2014物業(yè)管理師經(jīng)營管理考前沖刺練習題(第一套)

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　　【題1】物業(yè)經(jīng)營管理要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)以( )為目標，為客戶提供貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理、服務(wù)與經(jīng)營活動。

　　A.企業(yè)利潤最大化

　　B.滿足客戶需求

　　C.股東財富最大化

　　D.客戶利益最大化

　　【答案】B

　　【題2】物業(yè)經(jīng)營管理一般不會涉及( )。

　　A.物業(yè)管理(含設(shè)施管理)

　　B.物業(yè)資產(chǎn)管理

　　C.物業(yè)組合投資管理

　　D.房地產(chǎn)開發(fā)

　　【答案】D

　　【題3】物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)( )

　　A.為客戶提供多種經(jīng)營管理服務(wù)

　　B.滿足客戶的多樣化服務(wù)需求

　　C.對房屋進行維修、養(yǎng)護、管理

　　D.為客戶提供專業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)

　　E.滿足客戶的專業(yè)化服務(wù)需求

　　【答案】AB

　　【題4】物業(yè)經(jīng)營管理活動包括( )

　　A.物業(yè)的運行操作管理

　　B.物業(yè)價值評估

　　C.資本投資決策

　　D.房地產(chǎn)開發(fā)

　　E.物業(yè)市場營銷

　　【答案】ABCE

　　【題5】物業(yè)經(jīng)營管理可以( )

　　A.滿足客戶的多樣化服務(wù)需求

　　B.為業(yè)主或投資者創(chuàng)造利潤和回報

　　C.為業(yè)主提供具有更高附加價值的服務(wù)

　　D.為自身提供更廣闊的盈利空間和發(fā)展前景

　　E.對物業(yè)進行開發(fā)、經(jīng)營和管理

　　【答案】ABCD

　　【題6】物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理以( )管理為主。

　　A.運行 B.策略性 C.日常 D.設(shè)施

　　【答案】B

　　【題7】通常將物業(yè)經(jīng)營管理分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和( )三個層次。

　　A.物業(yè)組合投資管理 B.物業(yè)融資管理

　　C.物業(yè)開發(fā)管理 D.物業(yè)租售管理

　　【答案】A

　　【題8】資產(chǎn)是( )

　　A.企業(yè)擁有且控制的資源

　　B.企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營或財產(chǎn)處置活動形成的資源

　　C.曾給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的資源

　　D.預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的資源

　　【答案】D

　　【題9】根據(jù)資產(chǎn)的作用，資產(chǎn)可以分為( )

　　A.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)

　　B.貨幣性資產(chǎn)和非貨幣性資產(chǎn)

　　C.經(jīng)營性資產(chǎn)和非經(jīng)營性資產(chǎn)

　　D.流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和遞延資產(chǎn)

　　【答案】C

　　【題10】流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和遞延資產(chǎn)是根據(jù)( )劃分的。

　　A.經(jīng)濟周轉(zhuǎn)特性的不同 B.資產(chǎn)的作用

　　C.計價方式 D.存在的實體狀況

　　【答案】A

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　　【題11】資產(chǎn)管理中的管理重在對資產(chǎn)明示的( )特征進行有效控制。

　　A.收益 B.風險 C.效能 D.質(zhì)量

　　【答案】D

　　【題12】資產(chǎn)管理的內(nèi)容包括( )

　　A.資產(chǎn)功能的發(fā)揮 B.資產(chǎn)形態(tài)的轉(zhuǎn)化

　　C.資產(chǎn)質(zhì)量的控制 D.資產(chǎn)價值的保值

　　E.資產(chǎn)價值的增值

　　【答案】ABD

　　【題13】物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)資產(chǎn)管理，可以( )

　　A.實現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值

　　B.實現(xiàn)資產(chǎn)價值最大化

　　C.實現(xiàn)多方共贏

　　D.擁有資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)

　　E.分享物業(yè)資產(chǎn)價值創(chuàng)造的成果

　　【答案】ABCE

　　【題14】以下屬于借助物業(yè)管理平臺開拓資產(chǎn)管理的有( )

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)受建設(shè)單位或業(yè)主委托進行房屋及場地的租售經(jīng)營與中介服務(wù)

　　B.專門從事對不良資產(chǎn)盤活業(yè)務(wù)

