2014年三級(jí)物流師考試專業(yè)技能問答題練習(xí)(30)

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　　實(shí)施有效消費(fèi)者反應(yīng)(ECR)的需求管理

　　涉及有關(guān)商品與服務(wù)需求方面的認(rèn)知與管理，并直接影響到消費(fèi)者的滿足、銷售額(量)以及市場(chǎng)占有率等。其內(nèi)容包括：

　　1)需求策略與能力：分析企業(yè)組織內(nèi)部需求管理的能力，包含人員、系統(tǒng)、策略的配合與準(zhǔn)備，以達(dá)到更有效率的銷售與及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求;

　　2)商品組合最佳化：確保供貨商與零售商充分地協(xié)調(diào)合作，評(píng)估選擇市場(chǎng)需求的商品組合，在最佳時(shí)間將最適當(dāng)?shù)纳唐氛故驹谙M(fèi)者面前，以合理的價(jià)格吸引消費(fèi)者的購(gòu)買，同時(shí)改善庫(kù)存結(jié)構(gòu);

　　3)促銷最佳化：擬定符合市場(chǎng)目標(biāo)的商品促銷策略，確保促銷策略執(zhí)行與成本效益評(píng)估，并隨時(shí)評(píng)估其是否達(dá)到既定的目標(biāo)從而進(jìn)行不斷的完善;

　　4)新商品導(dǎo)入最佳化：希望通過供應(yīng)鏈伙伴間的策略合作，有效地了解消費(fèi)者的需求，改善新商品的研發(fā)與縮短新商品上市時(shí)間;

　　5)合作創(chuàng)造消費(fèi)者的價(jià)值：協(xié)同式情報(bào)管理，收集消費(fèi)者商品購(gòu)買決策與使用商品信息的流程;鎖定目標(biāo)消費(fèi)者定位自己的客戶群和安排相應(yīng)商品類別的程序;差異化方案整合商品、信息與服務(wù)，符合目標(biāo)消費(fèi)者需求的完整解決方案。

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