二級物流師考試經(jīng)典案例分析題回顧-2

　　“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，服務(wù)分為：遞送盒飯和套餐服務(wù)。通常每天都有顧客打電話來訂購盒飯，但由于設(shè)施等原因，“大眾包餐”要求顧客只能在上午10點前電話預(yù)訂，以便確保當(dāng)天遞送到位。

　　在套餐服務(wù)方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會、大型聚會，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會上?？蛻羲璧母鞣N菜肴和服務(wù)可以事先預(yù)約，但由于這項服務(wù)的季節(jié)性很強(qiáng)，又與各種社會節(jié)日和國定假日相關(guān)，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個月前來預(yù)定。

　　包餐行業(yè)的競爭是十分激烈的，高質(zhì)量的食品、可靠的遞送、靈活的服務(wù)以及低成本的運營等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來，大眾包餐公司已經(jīng)開始感覺到來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競爭壓力。顧客們愈來愈需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化，以及響應(yīng)的及時化。

　　公司老板最近參加了現(xiàn)代物流知識培訓(xùn)班，對準(zhǔn)時化運作和第三方物流服務(wù)的概念印象很深，他們認(rèn)為這些理念正是大眾包餐公司要保持其競爭能力所需要的東西。但是他們感到疑惑，大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務(wù)。

　　請你分析下列問題：

　　1)大眾包餐公司的經(jīng)營活動可否引入第三方物流服務(wù)，并請說明理由。

　　2)大眾包餐公司實施準(zhǔn)時化服務(wù)有無困難，請加以解釋。

　　3)在引入第三方物流服務(wù)中你有何建議?

　　答：1.大眾包餐公司的經(jīng)營活動引入第三方物流服務(wù)是可行的。第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控的一種物流運作與管理方式。

　　2.大眾包餐公司實施準(zhǔn)時化服務(wù)的方案設(shè)計：該公司主要受設(shè)施設(shè)備的限制，以及食品變質(zhì)的風(fēng)險，因此實施準(zhǔn)時化服務(wù)主要考慮這些因素，采取措施：①增加冷庫的數(shù)量和容量：②增加廚師人數(shù)：③另外，為了提供全方位的服務(wù)，公司可考慮引入第三方物流的服務(wù)，在引入的過程中需要做好以下幾個工作：A、第三方物流企業(yè)的選擇，要求竟選，提供價廉物美的服務(wù)，在引入的過程中需要做好以下幾個工作：B、合理確定配送路線，定時定點定人，提高配送效率;C、提高套餐檔次，配備特色廚師。如果能達(dá)到上面的要求，就能適應(yīng)顧客們對菜單多樣化，服務(wù)柔性化，響應(yīng)及時化的需要。

　　3.采用第三方物流后，可以充分利用社會資源;可以集中精力發(fā)展核心竟?fàn)幜Γ档臀锪鳁畋荆岣呓?jīng)濟(jì)效益。因此可以引入第三方物流服務(wù)，用以進(jìn)行購菜服務(wù)和遞送盒飯服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)運輸單位的快捷性，專業(yè)服務(wù)性和低成本性，只要實現(xiàn)搞好訂貨及盒飯配送單位的需要，使大眾包餐公司與其他公司競爭中具有顯著價廉物美的優(yōu)勢。

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