　　C.與其他運營商合作開展物業(yè)經(jīng)營

　　D.集成業(yè)主需求信息，為社區(qū)商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商提供商務(wù)平臺

　　E.為建設(shè)單位提供項目設(shè)計意見、設(shè)施設(shè)備選型、營銷支持

　　【答案】ADE

　　【題15】資產(chǎn)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理相比( )

　　A.宗旨不同，其根本的目的和要求是增值或獲取相應(yīng)經(jīng)濟利益

　　B.開拓了物業(yè)管理的服務(wù)范圍和行業(yè)新的利潤空間

　　C.提升了行業(yè)質(zhì)量與層次

　　D.能全面帶動行業(yè)的優(yōu)化、升級

　　E.能延伸物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，滿足業(yè)主深層次需求，進一步提升客戶滿意度

　　【答案】BCDE

　　【題16】資產(chǎn)管理與傳統(tǒng)物業(yè)管理相比( )

　　A.資產(chǎn)管理是基于價值，強調(diào)物業(yè)和客戶資產(chǎn)的保值、增值

　　B.資產(chǎn)管理的內(nèi)容強調(diào)是多元化與開放性，其所包含的服務(wù)內(nèi)容非常廣泛

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收益主要集中于項目酬金或服務(wù)利潤

　　D.資產(chǎn)管理的考核評價以經(jīng)濟效益為主

　　E.資產(chǎn)管理的考核評價強調(diào)物業(yè)的正常運作使用與業(yè)主、物業(yè)使用人的滿意度

　　【答案】ABD

　　【題17】組合投資管理以( )為目標來經(jīng)營物業(yè)。

　　A.風險控制 B.組合投資回報最大化

　　C.現(xiàn)金流量的現(xiàn)值最大化 D.經(jīng)營成本最小化

　　E.物業(yè)價值最大化

　　【答案】AB

　　【題18】組合投資管理所涉及的服務(wù)包括( )

　　A.對物業(yè)進行日常的維護與維修，并向入住的客戶或業(yè)主提供服務(wù)

　　B.對委托的物業(yè)資產(chǎn)進行管理和經(jīng)營

　　C.評估資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)

　　D.幫助業(yè)主詳細制定投資目標

　　E.執(zhí)行組合投資戰(zhàn)略

　　【答案】CDE

　　【題19】就新購置物業(yè)或處置物業(yè)做出決策屬于( )的業(yè)務(wù)范疇。

　　A.組合投資管理

　　B.資產(chǎn)管理

　　C.物業(yè)管理

　　D.設(shè)施管理

　　【答案】A

　　【題20】物業(yè)組合投資管理應(yīng)以經(jīng)營期間的現(xiàn)金流的( )最大化作為目標進行經(jīng)營。

　　A.絕對值 B.終值 C.現(xiàn)值 D.代數(shù)和

　　【答案】C

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　　【題21】物業(yè)組合投資管理應(yīng)以經(jīng)營期間的( )的現(xiàn)值最大化作為目標進行經(jīng)營。

　　A.經(jīng)營收入 B.現(xiàn)金流 C.凈運營收益 D.有效毛收入

　　【答案】B

　　【題22】物業(yè)組合投資管理的利潤可以通過( )獲得.

　　A. 整合不同類型的經(jīng)營項目， 進行全面綜合經(jīng)營管理

　　B. 選擇確定經(jīng)營管理合適的項目

　　C. 選擇確定經(jīng)營管理收益率最高的項目

　　D. 以經(jīng)營期間的現(xiàn)金流的現(xiàn)值最大化作為目標進行經(jīng)營

　　E.不斷擴大物業(yè)項目的經(jīng)營數(shù)量

　　【答案】ABD

　　【題23】( )是企業(yè)開展物業(yè)經(jīng)營管理的直接動力。

　　A.業(yè)主需求的變化

　　B.物業(yè)管理業(yè)態(tài)的擴展

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身良性發(fā)展的要求

　　D.信息技術(shù)的出現(xiàn)

　　【答案】C

　　【題24】物業(yè)經(jīng)營管理在我國的出現(xiàn)與發(fā)展源于( )

　　A.業(yè)主需求的變化

　　B.物業(yè)管理業(yè)態(tài)的擴展

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身良性發(fā)展的要求

　　D.信息技術(shù)的出現(xiàn)

