2013年經(jīng)濟師考試《初級人力資源》講義:第八章

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　　第八章 薪酬福利管理

　　薪酬概述、職位評價與薪酬調(diào)查、薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、獎金、員工福利

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)：

　　測查應(yīng)試人員是否掌握薪酬的概念，薪酬的構(gòu)成，影響薪酬設(shè)計的因素，并能夠開展薪酬體系的設(shè)計;職位評價和薪酬調(diào)查的概念、目的、方法，并能夠職位評價和薪酬調(diào)查;薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求和寬帶薪酬的概念，并能夠設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu);獎金和福利的基本概念和方法。

　　第一節(jié) 薪酬概述

　　一、薪酬的概念及本質(zhì)

　　薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟上和非經(jīng)濟上的酬勞或回報的總和。

　　從報酬發(fā)生機理的角度來看，可以將報酬分為內(nèi)在報酬和外在報酬。

　　(一)內(nèi)在報酬

　　內(nèi)在報酬是指員工由于自己的努力工作，而獲得的晉升、表揚或重視等，以及由此產(chǎn)生出的工作榮譽感、責(zé)任感及成就感等。內(nèi)在薪酬主要包括:培訓(xùn)機會、晉升機會、舒適便利的工作環(huán)境、成就感、榮譽感及其他精神激勵等。

　　(二)外在報酬

　　外在報酬是指由于員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。

　　貨幣報酬包括基本薪酬和獎金等;非貨幣報酬包括員工福利、社會保險、帶薪休假以及員工個人及家庭服務(wù)、健康以及醫(yī)療保健等各種服務(wù)。

　　從薪酬的概念中不難看出，薪酬的本質(zhì)實際上就是一種公平的交換或交易。如果這種公平性被打破，企業(yè)將會在吸引、保留和激勵人才方面產(chǎn)生巨大的漏洞，給自己未來的生存和發(fā)展帶來一定的威脅。

　　練習(xí)一下：

　　1、內(nèi)在報酬包括( )

　　A.晉升機會

　　B.培訓(xùn)機會

　　C.獎金

　　D.帶薪休假

　　參考答案：AB

　　解題思路：區(qū)分內(nèi)在報酬和外在報酬。內(nèi)在薪酬主要包括:培訓(xùn)機會、晉升機會、舒適便利的工作環(huán)境、成就感、榮譽感及其他精神激勵等。

　　二、薪酬的基本構(gòu)成(基本薪酬、獎金、福利)

　　(一)基本薪酬

　　基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩(wěn)定的報酬，它為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收人來源。根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

　　(1)職位薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作在企業(yè)中的相對價值來確定員工的基本薪酬。

　　(2)技能薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所掌握技能的多少來確定員工的基本薪酬，主要適用于“藍領(lǐng)員工”。技能薪酬制能夠有效地提高員工在企業(yè)內(nèi)部的流動性，有助于員工技能的提升，同時為員工提供了更多的加薪機會。

　　(3)能力薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工的基本薪酬，主要適用于“白領(lǐng)員工”。一般將企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)突出，對企業(yè)的核心競爭力有著決定性作用的員工的能力作為標(biāo)準(zhǔn)，通過相應(yīng)的薪酬機制鼓勵其他員工向該方向發(fā)展，以提高企業(yè)整體的市場競爭力。

　　(二)獎金

　　獎金又稱浮動薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效或工作目標(biāo)的完成情況而支付的報酬。獎金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。其設(shè)立目的是在績效與薪酬之間建立一種密切的聯(lián)系，從而引導(dǎo)員工行為以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。從時間維度來講，可以分為長期和短期獎勵計劃;從激勵對象維度講，可以分為個人和團隊獎勵計劃。

　　(三)福利

　　福利是指企業(yè)向員工支付的，不以員工向企業(yè)提供的工作時間為計算單位的，具有相對普遍性的非貨幣報酬。

　　練習(xí)一下：

　　1、企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩(wěn)定的報酬屬于( )

　　A.基本薪酬

　　B.獎金

　　C.福利

　　D.工作體驗

　　參考答案：A

　　解題思路：薪酬的基本構(gòu)成中基本薪酬概念的考查。

　　三、影響薪酬設(shè)定的因素(外在因素、內(nèi)在因素)

　　(一)外在因素

　　(1)勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況。勞動力價格(薪資)受供需關(guān)系影響，勞動力的供需關(guān)系失衡時，勞動力價格也會偏離其本身的價值:一般而言，供大于需時，勞動力價格(薪資)會下降;供小于需時，勞動力價格(薪資)會上升。

　　(2)地區(qū)及行業(yè)差異。企業(yè)在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及所屬行業(yè)特點來決定:一般經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的薪酬水平高于經(jīng)濟相對落后的地區(qū)，處于行業(yè)成長期和成熟期的企業(yè)薪酬水平高于處于行業(yè)衰退期的企業(yè)。

　　(3)當(dāng)?shù)厣钏健＿@個因素從兩層意義上影響企業(yè)的薪酬政策:一方面，生活水平高了，員工對個人生活期望也相應(yīng)提高，無形中對企業(yè)造成一種偏高薪酬標(biāo)準(zhǔn)的壓力;另一方面，生活水平高也可能意味著物價指數(shù)要持續(xù)上漲，為了保證員工生活水平不致惡化及購買力不致降低，企業(yè)也不得不定期向上適當(dāng)調(diào)整薪酬。

　　(4)與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)。國家制定的相關(guān)法律法規(guī)，如最低工資制度、個人所得稅制度、強制性福利保險的種類以及繳費水平等等，是企業(yè)薪酬管理的重要依據(jù)，直接影響著員工的薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平。

　　(二)內(nèi)在因素

　　(1)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容的不同，企業(yè)的薪酬政策也會存在較大的差異。對于傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)，勞動力成本在總成本中占較大比重;但對于高技術(shù)的資本密集型企業(yè)，相對于無進的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，勞動力成本在總成本中的比重卻不大。

　　(2)企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力。企業(yè)的經(jīng)營狀況和支付能力直接影響著員工的薪酬水平。一般來說，資本雄厚、盈利豐厚且正處于發(fā)展上升階段的企業(yè)，愿意支付較高的薪酬來吸引、保留和激勵員工;相反，規(guī)模較小或經(jīng)營不景氣的企業(yè)，則不得不量人為出。

　　(3)企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)分配思想、價值觀、目標(biāo)追求、價值取向和制度的土壤。企業(yè)文化不同，必然會導(dǎo)致觀念和制度的不同，這些不同決定了企業(yè)的薪酬模型、分配機制的不同，這些因素間接地影響著企業(yè)的薪酬水平。

　　練習(xí)一下：

　　1、影響薪酬設(shè)定的外在因素包括( )

　　A.勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況

　　B.企業(yè)的支付能力

　　C.當(dāng)?shù)厣钏?/P>

　　D.與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)

　　參考答案：ACD

　　解題思路：影響薪酬設(shè)定的外在因素包括:勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況;地區(qū)及行業(yè)差異;當(dāng)?shù)厣钏?與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)

　　2影響薪酬設(shè)定的內(nèi)在因素包括( )

　　A.企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容

　　B.地區(qū)及行業(yè)差異

　　C.企業(yè)經(jīng)營狀況及支付能力

　　D.企業(yè)文化

　　參考答案：ACD

　　解題思路：影響薪酬設(shè)定的內(nèi)在因素包括:企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容,企業(yè)的經(jīng)營狀況及支付能力,企業(yè)文化。

