2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)習(xí)題4

　　1、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的布置或指示( )。

　　A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

　　B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

　　C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

　　D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

　　2、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有( )。

　　A.管理目標(biāo)一致

　　B.管理手段一致

　　C.管理職能一致

　　D.管理功能一致

　　3、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備( )。

　　A.建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

　　B.室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

　　C.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用

　　D.是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域

　　4、1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在( )出臺(tái)。

　　A.北京

　　B.青島

　　C.廣州

　　D.深圳

　　5、住宅小區(qū)物業(yè)管理是( )過(guò)程。

　　A.超期管理

　　B.靜態(tài)管理

　　C.動(dòng)態(tài)管理

　　D.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

　　6、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以( )為依據(jù)。

　　A.企業(yè)的規(guī)章制度

　　B.業(yè)主委員會(huì)章程

　　C.上級(jí)行政部門(mén)的指示

　　D.法律、法規(guī)

　　7、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( )。

　　A.儀表端莊，形象良好

　　B.忠于職守，盡職盡責(zé)

　　C.體魄健康，胸懷寬廣

　　D.語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

　　8、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( )的職業(yè)道德要求。

　　A.忠于職守，盡職盡責(zé)

　　B.實(shí)事求是，辦事公道

　　C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

　　D.遵守紀(jì)律，奉公守法

　　9、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了( )。

　　A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效

　　B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

　　C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　D.儀表端莊，良好形象

　　10、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也( )。

　　A.必須馬上修好

　　B.必須三天內(nèi)解決

　　C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)

　　D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

　　答案：1.B 2.A 3.B 4.D 5.D6.D 7.B 8.A 9.A 10.C

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