2013公路監(jiān)理師考點(diǎn):企業(yè)全面管理特點(diǎn)

　　企業(yè)全面質(zhì)量管理的要點(diǎn)

　　(1)建立新的質(zhì)量觀，即廣義的質(zhì)量概念――產(chǎn)品的性能、壽命、安全性、可靠性、適用性、經(jīng)濟(jì)性以及建設(shè)和使用中及時(shí)而必要的服務(wù)，都屬于質(zhì)量的內(nèi)涵。(2)貫徹生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理――產(chǎn)品的生產(chǎn)過程也就是其質(zhì)量狀況形成的過程，對(duì)施工而言，必須圍繞施工的全過程建立一套質(zhì)量保證體系(3)加強(qiáng)企業(yè)全方位的工作質(zhì)量――工程質(zhì)量取決于企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，要通過加強(qiáng)各方面和全體人員的工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。(4)貫徹以預(yù)防為主的原則，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)控制――質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)從施工后的檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到施工前和施工中的控制和指導(dǎo)方面。(5)面向市場(chǎng)，以接受市場(chǎng)檢驗(yàn)和取舍的意識(shí)重視質(zhì)量問題，同時(shí)，也要用市場(chǎng)意識(shí)看待施工中各項(xiàng)工作的關(guān)系，樹立下道工序是用戶的觀點(diǎn)，按為用戶服務(wù)，使用戶滿意的要求加強(qiáng)各項(xiàng)工作的緊密配合。(6)要按客觀規(guī)律辦事，盡量用數(shù)據(jù)說話――質(zhì)量管理應(yīng)從定性管理上升到定量管理。

　　監(jiān)理工程師應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 監(jiān)理工程是高智力人才，與其他專業(yè)技術(shù)工程師相比，要求知識(shí)更豐富，其知識(shí)結(jié)構(gòu)包括四個(gè)方面，即應(yīng)懂技術(shù)、懂經(jīng)濟(jì)、懂管理、懂法律。

　　技術(shù)――主要指工程技術(shù)知識(shí)，包括建筑、結(jié)構(gòu)、水電、機(jī)械等專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

　　經(jīng)濟(jì)――主要指技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，包括可行性研究的方法、技術(shù)方案經(jīng)濟(jì)比較、概預(yù)算的編制與審核、招標(biāo)業(yè)務(wù)等。

　　管理――主要指項(xiàng)目管理知識(shí)，包括網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，線性規(guī)劃，圖論，計(jì)算機(jī)輔助管理技術(shù)，費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量控制方法，預(yù)測(cè)和決策技術(shù)等。法律――主要指經(jīng)濟(jì)合同法，F(xiàn)mIC條款，我國(guó)有關(guān)部門編制的《公路工程國(guó)內(nèi)招標(biāo)文件范本》、《公路工程合同范本》等。

　　組織的構(gòu)成因素;管理層次、管理跨度、管理部門、管理職能四大因素組成

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