　　四、薪酬的作用(員工、企業(yè))

　　(一)對員工的作用

　　(1)基本生活保障。在市場經(jīng)濟條件下，薪酬收人是絕大多數(shù)勞動者的主要收人來源，它對于員工及其家庭的生活起著無可取代的保障作用，在很大程度上決定著員工及其家庭的生存狀態(tài)和生活方式。

　　(2)心理激勵功能。薪酬是企業(yè)和員工之間的一種心理契約，這種契約通過員工對薪酬的感知而影響員工的態(tài)度、行為以及績效結(jié)果，從而產(chǎn)生激勵作用。

　　(3)個人價值體現(xiàn)。員工的薪酬水平，往往代表了其在企業(yè)甚至是社會中的地位和層次。因此薪酬同時也成為對員工個人價值和成功的一種識別信號。

　　(二)對企業(yè)的作用

　　(1)改善經(jīng)營績效。如前所述，薪酬起著吸引、保留、激勵企業(yè)優(yōu)秀員工的作用，同時能夠有效地引導(dǎo)員工的態(tài)度、行為和績效結(jié)果，使員工的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率，改善企業(yè)的經(jīng)營績效。

　　(2)塑造和強化企業(yè)文化。薪酬會對員工的工作態(tài)度和行為產(chǎn)生很強的引導(dǎo)作用，因此，合理的薪酬政策有助于塑造和強化良好的企業(yè)文化。相反，如果企業(yè)的薪酬政策與企業(yè)文化或價值觀之間存在較大的沖突，則將會是對企業(yè)文化和價值觀的一次重大挑戰(zhàn)。

　　(3)支持企業(yè)變革。薪酬可通過作用于員工、團隊和企業(yè)整體來創(chuàng)造與企業(yè)變革相適應(yīng)的內(nèi)外部氛圍，使員工更清晰地了解企業(yè)變革的目的和過程，更迅速地適應(yīng)企業(yè)新的環(huán)境，使企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)盡快地統(tǒng)一到一起，從而有效地推動企業(yè)變革。

　　五、薪酬體系設(shè)計【兩類原則，三類步驟】

　　(一)薪酬體系設(shè)計原則 (傳統(tǒng)與現(xiàn)代)

　　1.傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計原則

　　(1)公平性原則。員工對薪酬分配的公平感是設(shè)計薪酬制度和進行薪酬管理時的首要考慮因素。薪酬的公平性可以分為三個層次:一是外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同，因為對他們的知識、技能與經(jīng)驗的要求相似，他們的各自貢獻也相似;二是內(nèi)部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻，只要比值一致便是公平;三是個人公平性，涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。

　　(2)競爭性原則。指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要有一定的吸引力，才足以戰(zhàn)勝市場中同行業(yè)、同等規(guī)模的其他企業(yè)，獲得企業(yè)所需的核心人才。企業(yè)薪酬的競爭性不僅體現(xiàn)在較高的薪酬水平和正確的價值取向，還取決于靈活多變的薪酬結(jié)構(gòu)。

　　(3)激勵性原則。從目前來講，單純較高的薪酬水平已不能有效刺激員工努力工作，要想建立一套科學(xué)合理的具有較強激勵性的薪酬體系，就必須在內(nèi)部各類、各級職位的薪酬水平上，適當(dāng)拉開差距，以真正體現(xiàn)按貢獻分配的原則。

　　(4)經(jīng)濟性原則。提高企業(yè)的薪酬水平，固然可提高企業(yè)的競爭力和員工激勵性，使企業(yè)在勞動力市場中獲得一定的優(yōu)勢，但同時由于人工成本的提高，企業(yè)在產(chǎn)品市場的競爭能力必定會有所下降。所以在薪酬體系設(shè)計時應(yīng)力求使用有限的薪酬最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，以提高企業(yè)的市場競爭力。

　　(5)合法性原則。企業(yè)薪酬制度必須符合國家及地方有關(guān)勞動用工及人事的有關(guān)法律、法規(guī)，尤其要體現(xiàn)對勞動者的尊重、公正，避免不應(yīng)有的歧視。

　　此外，傳統(tǒng)的薪酬設(shè)計原則還有適度性、認可性、平衡性、交換性等原則。在實際應(yīng)用中，需綜合應(yīng)用上述的原則，根據(jù)企業(yè)的具體情況有所側(cè)重，并隨企業(yè)的發(fā)展而不斷調(diào)整。

　　2.現(xiàn)代的薪酬體系設(shè)計原則

　　(1)團隊性原則。隨著企業(yè)管理理念及方法的不斷發(fā)展，團隊合作的工作方式已被眾多的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用于管理實踐當(dāng)中，團隊合作的成效在整個企業(yè)中也顯得更為突出。因此，有必要在薪酬體系設(shè)計時建立基于團隊的獎勵計劃，促使團隊成員之間相互合作，更好地發(fā)揮團隊效能。

　　(2)隱性報酬原則。根據(jù)效用遞減原則，當(dāng)物質(zhì)激勵達到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。所以，現(xiàn)代管理心理學(xué)要求企業(yè)更多的是從內(nèi)在心理上去激勵員工，以滿足員工的心理需求。

　　練習(xí)一下：

　　1、同一企業(yè)內(nèi)不同的兩個職位上的員工，其為企業(yè)作出貢獻相同，但兩者所得到的獎金卻不同的，這說明該企業(yè)的薪酬違反了( )原則。

　　A.外部公平性

　　B.個人公平性

　　C.內(nèi)部公平性

　　D.集體公平性

　　參考答案：C

　　解題思路：此題是對傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計原則中公平性原則的考查。

　　(二)職位薪酬體系設(shè)計的基本步驟(六步)

　　1.明確企業(yè)基本現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)現(xiàn)狀及未來戰(zhàn)略目標(biāo)是制定薪酬政策，進行薪酬決策的重要前提條件。只有明確了企業(yè)現(xiàn)狀及未來戰(zhàn)略目標(biāo)才能確定適合本企業(yè)的薪酬水平，才能建立具有內(nèi)部公平性和外部競爭性的薪酬體系。

　　2.工作分析及工作評價

　　工作分析是確定薪酬體系的基礎(chǔ)，在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展日標(biāo)的前提下，通過系統(tǒng)分析的方法明確企業(yè)內(nèi)部各職位的職責(zé)權(quán)限、任職資格。工作評價主要是為了解決薪酬的內(nèi)部公平性問題。工作評價的作用主要體現(xiàn)在兩個方面:一是確定企業(yè)內(nèi)部各職位的相對價值，得出職位等級序列;二是為薪酬調(diào)查建立一套統(tǒng)一的職位評估標(biāo)準(zhǔn)，以消除不同公司間由于職位名稱的不同，或即使職位名稱相同但實際工作要求和工作內(nèi)容不同所導(dǎo)致的職位差異，從而使不同職位之間具有可比性，為確保薪酬的公平性奠定基礎(chǔ)。

　　3.薪酬調(diào)查

　　薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部竟?fàn)幮詥栴}。薪酬調(diào)查主要是通過各種途徑.收集企業(yè)所關(guān)注的競爭對手或同行業(yè)類似企業(yè)的薪酬水平及相關(guān)信息，并根據(jù)薪酬曲線得出本企業(yè)各職位薪酬所處的位置。

