2015年物流師二級專業(yè)技能復習資料:配送系統(tǒng)的基本能力

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　　配送系統(tǒng)的基本能力

　　配送系統(tǒng)具備一定的基本能力，這種能力是配送主體向用戶承諾的基礎(chǔ)，也是用戶選擇配送主體的依據(jù)。

　　配送需要一定的物質(zhì)條件，包括配送中心、配送網(wǎng)絡、運輸車輛、裝卸搬運設(shè)備、流通加工能力、計算機信息系統(tǒng)以及組織管理能力。

　　配送基本能力是這些設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)點及管理能力的綜合表現(xiàn)，是形成物流企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

　　每個承擔配送業(yè)務的物流企業(yè)，都應該創(chuàng)造條件，形成這種能力。

　　衡量一個物流企業(yè)或者一個配送主體的配送能力，應該從兩個方面進行考慮。

　　一是規(guī)模能力，包括配送中心的存儲能力、吞吐能力、運輸周轉(zhuǎn)能力、流通加工能力等;

　　二是服務水準能力，包括配送物品的可得性、作業(yè)績效、可靠性等。

　　(1)可得性

　　是從用戶對物品的需求是否能得到滿足的角度提出來的服務水平，即滿足率。對用戶來說，可得性常常用缺貨頻率和缺貨率兩個指標來衡量，因為滿足率并不能完全說明服務水平的狀態(tài)。

　　(2)作業(yè)表現(xiàn)

　　配送活動對所期望的完成時間和可接受的變化所承擔的義務。

　　1)作業(yè)速度

　　2)一致性

　　3)靈活性

　　4)故障與恢復

　　5)提供精確信息

　　6)持續(xù)改善

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