2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》第十三章練習題

　　第十三章 人力資源管理

　　1.招聘信息發(fā)布后，求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應聘人員提供信息的( )，企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設計應聘申請表。答案：A

　　A.規(guī)范性 D.真實性 C.準確性 D.合理性

　　2.在常用的選拔方法中，( )一般采用書面考試的方法進行。答案：C

　　A.面試 B.心理測驗 C.知識測驗 D.勞動技能測驗

　　3.對于物業(yè)服務企業(yè)操作層員工中的維修員來說，維修員技能培訓的主要內容包括( )。答案：D

　　A.突發(fā)水浸事故的處理能力

　　B.玻璃幕墻的清潔能力

　　C.車輛沖卡事件的處理能力

　　D.室內門窗的維修能力

　　4.對于物業(yè)服務企業(yè)操作層員工中的設備管理員來說，設備管理員知識培訓的主要內容不包括( )。答案：B

　　A.房屋附屬設備的構成及分類

　　B.供水供電基本知識

　　C.三級保養(yǎng)制度

　　D.房屋附屬設備維修的類型

　　5.下列選項中，屬于管理層員工中的中高級管理人員知識培訓的主要內容的是( )。答案：A

　　A.物業(yè)服務企業(yè)財務管理

　　B.物業(yè)管理基礎知識

　　C.物業(yè)管理收費知識

　　D.環(huán)境管理知識

　　6.在物業(yè)服務企業(yè)常用的培訓方法中，( )是物業(yè)服務企業(yè)培訓中常用的培訓方式。答案：A

　　A.課堂教學法 B.現(xiàn)場教學法 C.遠程網(wǎng)絡教學法 D.師徒式培訓法

　　7.企業(yè)薪酬管理的目標不包括( )。答案：D

　　A.吸引高素質人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍

　　B.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力

　　C.努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調

　　D.員工不安心本職工作，工作業(yè)績低和無工作動力

　　8.對于考核的原則來說，考核標準要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奧，便無法使用?？己藰藴时仨毧梢灾苯硬僮?，同時還應盡可能予以量化，做到可( )測定。答案：B

　　A.定性 B.定量 C.定量與定性相結合 D.不確定

　　9.對于考核的程序來說，在確定考核周期時，一般以( )為周期比較合適。答案：D

　　A.三個月 B.六個月 C.九個月 D.一年

　　10.在考核的程序中應建立考核的組織機構，一般對項目負責人的考核可建立以( )為組長，公司領導班子成員及人力資源部負責人為成員的考核領導小組。答案：A

　　A.公司負責人 B.項目機構負責人 C.相關部門負責人 D.人力資源部負責人

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　　11.物業(yè)服務企業(yè)員工考評通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。答案：D

　　A.采用個人述職方式進行考核

　　B.群眾考評方式進行考核

　　C上級評定方式進行考核

　　D.設計相應考核指標體系，通過對考核人所管部門、承擔職責、工作完成情況進行指標分解，以量化指標進行考核

　　12.物業(yè)服務企業(yè)可通過一定渠道或選擇一定的方式，公布有關招聘信息，其招聘信息內容包括( )。答案：ABDE

　　A.招聘的時間 B.招聘的職位 C.應聘人員的數(shù)量 D.相關資格要求 E.招聘人員的數(shù)量

　　13.不管何種形式的申請表，一般都應能夠反映的信息有( )。答案：ACDE

　　A.應聘者個人信息

　　B.應聘單位的基本信息

　　C.應聘者受教育狀況

　　D.應聘者過去的工作經(jīng)驗

　　E.應聘者能力特長

　　14.簡歷的內容大體可分為主觀內容和客觀內容兩部分。在篩選簡歷時應重點查看客觀內容。其客觀內容主要包括( )。答案：ABCD

　　A.個人信息 B.教育背景 C.工作經(jīng)歷 D.個人成績 E.應聘者對自己的描述

　　15.在常用的選拔方法中，心理測驗的內容包括( )。答案：BCD

　　A.面試 B.智力測驗 C.個性測驗 D.特殊能力測驗 E.知識測驗

　　16. 人員的入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環(huán)節(jié)。職前培訓的內容包括( )。答案：ABCD

　　A.公司發(fā)展史 B.公司組織架構

　　C.職業(yè)禮節(jié)禮貌 D.安全常識

　　E.崗位工作職責及工作要求

　　17.對薪酬結構的確定和調整主要掌握兩個基本原則，即( )。答案：AC

　　A.給予員工最大激勵的原則 B.給予員工最小激勵的原則

　　C.公平付薪 D.公正付薪 E.公開付薪

　　18.對項目負責人的考核一般是通過( )等方面進行的。答案：ABE

　　A.工作業(yè)績 B.業(yè)務能力 C.服從意識 D.真誠意識 E.綜合素質

　　19.一般來說，對員工的獎勵可分為物質獎勵和精神獎勵兩種，精神獎勵包括( )。答案：BD

　　A.獎金 B.表揚 C.加薪 D.培訓 E.升遷

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