　　4.確定薪酬水平

　　在薪酬調(diào)查結(jié)束后，就應(yīng)結(jié)合企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境確定薪酬水平。在確定薪酬水平時，企業(yè)可以選擇領(lǐng)先策略、跟隨策略或滯后策略，同時也可以根據(jù)職位特點的不同，在企業(yè)內(nèi)部實行混合策略。

　　5.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計是內(nèi)部一致性和外部競爭性這兩種薪酬有效性標(biāo)準(zhǔn)之間進行平衡的一種結(jié)果。一個完整的薪酬結(jié)構(gòu)中主要包含薪酬等級、薪酬等級內(nèi)部變動范圍和相鄰薪酬等級間的關(guān)系等。

　　6.薪酬預(yù)算與控制

　　在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計完成后，為了保證薪酬體系的有效實施，還要進行薪酬預(yù)算與控制。所謂薪酬預(yù)算，就是預(yù)先性的成本分析過程。通過薪酬預(yù)算可以提前估計出企業(yè)的人工成本，并進行相應(yīng)的控制。

　　(三)技能薪酬體系的設(shè)計流程

　　技能薪酬體系設(shè)計的日的就是把職位薪酬體系所強調(diào)的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為能夠被認證、培訓(xùn)及對之付酬的各種技能，也就是說，技能薪酬體系設(shè)計流程的重點在于開發(fā)出一種能夠使技能和基本薪酬聯(lián)系在一起的薪酬體系。其設(shè)計流程與職位薪酬體系大體相似，都要經(jīng)過技能分析、技能評價技能定價和技能管理四個主要步驟。

　　1.技能分析

　　即對某項工作所需技能信息的收集和分析過程，如同工作分析是構(gòu)建職位薪酬體系的基礎(chǔ)一樣、技能分析是技能薪酬體系的基礎(chǔ)和前提。

　　2.技能評價

　　即評估不同技能對企業(yè)的相對價值、進而建立技能等級體系的過程，如同工作評價是評估工作間相對價值并建立職位等級體系的過程。

　　3.技能定價

　　即按照一定的規(guī)則對不同技能等級確定薪酬數(shù)額的過程，與根據(jù)薪酬市場水平建立職位薪酬政策相類似。

　　4.技能管理

　　即在技能薪酬體系中鑒定員工的技能水平、與員工進行交流溝通、提供職位輪換、技能認證以及建立科學(xué)完善的培訓(xùn)體系等，目的是保持技能薪酬體系的正常運行。

　　(四)能力薪酬體系的設(shè)計流程(四步)

　　在設(shè)計能力薪酬體系的過程中，先要建立一套對能力進行分類和分級的任職資格體系，即員工在工作中所需要的知識、技能、經(jīng)驗和行為標(biāo)準(zhǔn)等。在此基礎(chǔ)上，按照不同的任職資格確定員工的基本薪酬數(shù)額。其設(shè)計流程主要包括以下幾個步驟:

　　1.進行工作分析，劃分職類和職種

　　職類、職種的劃分可以說是為員工的職業(yè)生涯設(shè)定跑道，員工除了依靠職位晉升外，還可以通過在本職種內(nèi)不斷提高任職能力來實現(xiàn)薪酬水平的提高。

　　2.任職資格體系的建立

　　任職資格是指員工承擔(dān)某職位或職種所必須具備的條件和能力，員工任職資格等級的高低取決于所真?zhèn)涞臈l件與能力水平的高低。任職資格體系就是對不同職類、不同職種的任職資格，根據(jù)工作難度及復(fù)雜程度的需要進行劃分，比如，管理服務(wù)職類的人力資源開發(fā)職種可以劃分為四個任職資格等級。

　　3.職種價值評價

　　職種評價的對象是職種中各個職位任職資格等級的標(biāo)準(zhǔn)，包括知識、專業(yè)經(jīng)驗與成果、專業(yè)技能和行為標(biāo)準(zhǔn)等，評價的方法與工作評價類似。職種評價的目的是要根據(jù)評價分數(shù)來劃分薪酬等級，即一個職種所在的薪酬等級取決于所有任職資格等級的最高分和最低分。

　　4.員工任職資格鑒定

　　應(yīng)當(dāng)由每個職種領(lǐng)域的權(quán)威和老師對員工個人的任職資格進行鑒定，方式應(yīng)于需要而定。

　　練習(xí)一下：

　　1、 薪酬調(diào)查的對象最好是( )

　　A.與本企業(yè)屬于同一行業(yè)

　　B.比本企業(yè)規(guī)模大且更具競爭力的企業(yè)

　　C.競爭對手

　　D.經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的企業(yè)

　　參考答案：AC

　　解題思路：薪酬調(diào)查主要是通過各種途徑.收集企業(yè)所關(guān)注的競爭對手或同行業(yè)類似企業(yè)的薪酬水平及相關(guān)信息，并根據(jù)薪酬曲線得出本企業(yè)各職位薪酬所處的位置。

　　第二節(jié) 職位評價與薪酬調(diào)查

　　一、職位評價概述

　　(一)職位評價

　　職位評價是在工作分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地對各職位的價值進行評價，從而確定各職位在企業(yè)內(nèi)部的相對價值及相互關(guān)系的過程。職位評價的目的是確保薪酬體系的公平性。通過職位評價比較企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對重要性，得出職位評價序列。在職位評價過程中值得注意的是，職位評價是對職位的評價而非對任職者的評價，是對正?；蛞话闼降脑u價而非特殊業(yè)績的評價，是對目前而非過去或未來職位狀況的評價。

　　(二)職位評價的原則(六原則 系統(tǒng)、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、員工參與、公開、適用)

　　(1)系統(tǒng)性原則。職位評價并不是孤立進行的，從大系統(tǒng)角度來說，它是將工作分析與薪酬設(shè)計相聯(lián)系的橋梁，起著承上啟下的重要作用;從小系統(tǒng)角度來說，職位評價本身也是一個系統(tǒng)，其評價過程中的各個環(huán)節(jié)都是緊密相連、相輔相成、不可分割的。

　　(2)戰(zhàn)略性原則。職位評價必須從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及實際現(xiàn)狀出發(fā)，選擇能促進企業(yè)生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的評價因素。

　　(3)標(biāo)準(zhǔn)化原則。職位評價的標(biāo)準(zhǔn)化，就是指對同一企業(yè)內(nèi)不同職位間的評價體系、評價方法和評價程序作出統(tǒng)一規(guī)定，以此作為評價職位中共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。

　　(4)員工參與原則。使員工適當(dāng)?shù)貐⑴c到職位評價當(dāng)中來，不但可以增加職位評價的透明度和公正性，有利于增強職位評價結(jié)果的合理性，也可以使職位評價的結(jié)果更容易被員工所接受。

　　(5)結(jié)果公開原則。透明化的職位評價標(biāo)準(zhǔn)和職位等級結(jié)構(gòu)，有助于員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和價值取向的理解和認同。另外，職位評價結(jié)果公開可以降低薪酬管理中可能出現(xiàn)的不公正現(xiàn)象，提高員工對薪酬的滿意度。

　　(6)實用性原則。對于一個企業(yè)而言，最理想、最先進的職位評價體系并不一定是最好的。因此，企業(yè)在選擇評價方法，設(shè)計評價體系時既要考慮它們所能達到的不同效果，還要綜合考慮企業(yè)的實際承受能力，以及企業(yè)進行職位評價的現(xiàn)實意義，進而選擇最實用有效的評價體系。

　　練習(xí)一下：

　　1、職位評價主要是為了解決( )