　　E.政府的大力支持

　　【答案】ABCD

　　【題25】廣義的商業(yè)模式是指支持企業(yè)盈利模式的( )以及關(guān)系資產(chǎn)等一系列商業(yè)要素的集成。

　　A.企業(yè)需求 B.客戶需求 C.企業(yè)價值 D.運營結(jié)構(gòu) E.合作伙伴

　　【答案】BDE

　　【題26】( )是事關(guān)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定位、方向、原則和目標。

　　A.商業(yè)模式 B.運營結(jié)構(gòu)C.客戶需求D.產(chǎn)品價值

　　【答案】A

　　【題27】以下屬于物業(yè)顧問服務(wù)商業(yè)務(wù)范圍的有( )

　　A.向業(yè)主提供物業(yè)硬件的日常維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)

　　B.向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供投資咨詢、前期策劃和銷售代理服務(wù)

　　C.向客戶提供不動產(chǎn)融資、物業(yè)招商等服務(wù)

　　D.向業(yè)主提供租務(wù)管理、投資建議和不動產(chǎn)理財服務(wù)

　　E.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供管理方案設(shè)計、管理人員培訓(xùn)和管理現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)

　　【答案】BDE

　　【題28】物業(yè)服務(wù)提供商的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展方向最有可能是( )

　　A.物業(yè)服務(wù)集成商 B.物業(yè)資源開發(fā)商

　　C.物業(yè)資產(chǎn)運營商 D.物業(yè)顧問服務(wù)商

　　【答案】A

　　【題29】物業(yè)服務(wù)集成商的中端監(jiān)管服務(wù)應(yīng)該包括( )

　　A.溝通客戶需求 B.監(jiān)督服務(wù)過程

　　C.管控服務(wù)品質(zhì) D.評判分包企業(yè)

　　E.匯總客戶評價

　　【答案】BC

　　【題30】以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)集成商這種商業(yè)模式的說法正確的是( )

　　A.該模式有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)保證酬金收益和降低經(jīng)營風險

　　B.該模式有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)取得超額利潤和實現(xiàn)快速增長

　　C.對交易雙方的專業(yè)能力要求較高

　　D.客戶類型多為單一產(chǎn)權(quán)業(yè)主以及較為專業(yè)的業(yè)主團體

　　E.收費模式為酬金制

　　【答案】ACDE

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　　【題31】物業(yè)服務(wù)集成商模式的推廣和普及，主要取決于( )

　　A.企業(yè)整合和挖掘物業(yè)服務(wù)價值鏈條的能力

　　B.清潔、綠化、維修和秩序維護等專項服務(wù)市場的成熟

　　C.酬金稅費以及增值稅制等稅收扶持政策的落實

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有較強的風險管控能力

　　E.物業(yè)本身應(yīng)當具有較高的商業(yè)價值

　　【答案】ABC

　　【題32】物業(yè)資產(chǎn)運營商模式的成功推廣，必須滿足( )

　　A.專項服務(wù)市場的成熟

　　B.物業(yè)本身應(yīng)當具有較高的商業(yè)價值

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當具備較強的專業(yè)技能

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有較強的風險管控能力

　　E.稅收扶持政策的落實

　　【答案】BCD

　　【題33】以下( )經(jīng)營管理模式可以使客戶從后勤保障事務(wù)中脫離出來，專注于其核心業(yè)務(wù)的開展。

　　A.物業(yè)服務(wù)集成商 B.物業(yè)顧問服務(wù)商

　　C.物業(yè)資產(chǎn)運營商 D.物業(yè)保障服務(wù)商

　　【答案】D

　　【題34】與其他商業(yè)模式相比，( )模式對企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力提出更高的要求。

　　A.物業(yè)服務(wù)集成商 B.物業(yè)顧問服務(wù)商

　　C.物業(yè)資產(chǎn)運營商 D.物業(yè)保障服務(wù)商

　　【答案】D

　　【題35】與其他商業(yè)模式相比，物業(yè)保障服務(wù)商模式對企業(yè)的( )能力提出更高的要求。

　　A.風險管控 B.客戶關(guān)系管理

　　C.社會關(guān)系管理 D.人力資源管理

　　【答案】B

　　【題36】( )是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向客戶出售專業(yè)化的房地產(chǎn)咨詢和服務(wù)產(chǎn)品。

