2013年物業(yè)管理綜合能力精選習(xí)題4.1

　　一、單項(xiàng)選擇題：

　　1、以下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是( A )。

　　A、公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人 B、公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象主要是私人關(guān)系

　　C、公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧D、公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播

　　2、所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們?cè)跒闈M足自己的各種需要而采取的自覺(jué)自主的活動(dòng)過(guò)程中與( D )形成的關(guān)系。

　　A、上級(jí) B、傳媒 C、組織 D、他人

　　3、影響人際交往的因素主要有三個(gè)層次，第一步是( C )，第二步是社會(huì)知覺(jué)與歸因?qū)哟危�在以上層交的基礎(chǔ)上達(dá)到第三

　　步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)。

　　A、先入印象層次 B、暈輪效應(yīng)層次 C、信息溝通層次 D、首因效應(yīng)層次

　　4、先入印象并不是通過(guò)對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過(guò)加工形成的印象，而是對(duì)通過(guò)( B )獲得的信息經(jīng)

　　過(guò)處理形成的印象。

　　A、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B、間接渠道 C、朋友介紹 D、公司文件

　　5、( A )是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而媒求事業(yè)成

　　功的活動(dòng)過(guò)程。

　　A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、社會(huì)關(guān)系 D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　6、( B )是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。

　　A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、社會(huì)關(guān)系 D、同事關(guān)系

　　7、人際關(guān)系所體現(xiàn)出的( B )是指在一個(gè)團(tuán)體中，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地結(jié)合在一起，

　　并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。

　　A、合力功能 B、互補(bǔ)功能 C、激勵(lì)功能 D、溝通功能

　　8、當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，第一次和某個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種

　　心理定勢(shì)而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為( D )或第一印象。

　　A、近因效應(yīng) B、情感效應(yīng) C、成見(jiàn)效應(yīng) D、首次效應(yīng)

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