　　A.外部公平性

　　B.內(nèi)部公平性

　　C.外部競爭性

　　D.激勵性

　　參考答案：B

　　解題思路：結(jié)合職位評價的定義，了解到職位評價的目的是確保薪酬體系的公平性。通過職位評價比較企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對重要性，得出職位評價序列。

　　二、職位評價的流程【三個階段：準(zhǔn)備、實施、完善與維護】

　　(一)準(zhǔn)備階段

　　(1)明確職位評價的目的。要明確職位評價的目的，首先要明確的就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定薪酬決策，從而明確職位評價為配合薪酬決策所要達到的目的。

　　(2)了解企業(yè)現(xiàn)狀。企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)特性、企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程以及人員狀況。

　　(3)確定職位說明書。職位職責(zé)、權(quán)限、任職資格、工作環(huán)境等重要的職位信息，是職位評價的主要信息來源。

　　(4)建立職位評價委員會。職位評價委員會是職位評價的組織與執(zhí)行機構(gòu)，根據(jù)工作分析的結(jié)果，進行職位評價體系的設(shè)計，選擇評價方法，并對相應(yīng)職位做出評價，形成職位等級結(jié)構(gòu)。常見的職位評價委員會的類型包括:職位評價指導(dǎo)委員會、職位評價實施委員會、分析小組、申訴委員會。

　　(5)選擇標(biāo)桿職位。標(biāo)桿職位是指在大多數(shù)企業(yè)中都存在的，且職位職責(zé)和任職資格條件差異不大的一般化職位。標(biāo)桿職位數(shù)目一般占企業(yè)中全部職位的10%-15%，其他職位的相對價值將通過與標(biāo)桿職位的工作評價結(jié)果相對比而得出。

　　(6)建立職位評價體系。根據(jù)工作分析結(jié)果劃分職位類別，針對不同職位類別選擇適當(dāng)?shù)穆毼辉u價方法，確定職位評價指標(biāo)、各指標(biāo)的分級定義以及指標(biāo)權(quán)重。

　　(二)實施階段

　　(1)對職位評價者進行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:工作評價的目的、意義，工作評價方法、評價流程等。使職位評價者在擺正對工作評價的態(tài)度的同時，準(zhǔn)確掌握職位評價相關(guān)技術(shù)。

　　(2)職位的初評和正式評價。在職位評價正式進行之前，對部分一般化的職位進行初評不但可以使工作評價者熟悉職位評價體系，同時還可以對職位評價體系的科學(xué)性和實用性進行檢驗。初評通過后，便可對標(biāo)桿職位進行正式評價，形成職位等級結(jié)構(gòu)。

　　(3)與員工進行溝通并建立申訴機制和程序。在整個職位分析和評價的過程中，企業(yè)都應(yīng)該正式和企業(yè)內(nèi)成員進行交流，使評價的目的、方法、標(biāo)準(zhǔn)等充分透明化，并建立申訴機制和程序，給予員工發(fā)表自己見解的機會與途徑。

　　(三)完善與維護階段

　　(1)日常維護。當(dāng)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了新職位或某些職位發(fā)生了變化時，按照已經(jīng)建立起來的職位評價體系對其進行職位評價，將其納人職位等級結(jié)構(gòu)中去。

　　(2)定期維護。為了保持職位評價體系能夠與時俱進，就需要建立一套定期檢查維護的制度體系，以保證職位評價能夠滿足企業(yè)發(fā)展的正常需要。

　　三、職位評價的方法

　　職位評價的方法主要是找出企業(yè)內(nèi)各職位的共同付酬因素，根據(jù)一定的評價方法，按每個職位對企業(yè)貢獻的大小，確定其在企業(yè)內(nèi)部的相對價值。職位評價的方法主要有四種。即排序法、分類法、要素計點法和因素比較法。下表給出了從比較基礎(chǔ)和比較范圍兩個維度對以上四種職位評價方法的劃分。

　　(一)排序法

　　排序法也稱簡單排序法、序列法或部門重要次序法，是職位評價中使用較早的一種較為簡單、最易理解的評價方法。通常以職位說明書和企業(yè)規(guī)劃為基礎(chǔ)，比較每兩個職位之間的級別關(guān)系，并根據(jù)職位相對價值的大小來確定職位等級的一種職位評價方法。排序法一般可分為三類:直接排序法，即簡單地根據(jù)職位的價值大小，按照一定的順序?qū)β毼贿M行排序;交替排序法，即先從待評價職位中找出一個價值最高的職位和一個最低的職位，再從剩余的職位中找出價值最高的職位和最低的職位，如此進行。直到所有的職位都被排列起來為止;配對比較法.即將每一個需要評價的職位分別與其他所有職位比較，如果價值高于所比較的職位則得一分，低于則減一分，相同則不得分，然后根據(jù)職位得分來劃分職位的等級順序。

　　這種方法最大的優(yōu)點就在于其簡單易行，成本較低，而且易于與員工溝通。然而由于沒有詳細具體的評價標(biāo)準(zhǔn)，因此，主觀成分很大。同時排序法只能確定職位的序列，不能確定所排序的職位之間的相對價值。所以，這種方法僅適用于規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)簡單、職位類型較少，而且員工對本企業(yè)各項職位都較為熟悉的企業(yè)。

　　(二)分類法

　　分類法也稱為分級法或等級描述法，這種方法需要預(yù)先制定一套供參照的等級標(biāo)準(zhǔn)(即所謂“標(biāo)尺”)，再將各待定級別的職位與之比照(即所謂“套級”)，從而確定該職位的相應(yīng)級別。標(biāo)準(zhǔn)的制定方法主要從橫向和縱向兩個角度進行。橫向是指按照職位性質(zhì)和特點將企業(yè)中的所有職位分為大類、中類和小類;縱向是指按照職位責(zé)任大小、技能要求、勞動強度、勞動環(huán)境等要素指標(biāo)對職位進行分等。在此基礎(chǔ)上賦予每個類別、每個等級以明確的定義，便構(gòu)成了供套級使用的等級標(biāo)準(zhǔn)。

　　分類法的優(yōu)點是簡單、容易解釋。同時因為等級定義都是以選定的要素為依據(jù)的，并且等級的數(shù)目及其相互的關(guān)系是在各職位劃等之前就確定了，所以等級結(jié)構(gòu)能真實地反映有關(guān)企業(yè)的結(jié)構(gòu)。其缺點在于等級定義比較困難，存在較大的主觀因素。這種方法適用于職位類別較為簡單的小型企業(yè)。

　　(三)要素計點法

　　要素計點法也稱點數(shù)法、評分法或計分法，是一種比較復(fù)雜的量化評價方法。它也是先設(shè)計出一套供比較的評級標(biāo)準(zhǔn)尺度，但它不同于分類法之處就在于，這種方法不是對各待評價職位進行總體評價，而是將職位在各報酬要素上進行分解，最終得出該職位的相對價值。

　　具體來說，要素計點法包括以下幾個步驟:

　　(1)選取報酬要素。所謂報酬要素就是指一個企業(yè)認為在多種不同的職位中都包括的一些對其有價值的特征，這些特征有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的達成。

　　(2)對每一類報酬要素進行分級界定。每一種報酬要素的等級數(shù)量取決于企業(yè)內(nèi)部所有被評價職位在該報酬要素上的差異程度。

　　(3)確定不同報酬要素在職位評價體系中所占的權(quán)重，以及每一報酬要素中各等級所對應(yīng)的點值。

　　(4)運用該職位評價體系對職位進行評價。評價時根據(jù)評價體系確定該職位在每一報酬要素上所處的等級，，再將各等級對應(yīng)的點值加總，便得出了該職位在企業(yè)中的相對價值。

