃期內(nèi)的服務(wù)

　　【答案】A

　　【例題】在租賃管理中實(shí)施CRM涉及到的工作有()

　　A.建立詳細(xì)的租戶檔案 B.個(gè)性化服務(wù)

　　C.租金繳交的管理 D.租金方案的確定

　　E.租賃期內(nèi)的服務(wù)

　　【答案】ABCE

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