2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)郵電》輔導(dǎo)：郵政通信業(yè)務(wù)管理

　　2013年經(jīng)濟(jì)師考試百天學(xué)習(xí)計(jì)劃 過(guò)關(guān)不難

    2013年經(jīng)濟(jì)師無(wú)憂暢學(xué)保過(guò)套餐正在熱招

    一、郵政業(yè)務(wù)體系

　　(一). 郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)

　　(二). 速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)

　　(三). 郵政金融類(lèi)業(yè)務(wù)

　　二、郵政物流

　　(一)郵政發(fā)展物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　1. 郵政發(fā)展物流的優(yōu)勢(shì)

　?、佟∴]政具有覆蓋全國(guó)、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

　　②　郵政具有物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);

　?、邸∴]政具有良好的信譽(yù)的品牌;

　　2.郵政發(fā)展物流的劣勢(shì)

　　①　業(yè)務(wù)品種不能滿足物流發(fā)展的需要;

　?、凇‖F(xiàn)行投遞網(wǎng)絡(luò)不能滿足現(xiàn)代物流發(fā)展需要;

　?、邸鹘y(tǒng)的作業(yè)規(guī)則和處理手段不能適應(yīng)多樣化的社會(huì)需求。

　?、堋⌒畔⑻幚砩袩o(wú)法滿足現(xiàn)代物流對(duì)信息的要求。

　　(二)郵政在物流市場(chǎng)中定位

　　1.服務(wù)的重點(diǎn)范圍 以省市為重點(diǎn)，發(fā)展大用戶對(duì)個(gè)人或企業(yè)的零散運(yùn)輸業(yè)務(wù);以直遞形式有選擇地介入有潛力、效益好的貨運(yùn)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)品種以中小型物流配送服務(wù)和針對(duì)個(gè)人用戶的投遞服務(wù)為重點(diǎn)。

　　2.服務(wù)的主要對(duì)象

　　具有一定規(guī)模和知名度的企業(yè)和大型網(wǎng)站為重點(diǎn)。

　　3.參與的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

　　以中小物品的配發(fā)、運(yùn)輸、市內(nèi)配送、信息服務(wù)以及結(jié)算服務(wù)為主。

　　(三)郵政物流的業(yè)務(wù)功能

　　1) 一體化物流業(yè)務(wù);

　　2) 同城配送;

　　3) 貨代與零擔(dān)貨運(yùn);

　　4) 分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　(四). 物流業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　三、電子郵政

　　(一)電子郵政的含義

　　(二)電子郵政的物質(zhì)基礎(chǔ) 郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政實(shí)物運(yùn)遞網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)路。

　　(三)電子郵政的業(yè)務(wù)功能

　　1.電子郵局

　　2.電子銀行

　　3.電子商城

　　4.郵政信息服務(wù)

　　5.其他形式的服務(wù)

　　四、郵政業(yè)務(wù)管理

　　(一)郵政業(yè)務(wù)管理內(nèi)容

　　(二)郵政通信服務(wù)水平的管理

　　1.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　a) 服務(wù)面積

　　b) 服務(wù)人口

　　c) 服務(wù)設(shè)施

　　2.經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類(lèi)和對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　a) 業(yè)務(wù)種類(lèi)

　　b) 營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　3.服務(wù)方式

　　a) 窗口服務(wù)

　　b) 上門(mén)服務(wù)

　　c) 流動(dòng)服務(wù)

　　4.通郵條件和投遞深度

　　5.郵件傳遞頻次和時(shí)限

　　a) 傳遞頻次

　　b) 傳遞時(shí)限 我國(guó)郵遞傳遞時(shí)限由國(guó)家郵政局統(tǒng)一規(guī)定，分為全程運(yùn)遞時(shí)限和局內(nèi)作業(yè)時(shí)限