　　(5)將所有被評價職位根據(jù)點數(shù)的高低進行排序，建立職位等級結(jié)構(gòu)。

　　要素計點法的優(yōu)點是更為精確，評價結(jié)果更容易被員工所接受，同時允許對職位之間的差異進行微調(diào)。但要素計點法還存在一些缺陷，即設(shè)計與實施都比較復(fù)雜，因此，對管理水平要求較高，主要適用于大規(guī)模的企業(yè)中的管理類職位。

　　(四)因素比較法

　　因素比較法也是要先找出適當(dāng)?shù)母冻暌?，但與要素計點法不同的是，因素比較法無須預(yù)先開發(fā)一個“評比標(biāo)尺”，而是先在本企業(yè)中找出若干有代表性的標(biāo)桿職位作為評價時的參照物。這些職位的數(shù)量應(yīng)有較大的涵蓋面，足以代表本企業(yè)內(nèi)各種類型的職位，因而通常需要多達巧15-20個。他們都是員工們了解的和企業(yè)外部公認的具有典型性的職位。

　　此外，因素比較法舍棄了代表職位相對價值的抽象分數(shù)，而直接使用相應(yīng)的具體薪酬值來表示各職位的價值。從而省略了“分數(shù)一薪酬”的轉(zhuǎn)換。通常因素比較法有六個基本環(huán)節(jié):

　　(1)選擇付酬因素。最典型的五種因素有:技能、智力、體力、責(zé)任、工作條件。

　　(2)確定標(biāo)桿職位。

　　(3)依次按所選的各付酬因素，將各標(biāo)桿職位按相對價值從高到低排序。

　　(4)為各標(biāo)桿職位按各付酬因素分配薪值。即決定從各職位月薪總額中分多少份額給各因素。據(jù)此，可以排出各職位在同一因素上的高低排序。

　　(5)比較按薪額和按因素價值排出的兩種順序。當(dāng)兩種排序出現(xiàn)差異時，就必須進行調(diào)整，或者重新排列按因素價值列出的順序，或者將各職位因素月薪成分重新分配。如果無法符合邏輯地做到這一點，該職位就不能留作參照用的關(guān)鍵職位。

　　(6)對照因素比較表對非標(biāo)桿待評職位進行評價。

　　因素比較法的優(yōu)點是較為完善，不但可靠性高，同時也使不同的職位之間更具可比性，且可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。其缺點是評價體系設(shè)計復(fù)雜、難度較大、成本較高。同時，由于這種方法不易理解，因此，員工對其準(zhǔn)確性和公平性容易產(chǎn)生質(zhì)疑。主要適用于處在勞動力市場相對穩(wěn)定環(huán)境下的規(guī)模較大的企業(yè)。

　　練習(xí)一下：

　　1、( )是先設(shè)計出一套供比較的評級標(biāo)準(zhǔn)尺度，將職位在各報酬要素上進行分解，最終得出該職位的相對價值。

　　A.排序法

　　B.分類法

　　C.因素比較法

　　D.要素計點法

　　參考答案：D

　　解題思路：.要素計點法的定義。

　　2、以下情況中，職位評價應(yīng)該采取分類法的是( )

　　A.職位類別較復(fù)雜的企業(yè)

　　B.小型企業(yè)

　　C.評價人員對企業(yè)各項職位的情況非常了解

　　D.較大規(guī)模企業(yè)中的管理類職位

　　參考答案：BC

　　解題思路： 從分類法的要求和適用范圍來解題。

　　四、薪酬調(diào)查

　　(一)薪酬調(diào)查概述

　　所謂薪酬調(diào)查就是通過各種正當(dāng)?shù)氖侄危瑏慝@取相關(guān)企業(yè)各職位的薪酬水平及相關(guān)信息。

　　薪酬調(diào)查的目的主要是建立企業(yè)的薪酬構(gòu)成，根據(jù)市場薪酬水平確定企業(yè)薪酬定位，既保持企業(yè)在產(chǎn)品市場中的競爭力，又能吸引、保留和激勵企業(yè)所需的人才。薪酬調(diào)查的對象，最好是與本企業(yè)有競爭關(guān)系的企業(yè)或同行業(yè)的類似企業(yè)，重點考慮員工的流失去向和招聘來源。薪酬調(diào)查的內(nèi)容主要包括上年度的薪酬增長狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對比、不同職位和不同級別的職位薪酬數(shù)據(jù)、獎金和福利狀況、長期激勵措施以及未來薪酬走勢分析等。薪酬調(diào)查的主體一般可分為政府部門、專業(yè)薪酬調(diào)查公司和人才服務(wù)機構(gòu)等。

　　薪酬調(diào)查的原則有以下幾點:【對象、職位、資料】

　　(1)調(diào)查對象的可比性。在選擇薪酬調(diào)查對象時不僅要考慮其企業(yè)規(guī)模、類型及所屬行業(yè)，同時還要考慮該企業(yè)的聲望、發(fā)展機會與地理位置等因素。

　　(2)調(diào)查職位的可比性。在不同的企業(yè)中由于對職位的理解不同，因此，即使職位名稱相同，其職位職責(zé)權(quán)限也有可能不同，那么該數(shù)據(jù)的參考價值也就不高。所以在進行薪酬調(diào)查時應(yīng)盡量收集職位相關(guān)信息，確保職位間的可比勝。

　　(3)調(diào)查資料要及時更新。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和勞動力市場的不斷完善，企業(yè)的薪酬狀況也處于經(jīng)常的調(diào)整與變動當(dāng)中。因此，薪酬調(diào)查的資料要及時更新才有參考價值。

　　(二)薪酬調(diào)查的步驟【五步：確定目的、范圍、方式、分析、提交】

　　1.確定調(diào)查目的

　　所謂薪酬調(diào)查的目的就是薪酬調(diào)查的結(jié)果要應(yīng)用到哪些方面。一般來說，薪酬調(diào)查的結(jié)果可以應(yīng)用于整體薪酬水平的調(diào)整、薪酬差距的調(diào)整、薪酬晉升政策的調(diào)整、具體職位薪酬水平的調(diào)整等。

　　2.確定調(diào)查范圍

　　調(diào)查范圍包括:所要調(diào)查的企業(yè)、調(diào)查的職位、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的時間段等。

　　3.選擇調(diào)查方式

　　由于薪酬調(diào)查的目標(biāo)不同、對象不同，因此所需的信息以及選擇使用的方法也都有所不同。一般常用的調(diào)查方式有:企業(yè)之間相互調(diào)查、委托調(diào)查、收集公開的信息和問卷調(diào)查。

　　4.統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)

　　在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)真實、可靠的前提下，通過數(shù)據(jù)排列、頻率分析及回歸分析等方法，針對企業(yè)的調(diào)查目的對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

　　5.提交薪酬調(diào)查分析報告

　　薪酬調(diào)查分析報告一般包括薪酬調(diào)查的組織、實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬現(xiàn)狀與市場薪酬狀況對比分析及薪酬建議。

　　(三)薪酬調(diào)查中需要關(guān)注的問題

　　一般來說，薪酬調(diào)查所需的成本較高，且調(diào)查途徑有限，因此企業(yè)多是從專業(yè)機構(gòu)購買相關(guān)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)。那么，在購買和使用薪酬調(diào)查結(jié)果時，人力資源從業(yè)者應(yīng)該注意以下問題:

