2013年三級物流師考試重點筆記(10)

更新時間：2013-07-10 20:47:28 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為大家提供三級物流師基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料，供大家參考之用，詳見下文

　　六、物流質(zhì)量管理

　　1.物流質(zhì)量的內(nèi)容：

　　客戶服務(wù)質(zhì)量、物品質(zhì)量、工作質(zhì)量、工程質(zhì)量。

　　2.主要物流質(zhì)量指標(biāo)

　　服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：貨損率、貨損貨差賠償率、缺貨率;

　　運輸質(zhì)量指標(biāo)：車輛滿載率、運力利用率、正常運輸率;

　　倉庫質(zhì)量指標(biāo)：倉庫吞吐能力實現(xiàn)率、倉庫利用率、倉儲噸成本;

　　設(shè)備質(zhì)量指標(biāo)：設(shè)備完好率、設(shè)備利用率;

　　3.提高物流質(zhì)量的途徑

　　準確把握客戶需求;質(zhì)量標(biāo)準與物流成本的平衡;物流質(zhì)量過程的控制;利用物流信息工具提高物流質(zhì)量。

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