2013年三級物流師考試常見問答題精選-21

　　一、PERT計劃評審法

　　PERT即計劃評審技術，簡單的說PERT是利用網(wǎng)絡分析指定計劃以及計劃予以評價的技術。它能協(xié)調(diào)整個計劃的各道工序，合理的安排人力、物理、時間、資金，加速計劃的完成。PERT網(wǎng)絡計是一種類似流程圖的箭線圖。它描述出項目包含的各種活動的先后次序，表明每項活動的時間或相關的成本。構造PERT圖，需要明確三個概念：事件、活動和關鍵路線。

　　二、持續(xù)改善

　　Kaizen方法最初是一個日本管理概念，指逐漸、連續(xù)地增加改善。其關鍵因素是：質(zhì)量、所有雇員的努力、介入，自愿改變和溝通。

　　為了保證Kaizen的導入能夠成功，首先要引入PDCA循環(huán)：

　　a.計劃就是為了達到改善的目標而制定目標或行動計劃。

　　b.做就是按計劃執(zhí)行工作。

　　c.檢查就是檢驗工作是否按計劃被執(zhí)行，并朝所預定的方向發(fā)展。

　　d.調(diào)整就是指通過對新的工作步驟的標準化來避免原問題的重復發(fā)生，并為下一步的改善制定目標。

　　任何一個工作過程開始的時候都是不穩(wěn)定的，必須要先將這種變化的過程穩(wěn)定下來。這時可先采用SDCA循環(huán)，而PDCA循環(huán)的作用是改善這些過程，SDCA重在保持，PDCA重在完善。

　　A.質(zhì)量優(yōu)先：質(zhì)量、成本、交貨期這三個企業(yè)目標中，質(zhì)量應永遠享有優(yōu)先權。

　　B.以數(shù)據(jù)說話：首先要收集和分析相關數(shù)據(jù)，才能真正了解這個問題。

　　C.視下一道工序為客戶：每件工作都是由一系列的過程組成的，而每個過程都有它的供應商以及客戶。KAIZEN以標準化、5S和消除“浪費”，來達到企業(yè)的QCD(質(zhì)量、成本和交貨期)目標。標準化、5S以及消除“浪費”這三種活動是企業(yè)建立起高效、成功和扁平化的工作現(xiàn)場結構的基礎。

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