　?、僬{(diào)查結(jié)果中對職位的描述是否清楚;②職位層級是否清晰、細化;③調(diào)查數(shù)據(jù)是否最新，是否與目前的法律、法規(guī)相違背;④薪酬調(diào)查的勞動力市場是否合適;⑤薪酬調(diào)查的對象是否是本企業(yè)在人才、產(chǎn)品和市場等方面的竟?fàn)帉κ?⑥數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理方法;⑦數(shù)據(jù)收集的途徑。

　　第三節(jié) 薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　一、薪酬水平

　　確定薪酬水平是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計中的重要一步，也是薪酬決策中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中各職位的相對價值及其對應(yīng)的實際支付薪酬數(shù)額之間的對應(yīng)關(guān)系所描繪出的曲線，就叫做薪酬政策線。通過薪酬市場調(diào)查，可以分別繪制出25分位、50分位、75分位和90分位的薪酬政策線。薪酬分位表示的是，在參與薪酬調(diào)查的企業(yè)中有多少家企業(yè)處在既定的薪酬水平之下。在清楚地了解了市場薪酬水平狀況之后，企業(yè)就可以根據(jù)自身的狀況及戰(zhàn)略目標(biāo)選擇相應(yīng)的薪酬水平了。常見的市場薪酬水平定位一般可以分為以下幾類:【領(lǐng)先策略、跟隨策略、滯后策略、混合策略】

　　(一)市場領(lǐng)先策略

　　即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平調(diào)整到年底市場預(yù)期的水平。這樣在全年中企業(yè)的薪酬水平都會比市場水平要高，只有在年底時才與市場水平持平。這種薪酬策略一般適用于規(guī)模大、投資回報率高、薪酬成本在經(jīng)營總成本中所占的比率較低、產(chǎn)品市場上的競爭者較少的企業(yè)。其優(yōu)點是能吸引大批求職者、提高員工質(zhì)量、減少員工離職率、改進員工工作績效、減少由于薪酬經(jīng)常調(diào)整而帶來的薪酬管理成本，有利于減少因為薪酬問題而引發(fā)的勞動糾紛，同時有利于提高企業(yè)的形象和知名度。但較高的薪酬水平也給企業(yè)帶來了很大的管理壓力。

　　(二)市場跟隨策略

　　又稱為市場匹配策略，就是根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位的一種做法。一般來說，在競爭性的勞動力市場上，實施市場跟隨政策的企業(yè)由于沒有獨特的優(yōu)勢，因此在招聘、甄選等方面還須花費大量的人力、物力。同時，采用這種薪酬策略需要隨時注意外部市場薪酬的變動趨勢，因此加大了企業(yè)薪酬管理的成本。

　　(三)市場滯后策略

　　即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場水平。這種薪酬策略一般適用于規(guī)模相對較小、處于競爭性產(chǎn)品市場、邊際利潤率較低、成本承受能力較弱的中小型企業(yè)。顯然這種策略不利于企業(yè)吸引高素質(zhì)人才，并造成現(xiàn)有人員的大量流失。但如果這種做法是以提高未來收人作為補償，則反而會提高員工的組織承諾、培養(yǎng)員工團隊意識。

　　(四)混合策略

　　指企業(yè)在確定薪酬水平時，是根據(jù)職位的類型或員工類型來分別制定不同的薪酬水平策略。其優(yōu)點是具有靈活性和針對性，既有利于保持企業(yè)在勞動力市場中的競爭力，又有利于合理控制企業(yè)的薪酬成本開支?；旌闲匠瓴呗赃€有利于企業(yè)傳遞自身價值觀及經(jīng)營目標(biāo)。

　　正如前面所提到的，薪酬水平的確定受到企業(yè)內(nèi)外部多方面因素的影響，從勞動力市場角度來說，影響薪酬水平的主要因素是勞動力的需求和供給;從產(chǎn)品市場角度來說，影響薪酬水平的主要因素是競爭程度和產(chǎn)品需求水平;從企業(yè)特征角度來說，影響薪酬水平的主要因素則是企業(yè)戰(zhàn)略、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模和價值觀等。

　　練習(xí)一下：

　　1、將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭水平上，說明該企業(yè)在確定薪酬水平時采用的是( )

　　A.市場領(lǐng)先策略

　　B.市場跟隨策略

　　C.市場滯后策略

　　D.混合策略

　　參考答案：C

　　解題思路：市場滯后策略:即在年初薪酬調(diào)整時，將企業(yè)的薪酬水平確定在年初的競爭性水平上，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬水平在全年都低于市場水平。

　　二、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　薪酬結(jié)構(gòu)是對同一企業(yè)內(nèi)部的不同職位或者技能之間工資率的安排，一個完整的薪酬結(jié)構(gòu)包括薪酬等級的數(shù)量、同一薪酬等級內(nèi)部的薪酬變動范圍(最小值、中間值以及最高值)，以及相鄰兩個薪酬等級之間的交叉與重疊關(guān)系。

　　(一)薪酬變動范圍與薪酬變動比率

　　薪酬變動范圍是某一薪酬等級內(nèi)部允許薪酬變動的最大幅度，即最高值與最低值之間的絕對差距。薪酬變動比率是指同一薪酬等級內(nèi)部最高值與最低值之差與最低值之間的比率。在一般情況下，薪酬變動比率的大小取決于特定職位所需的技能水平等綜合因素，所需技能水平較低的職位所在的薪酬等級變動比率要小一些，而所需技能水平較高的職位所在的薪酬等級變動比率就要大一些。因為，較低職位承擔(dān)的責(zé)任以及對企業(yè)的貢獻有限，所要求的技能員工也會很快學(xué)會，如果變動比率太高，不利于成本控制，而且不符合員工的實際貢獻和市場薪酬水平。較高職位承擔(dān)的責(zé)任以及對企業(yè)的貢獻比較大，所要求的技能員工也難以掌握，花費的時間長，變動比率比較高，有利于對績效不同的員工支付不同的薪酬，從而激勵他們努力的工作，而且這些員工再上升的空間已經(jīng)比較小了，薪酬的增長能對他們起到更好的激勵作用。此外，薪酬變動比率的確定還應(yīng)當(dāng)考慮市場上同類職位的最低薪酬水平和最高薪酬水平的實際狀況。

　　(二)薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間的滲透度

　　薪酬區(qū)間的中值通常代表了該薪酬等級中的職位在外部勞動力市場上的平均薪酬水平。與其相關(guān)的一個概念是比較比率，這一概念通常用來表示員工實際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級的中值或是中值與市場平均薪酬水平之間的比例關(guān)系。企業(yè)之所以重視薪酬的比較比率，是因為它是一種很好的薪酬成本管理工具。它反映了員工群體或企業(yè)的薪酬在勞動力市場上的狀況，企業(yè)的薪酬比較比率低于100%時，說明其提供的薪酬低于市場平均水平，不利于吸引人才。大多數(shù)的企業(yè)會盡量將薪酬比較比率控制在100%左右，既有利于控制薪酬成本又不會使自己在勞動力市場上處于劣勢。當(dāng)薪酬區(qū)間的比較比率用于員工個人時，指某位員工實際獲得的薪酬與相應(yīng)的薪酬等級的中值的比值，它反映了該員工在相應(yīng)的薪酬區(qū)間的地位，當(dāng)比較比率等于100%時，說明該員工的薪酬為相應(yīng)的薪酬等級的中值。員工個人的薪酬比較比率取決于員工的績效、技能和資歷。任職時間較長、技能等級較高、績效比較好的員工比較比率常常高于100 %;新員工的薪酬比較比率通常較低。