　　A.物業(yè)服務(wù)提供商 B.物業(yè)顧問服務(wù)商

　　C.物業(yè)服務(wù)集成商 D.物業(yè)保障服務(wù)商

　　【答案】B

　　【題37】以下屬于物業(yè)顧問服務(wù)商業(yè)務(wù)范圍的有( )

　　A.向業(yè)主提供物業(yè)硬件的日常維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)

　　B.向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供投資咨詢、前期策劃和銷售代理服務(wù)

　　C.向客戶提供不動產(chǎn)融資、物業(yè)招商等服務(wù)

　　D.向業(yè)主提供租務(wù)管理、投資建議和不動產(chǎn)理財服務(wù)

　　E.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供管理方案設(shè)計、管理人員培訓(xùn)和管理現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)

　　【答案】BDE

　　【題38】標準化和個性化有機結(jié)合形成的( )，是趨于完美的商業(yè)模式。

　　A.標準化定制模式 B.專業(yè)化定制模式

　　C.個性化定制模式 D.社會化定制模式

　　【答案】A

　　【題39】專業(yè)化是( )。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大的方向

　　B.物業(yè)管理行業(yè)的立身之本

　　C.能夠為專業(yè)化提供強大的物質(zhì)和客戶保證

　　D.滿足客戶需求的核心資源

　　E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)做強的基礎(chǔ)

　　【答案】BDE

　　【題40】創(chuàng)新商業(yè)模式應(yīng)處理好( )的關(guān)系。

　　A.標準化和個性化 B.粗放經(jīng)營與集約經(jīng)營

　　C.盈利模式和管理模式 D.專業(yè)化和多元化

　　E.價格競爭與價值競爭

　　【答案】ACDE

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　　【題41】成功的商業(yè)模式，是( )

　　A.客戶需求和企業(yè)目標的有機統(tǒng)一

　　B.盈利模式和管理模式的有機統(tǒng)一

　　C.商業(yè)風險和經(jīng)營收益的有機統(tǒng)一

　　D.客戶價值和企業(yè)價值的有機統(tǒng)一

　　E.價格競爭和價值競爭的有機統(tǒng)一

　　【答案】ABCD

　　【題42】在物業(yè)經(jīng)營管理所需資源的劃分中通常不包括( )

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資源 B. 物業(yè)資源 C. 業(yè)主資源 D.政府資源

　　【答案】D

　　【題43】物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的無形資源包括( )

　　A.組織資源 B.社會關(guān)系類資源

　　C.信息類資源 D.人力資源

　　E.管理技術(shù)資源

　　【答案】BCE

　　【題44】物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的資源包括( )

　　A.品牌資源 B.自有設(shè)施設(shè)備資源

　　C.物業(yè)資源 D.業(yè)主資源

　　E.社會關(guān)系類資源

　　【答案】ABE

　　【題45】物業(yè)服務(wù)企業(yè)所從事的顧問咨詢服務(wù)主要是利用了企業(yè)的( )。

　　A.品牌資源 B.管理資源 C.管理技術(shù)資源 D.信息類資源

　　【答案】C

　　【題46】物業(yè)服務(wù)企業(yè)所擁有的無形資源中,最重要的是( )。

　　A.品牌資源 B.社會關(guān)系類資源

　　C.信息類資源 D.管理技術(shù)資源

　　【答案】A

　　【題47】物業(yè)經(jīng)營管理所需的信息類資源包括( )

　　A.房屋施工圖紙、竣工驗收報告等各類資料

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)運行中形成的各類資料

　　C.滿足業(yè)主需求的各類社會資源

　　D.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用信息

　　E.房屋裝修、維修、維護等基本信息

　　【答案】ABDE

　　【題48】以下屬于物業(yè)經(jīng)營管理所需物業(yè)資源的有( )

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自有設(shè)施設(shè)備

　　B.可租售的物業(yè)空間

　　C.可租售的場地(停車場、網(wǎng)球場等)

　　D.屋頂廣告(牌)

　　E.電梯廣告(位)

　　【答案】BCDE

　　【題49】以下住宅小區(qū)物業(yè)資源中通常屬于業(yè)主共有的是( )

　　A.小區(qū)停車場

　　B.人防工程

　　C.物業(yè)管理用房

　　D.利用小區(qū)道路、綠地改建的露天停車位

　　E.小區(qū)會所

　　【答案】CD

　　【題50】對小區(qū)場地一類共有部分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在( )的前提下方可開展經(jīng)營活動。

