2013公路監(jiān)理師考點:注重索賠的技巧

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　　索賠技巧

　　注重索賠技巧是索賠取得成功的重要因素。索賠技巧是多方面的，常用的技巧有：

　　1.善于利用事故因素，變被動為主動，積極創(chuàng)造索賠條件 比如碰到影響正常施工的客觀情況，不少承包商常常消極等待對方解決困難，或者發(fā)牢騷、提抗議，于事無補。積極的辦法是利用不利因素改變不利環(huán)境，可以要求對方下達停工令，以此作為經濟索賠及工期索賠工作的法律依據;

　　2.及時提交索賠詳細清單和依據 堅持做好施工日志，隨時交工程師認可和簽字，每日發(fā)生的事件均記錄在案。每月整理并提交索賠報告，所列事件均有理有據，避免一次算總賬給對方造成刺激，也不會給人借機敲詐的印象;

　　3.善于利用有利時機索賠 充分利用知己知彼原則，先讓對方意識到嚴重后果，再提出對方無法拒絕的索賠要求，做到有理有據有節(jié)。如總包商供貨拖期，迫切希望施工承包商采取有效措施，加快工程進度，減少損失，這個時候提出索賠最容易解決;

　　4.善于以己之長克己之短，抓住對方弱點，發(fā)揮自己優(yōu)勢 如針對對方理虧心虛，提出要訴諸仲裁，先從氣勢上壓倒對方，有利于問題的協(xié)商解決;

　　5.善于處理合同當事人的關系，柔中有剛 在原則問題上態(tài)度堅決，毫不退讓，但也要注意方法，既不一味遷就，也不無休止的索要，辦事留有余地。在索賠談判中，要具有較好的人格魅力，不卑不亢，給對方一種信任感，不能單靠能言善辯。還要注意對方的處境，要理解對方的難處和苦衷，善解人意，這樣做，有時往往能取得很好效果。

　　在合同實施過程中，雙方都在尋找索賠機會，一旦干擾事件發(fā)生，都推卸自己的責任，并企圖進行索賠。不能有效地進行反索賠，同樣要蒙受損失。所以索賠和反索賠具有同等重要的關系。

　　(一)防止對方提出索賠

　　積極的防御通常表現(xiàn)在：

　　1.防止自己違約，要按照合同辦事。通過加強工程管理，特別是合同管理，使對方找不到索賠的理由和依據。

　　2.在實際工程中所發(fā)生的干擾事件雙方常常都有責任，許多承包商采取先發(fā)制人的策略，首先提出索賠。爭取索賠中的有利地位，打亂對方的陣腳，爭取主動權。

　　(二)反擊對方的索賠要求

　　為了避免和減少損失，必須反擊對方的索賠請求。對承包商來說，這個索賠可能來自業(yè)主，總(分)包商、供應商。最常見的反擊對方的索賠要求措施有：

　　1.用我方的索賠對抗(平衡)對方的索賠要求，最終使得雙方都作出讓步或互不支付。

　　2.反駁對方的索賠報告，找出理由和證據，證明對方的索賠報告不符合合同規(guī)定、沒有根據、計算不準確，以及不符合事實的情況以推卸甚至減輕自己的賠償責任，使自己不受或少受損失。

施工組織：房建，市政，道橋，水利，巖土，隧道

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