　　薪酬區(qū)間滲透度是考察員工薪酬水平的一個工具，它是員工的實際基本薪酬與區(qū)間的實際跨度之間的關(guān)系，反映了員工在其所在的薪酬區(qū)間中相對位置。薪酬區(qū)間滲透度=(實際基本薪酬一區(qū)間最低值)/(區(qū)間最高值一區(qū)間最低值)。通過薪酬區(qū)間滲透度和薪酬比較比率，可以分析出員工的長期薪酬變化趨勢。

　　(三)同一企業(yè)相鄰薪酬等級之間的交叉與重疊

　　一般來說，薪酬等級之間可以設(shè)計成有交叉重疊的，也可以是沒有交叉重疊的。如果相鄰兩個薪酬等級之間沒有交叉重疊或交叉重疊很少，則意味著相鄰兩個薪酬等級的區(qū)間薪酬水平差異過大。當(dāng)某人獲取晉升后，在工作能力沒有極大程度改變的情況下，薪酬水平會比原來高出許多。一方面引起了原來與其處于同一薪酬等級的員工的不滿;另一方面，也會使員工的注意力過多地集中在晉升方面，導(dǎo)致員工間內(nèi)部競爭的加劇。因而，目前大多數(shù)企業(yè)在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計時，都使相鄰兩個薪酬等級之間有一定的交叉重疊部分。但是，交叉重疊的區(qū)間如果太大，會使不同薪酬等級之間的中值差異減少，削弱不同的薪酬等級反映不同職位價值的作用。因而，薪酬區(qū)間疊幅的設(shè)計對薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計而言，非常重要。一般來說，較低薪酬等級中的職位在能力、技能、經(jīng)驗等方面的要求差異很小，當(dāng)處于較低薪酬等級的員工晉升到相鄰薪酬等級時，其薪酬水平的變動應(yīng)相對較低。因此，處于較低位置的相鄰薪酬等級間的交叉重疊幅度一般都較大。而對于較高薪酬等級來說，不同等級中的職位在能力、技能、經(jīng)驗等的要求就相差甚遠，因此，當(dāng)員工晉升時就理應(yīng)在薪酬上有較大的提高，所以處于較高位置的相鄰薪酬等級間的交叉重疊幅度一般較小。

　　從理論角度來說，薪酬等級之間的交叉程度取決于兩個因素:一是薪酬等級內(nèi)部的區(qū)間變動比率，二是薪酬等級的區(qū)間中值之間的級差。前者在前面已經(jīng)提到了，這里主要對不同薪酬等級之間的中值級差進行說明。區(qū)間中值級差是指不同薪酬等級的區(qū)間中值之間的等級差異。

　　練習(xí)一下：

　　1、( )表示員工實際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級的中值或是中值遇市場平均薪酬水平之間的關(guān)系。

　　A.比較比率

　　B.薪酬區(qū)間滲透度

　　C.薪酬變動比率

　　D.薪酬變動范圍

　　參考答案：A

　　解題思路：定義題。

　　三、寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)

　　(一)寬帶式薪酬概述

　　所謂寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)或者寬帶薪酬，實際上是一種新的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計方式。它是對傳統(tǒng)帶有大量等級層次的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)的一種改進或替代。根據(jù)美國薪酬管理學(xué)會的定義，寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)就是指對多個薪酬等級以及薪酬變動范圍進行重新組合，從而變成只有相當(dāng)少數(shù)的薪酬等級以及較寬等級變動范圍的薪酬結(jié)構(gòu)。一般來說，在寬帶薪酬結(jié)構(gòu)中每個薪酬等級的最高值和最低值之間的區(qū)間變動比例可達到100%或100%以上。

　　與傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)能夠更好的支持扁平化組織結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)員工重視個人技能和能力的提高，有利于職位的輪換與培育企業(yè)的跨職能成長和開發(fā)，能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策，并有利于推動良好的工作績效，同時寬帶薪酬還可以密切配合勞動力市場上的供求變化。

　　但同時值得注意的是.雖然寬帶薪酬能夠為企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮很大作用，但是寬帶薪酬并不適合所有的企業(yè)。一般來說，它在那種新型的“無邊界”組織以及強調(diào)低專業(yè)程度、多職能職位、跨部門流程、技能工種的團隊型組織中能夠發(fā)揮較大的作用。因為這類企業(yè)一般希望通過一種更具有綜合性的方法，將薪酬與新技能的掌握、能力的提高、更為寬泛的角色承擔(dān)，以及職位最終績效結(jié)合在一起，同時還要有利于員工的成長和多職業(yè)軌道的開發(fā)，而寬帶薪酬的思路恰好與其相吻合。此外，寬帶薪酬不利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升，因為在寬帶薪酬結(jié)構(gòu)下，企業(yè)內(nèi)薪酬等級相對于傳統(tǒng)的薪酬制度來說會少很多，因此，員工要想得到晉升就必須付出很大的努力。在這種情況下，很多員工可能感到職業(yè)生涯很難發(fā)展下去，其工作的積極性與主動性受到打擊。

　　(二)寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)體系【數(shù)量、定價、員工放入帶寬】

　　1.薪酬寬帶的數(shù)量

　　企業(yè)中薪酬寬帶的數(shù)量沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，其決策依據(jù)還應(yīng)當(dāng)是企業(yè)中能夠帶來附加價值的不同員工的貢獻等級。寬帶之間通常有一個分界點，即每一個薪酬帶對員工的技能、能力的要求存在較大的差異。

　　2.寬帶定價

　　在寬帶薪酬體系中，如何向處于同一寬帶之中，但職能不同的職位支付薪酬，成為薪酬寬帶設(shè)計過程中的一個挑戰(zhàn)。一個可行的做法.就是參照市場薪酬水平和變動區(qū)間，對同一寬帶之中的不同職能或職位的薪酬分別定價。

　　3.將員工放人薪酬寬帶中的特定位置

　　一般有三種方法:一是績效法，即根據(jù)員工個人的績效將員工放人薪酬寬帶中的某個位置上;二是技能法，即嚴格按照員工新技能的獲取情況來確定他們在薪酬寬帶中的位置;三是能力法，即先確定某一明確的市場薪酬水平，對于寬帶內(nèi)低于該水平的部分，采用根據(jù)員工的工作知識和績效定位的方式，對于高于該水平的部分，采用根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開發(fā)情況定位的方式。

　　練習(xí)一下：

　　1、把員工放入薪酬寬帶中的特定位置的方法不包括( )

　　A.資力法

　　B.績效法

　　C.能力法

　　D.技能法

　　參考答案：A

　　解題思路：將員工放人薪酬寬帶中的特定位置:績效法;技能法;能力法.

