2013年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)工商管理輔導(dǎo)資料第三章(4)

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　　第二節(jié) 環(huán)境分析與市場定位

　　一、環(huán)境分析

　　(一)市場營銷的微觀環(huán)境

　　1、企業(yè)。市場營銷部門根據(jù)最高管理層制定市場營銷計(jì)劃，又要與制造部門、采購部門、研發(fā)部門、財(cái)務(wù)部門密切協(xié)作，共同研制年度計(jì)劃和長期計(jì)劃。

　　2、營銷中介

　?、俟?yīng)商，即向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、人力等企業(yè)或者組織

　?、谏倘酥虚g商，即批發(fā)商、零售商

　　③代理中間商，即經(jīng)紀(jì)人、制造代理商 經(jīng)濟(jì)師論壇

　　④輔助商，即運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、廣告公司、市場調(diào)研公司等

　　3、顧客

　?、傧M(fèi)者市場，為了個(gè)人消費(fèi)而購買的個(gè)人和家庭構(gòu)成的市場

　?、谏a(chǎn)者市場，由為了生產(chǎn)、取得利潤而購買的個(gè)人和企業(yè)所構(gòu)成的市場

　?、壑虚g商市場，為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商構(gòu)成的市場

　?、苷袌?，為了履行職責(zé)而購買的政府機(jī)構(gòu)的市場

　　⑤國際市場，由國外的消費(fèi)者、生產(chǎn)者、中間商、政府構(gòu)成的市場

　　4、競爭者

　?、僖话愀偁幷?，爭取同一消費(fèi)者的競爭者

　　②行業(yè)競爭者，提供相同或相似產(chǎn)品的競爭者

　　③產(chǎn)品競爭者，生產(chǎn)相同產(chǎn)品或相同服務(wù)的競爭者

　　④品牌競爭者，以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的競爭者

　　5、公眾

　　①一般公眾，即一般群眾

　?、诮鹑诠姡淬y行或投資公司

　?、勖襟w公眾，即報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等

　　④政府公眾，即政府管理部門

　?、菝耖g公眾，即各種消費(fèi)者組織，環(huán)保組織

　?、薜胤焦?，即所在地的居民和社區(qū)組織

　　⑦內(nèi)部公眾，即企業(yè)員工