　　A.征得業(yè)主大會同意

　　B.與業(yè)主委員會簽署相關(guān)協(xié)議

　　C.征得業(yè)主大會同意并與業(yè)主委員會簽署相關(guān)協(xié)議

　　D.征得業(yè)主大會同意或與業(yè)主委員會簽署相關(guān)協(xié)議

　　【答案】C

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　　【題51】物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲取物業(yè)資源的途徑包括( )

　　A.業(yè)主大會同意 B.向開發(fā)商爭取

　　C.購買或租用商業(yè)網(wǎng)點 D.與業(yè)主委員會簽署相關(guān)經(jīng)營協(xié)議

　　E.接受業(yè)主委托

　　【答案】BC

　　【題52】物業(yè)資源的經(jīng)營管理原則包括( )

　　A.經(jīng)營不必取得相關(guān)權(quán)益人的授權(quán)

　　B.經(jīng)營比物業(yè)管理基本服務(wù)更重要

　　C.規(guī)避經(jīng)營活動中的風險

　　D.開展統(tǒng)一的專業(yè)化經(jīng)營

　　E.所有物業(yè)均可進行物業(yè)資源經(jīng)營

　　【答案】CD

　　【題53】物業(yè)經(jīng)營管理的業(yè)主資源通�？煞譃�( )

　　A.業(yè)主信息類資源 B.業(yè)主財產(chǎn)資源

　　C.業(yè)主知識資源 D.業(yè)主社會關(guān)系資源

　　E.業(yè)主需求資源

　　【答案】BCDE

　　【題54】針對業(yè)主的需求資源，物業(yè)經(jīng)營管理可以采用的方式有( )。

　　A.特約服務(wù)和綜合經(jīng)營 B.社區(qū)服務(wù)集成商

　　C.社區(qū)商業(yè)服務(wù) D.物業(yè)資產(chǎn)運營商

　　E.物業(yè)保障服務(wù)商

　　【答案】ABC

　　【題55】業(yè)主資源經(jīng)營的實施步驟通常是( )

　　A.整合社會資源;掌握需求信息;成立服務(wù)組織;整合社會資源;搭建商務(wù)平臺

　　B.掌握需求信息;尋求經(jīng)營場所;成立服務(wù)組織;整合社會資源;搭建商務(wù)平臺

　　C.掌握需求信息;搭建商務(wù)平臺;成立服務(wù)組織;尋求經(jīng)營場所;整合社會資源

　　D.尋求經(jīng)營場所;成立服務(wù)組織;整合社會資源;搭建商務(wù)平臺;掌握需求信息

　　【答案】B

　　【題56】風險承受人直接面對風險采取行動，以減少損失發(fā)生的可能，這屬于( )

　　A.轉(zhuǎn)移 B.回避 C.自擔或保留 D.預(yù)防與抑制

　　【答案】D

　　【題57】以下屬于風險抑制這種風險控制手段的是( )

　　A.用限制放在保險箱里現(xiàn)金的數(shù)量、在財務(wù)室安裝報警系統(tǒng)來降低保險箱被竊的風險

　　B.增加有關(guān)預(yù)防的知識及改進預(yù)防技術(shù)等

　　C.房屋業(yè)主對自己的房子或設(shè)備投保低時保值低于原價值

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不對它所管轄建筑的窗戶玻璃投保

　　【答案】A

　　【題58】物業(yè)管理企業(yè)與工程承包商在簽合同時明確規(guī)定，在建造過程中發(fā)生的自然或人為的災(zāi)害所導(dǎo)致的損失，均由承包商承擔，對于物業(yè)管理企業(yè)來說，這屬于( )

　　A.風險回避 B.風險保留 C.風險抑制 D.風險轉(zhuǎn)移

　　【答案】D

　　【題59】風險控制的手段有( )

　　A.調(diào)整 B.回避 C.自擔或保留 D.預(yù)防與抑制 E.轉(zhuǎn)移

　　【答案】BCDE

　　【題60】對于不同企業(yè)管理模式帶來的風險，最好的解決方法是( )

　　A.成立子公司 B.成立分公司 C.組建管理中心 D.組建項目部

　　【答案】A

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