2013年物業(yè)管理師綜合能力考試試題及答案(第三章)

　　一、單項選擇題

　　1.需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對( )。

　　A.歸屬、愛等的社會需要

　　B.成功的心理需要

　　C.生理需要

　　D.安全需要

　　2.1943年( )提出的需要層次理論，將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要一安全需要一社交需要(歸屬和愛的需要)一尊重需要一自我實現(xiàn)的需要。

　　A.赫茨伯格

　　B.馬斯洛

　　C.梅奧

　　D.亞當(dāng)斯

　　3.麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認(rèn)為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和( )需要。

　　A.競爭

　　B.勞動

　　C.親和

　　D.激勵

　　4.耶魯大學(xué)的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和( )。

　　A.成長

　　B.成熟

　　C.成功

　　D.成就

　　5.強化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種( )之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵的行為傾向于重復(fù)，得不到獎勵的行為不予重復(fù)。

　　A.反饋與激勵

　　B.能力與獎勵

　　C.成就與獎勵

　　D.工作績效與獎勵

　　6.美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出( )。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。

　　A.ERG理論

　　B.公平理論

　　C.需要理論

　　D.期望理論

　　7.性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨特性、整體性和( )。

　　A.持續(xù)性

　　B.可變性

　　C.實時性

　　D.內(nèi)在性

　　8.實現(xiàn)激勵功能的兩個要素是：( )。

　　A.需要和動機

　　B.需要和能力

　　C.制度和獎勵

　　D.性格和能力

　　9.( )是指人們從事某種活動，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。

　　A.激勵

　　B.動機

　　C.創(chuàng)新

　　D.競爭

　　二、多項選擇題

　　1.動機的要素包括：( )。

　　A.決定人行為的方向，即選擇作出什么行為

　　B.努力的水平，即行為的努力程度

　　C.堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為

　　D.成功的前景，即行為的結(jié)果

　　2.企業(yè)的激勵機制包含的基本要素是：( )。

　　A.創(chuàng)造融洽的工作氣氛，滿足員工受人認(rèn)同和受人尊敬的需要

　　B.發(fā)現(xiàn)員工需要什么，然后用這個事物作為員工完成工作的報酬

　　C.確定員工的能力是否可能完成這項工作

　　D.保護(hù)員工身體安全和經(jīng)濟安全，以保障身心免受傷害

　　3.期望理論認(rèn)為一個人的動機是三個普通觀念的產(chǎn)物，即( )，

　　A.價值

　　B.績效獲獎估計

　　C.期望

　　D.需要

　　4.勞動者的心理健康主要包括以下( )特征。

　　A.智力正常

　　B.健全的情緒

　　C.行為協(xié)調(diào)

　　D.反應(yīng)過度

　　5.與個體決策相比，群體決策有( )的優(yōu)勢。

　　A.決策周期長

　　B.高質(zhì)量信息加工

　　C.多種備選方案

　　D.高承諾接受度

　　6.下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中，正確的有：( )。

　　A.氣質(zhì)類型有好壞優(yōu)劣之分

　　B.氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低

　　C，氣質(zhì)可以影響人的活動效率

　　D.氣質(zhì)可以影響人的情感和行動

　　7.有關(guān)能力、氣質(zhì)和性格之間關(guān)系的說法中，正確的有：( )。

　　A.性格和能力是在人的統(tǒng)一的發(fā)展過程中形成起來的

　　B.氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約

　　C.對個體來說，先形成性格，氣質(zhì)是后天培養(yǎng)出來的

　　D.在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式

　　8.群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權(quán)衡、選擇，這就是群體決策。它包括( )三個方面。

　　A.成員參與決策程度

　　B.群體決策內(nèi)容

　　C.群體決策范圍

　　D。群體決策效率

　　三、參考答案

　　(一)單項選擇題

　　1.A 2.B 3.C 4.A 5.D 6.B 7.A 8.B

　　9. B ，

　　(二)多項選擇題

　　1.ABC 2.BC 3.BCD 4.ABC

　　5.BCD 6.BCD 7.ABD 8.ABC

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