　　第四節(jié) 獎金

　　獎金又稱浮動薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效或工作目標(biāo)的完成情況而支付的報酬。獎金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。其設(shè)立目的是在績效與薪酬之間建立一種密切的聯(lián)系，從而引導(dǎo)員工行為以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

　　一、個人獎勵計劃

　　個人獎勵計劃是獎勵員工達到了與職位有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量、生產(chǎn)率、顧客滿意度、安全性以及出勤率等。績效標(biāo)準(zhǔn)可以是一個，也可以綜合幾個標(biāo)準(zhǔn)，但最重要的是該標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)嶋H反映員工的工作績效。常見的個人獎勵計劃有五種:計件制、計時制、傭金制、管理激勵計劃和行為鼓勵計劃。

　　個人獎勵計劃的優(yōu)點是:個人獎勵計劃降低了監(jiān)督成本，能夠更好地預(yù)測和控制勞動力成本，而且較易操作，易于溝通。同時個人獎勵性薪酬不累加到員工的基本薪酬中。個人獎勵計劃的缺點是:由于現(xiàn)代企業(yè)中職位性質(zhì)的不斷變化，一些職位很難再以物質(zhì)產(chǎn)出的方式區(qū)分員工的個人績效。此外，個人獎勵計劃可能會導(dǎo)致員工只做有利于其獲得報酬的事情，不利于員工個人技能的發(fā)展。

　　二、團隊獎勵計劃

　　團隊獎勵計劃獎勵的是員工的集體績效，而不是每個員工的個人績效。當(dāng)團隊的所有成員都為實現(xiàn)目標(biāo)作出了貢獻的時候，團隊獎勵最有效。團隊獎勵計劃可以分為兩種，即基于團隊的獎勵計劃和收益分享計劃。

　　(一)基于團隊的獎勵計劃

　　即當(dāng)團隊達到了某一特定目標(biāo)后，團隊中的每位成員都可以分享到團隊所得的現(xiàn)金獎勵。薪酬分配的方法可以有多種，當(dāng)團隊成員可以觀察到成員之間貢獻或績效之間的差異時，可以采用平等分配薪酬的方法，以便于增強團隊成員之間的合作。當(dāng)企業(yè)為避免“大鍋飯”現(xiàn)象的發(fā)生，力圖激勵團隊中貢獻較大的成員時，可以采用一部分薪酬支付基于員工個人績效，一部分基于團隊績效的分配方法。當(dāng)企業(yè)假定較高基本薪酬的員工對團隊貢獻較高時，則可以根據(jù)每位成員的基本薪酬與團隊全體成員總體的基本薪酬之比有差異性地分配薪酬。

　　(二)收益分享計劃

　　指一個團隊的成員，通常是一個部門或單位，由于生產(chǎn)率的提高而得到獎勵。它根據(jù)企業(yè)績效的改善，包括生產(chǎn)力增加、顧客滿意度增加、降低成本等，給團隊中的員工支付獎金。在企業(yè)中用得最為普遍的，同時也是最重要的收益分享計劃有斯坎倫計劃、拉克收益分享計劃以及改進生產(chǎn)盈余計劃。

　　團隊獎勵計劃的優(yōu)點是在績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，比個人獎勵計劃要相對簡單，同時團隊獎勵計劃可以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強的團隊凝聚力。但這類獎勵計劃的主要缺點是它導(dǎo)致了優(yōu)秀員工的流動，由于在團隊獎勵計劃下較容易產(chǎn)生“搭便車效應(yīng)”，在這種情況下就會使那些為企業(yè)作出巨大貢獻的員工產(chǎn)生不公平感，從而離開企業(yè)。

　　練習(xí)一下：

　　1、 在團隊獎勵計劃中容易造成吃“大鍋飯”現(xiàn)象的獎勵分配方式是( )

　　A.根據(jù)個人績效來分配

　　B.按貢獻大小分配

　　C.按工資比例區(qū)別獎金

　　D.組員平均分配

　　參考答案：D

　　解題思路: 團隊獎勵計劃知識點的考查。

　　第五節(jié) 員工福利

　　一、員工福利的概念及作用

　　員工福利是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國家的強制法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用以改善其本人和家庭生活質(zhì)量的各種以非貨幣薪酬和延期支付形式為主的補充性報酬與服務(wù)。

　　員工福利對企業(yè)的發(fā)展具有許多重要的作用，一套科學(xué)合理具有競爭力的福利制度，不但可以吸引企業(yè)所需要的員工、降低員工的流動率，同時還可以激勵員工，提高員工的士氣以及對其企業(yè)的認可度與忠誠度。

　　二、員工福利的分類及構(gòu)成

　　員工福利本身具有復(fù)雜、項巨繁多、形式多樣的特點，在此為了對福利有較為清晰和全面的了解，根據(jù)不同依據(jù)對其進行類別上的劃分。根據(jù)福利項目的提供是否具有法律的強制性，可以分為法定福利和自愿性福利;根據(jù)福利項目的實施范圍，可以分為全員性福利、特種福利和特困補助;根據(jù)福利的接受者對福利項目是否具有可選擇權(quán)，可以分為固定性福利和彈性福利。

　　員工福利的構(gòu)成一般包括以下幾個部分:【法定福利、企業(yè)補充福利】

　　(一)法定福利【社會保險、法定假期、住房公積金】

　　(1)社會保險。企業(yè)依據(jù)國家政策、法律法規(guī)必須為員工交納的社會保險，一般包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險及生育保險。

　　(2)法定假期。包括法定節(jié)假日、公休假日、帶薪年假及探親假、婚喪假、產(chǎn)假、配偶生育假等其他假期。

　　(3)住房公積金。指企業(yè)及在職員工繳存的長期住房儲備金，包括員工個人繳存的住房公積金和員工所在企業(yè)為員工繳存的住房公積金，它屬于員工個人所有。

　　(二)企業(yè)補充福利【收入保障計劃、員工服務(wù)計劃】

　　(1)收入保障計劃。旨在提高員工的現(xiàn)期收入或未來收入水平的福利計劃。主要包括企業(yè)年金、集體人壽保險計劃、住房援助計劃及健康醫(yī)療保險計劃。

　　(2)員工服務(wù)計劃。企業(yè)在以貨幣形式為員工提供福利以外，還為員工或員工家庭提供旨在幫助員工克服困難和支持員工事業(yè)發(fā)展的直接服務(wù)的福利形式。包括雇員援助計劃、員工咨詢計劃、教育援助計劃、家庭援助計劃、家庭生活安排計劃、其他福利計劃。

　　練習(xí)一下：

　　1、社會保險包括( )

　　A.養(yǎng)老保險

　　B.失業(yè)保險

　　C.集體人壽保險

　　D.企業(yè)年金計劃

　　參考答案：AB

　　解題思路：社會保險,企業(yè)依據(jù)國家政策、法律法規(guī)必須為員工交納的社會保險，一般包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險及生育保險。

　　三、福利管理【計劃、預(yù)算、溝通、評價與反饋、成本控制】

　　(一)福利計劃

　　員工福利計劃是指企業(yè)對實施員工福利所做的規(guī)劃和安排。在福利計劃制訂之前應(yīng)準(zhǔn)確把握這樣幾個問題:為什么要向員工提供福利?要向員工提供多少福利?要向員工提供什么樣的福利?以什么樣的形式來向員工提供福利?由誰來向員工直接提供福利?要向哪些員工提供福利?在什么時間向員工提供福利?

　　(二)福利預(yù)算

　　福利預(yù)算是指福利管理過程中進行的一系列福利成本開支方面的權(quán)衡與取舍，確定福利的總成本及占總薪酬成本的比重。

　　(三)福利溝通

　　一種有效溝通的福利模式必須由三個因素構(gòu)成:一是企業(yè)必須要宣傳自己的福利目標(biāo)，并確保任何一次溝通都能達到這些目標(biāo);二是必須通過合適的渠道來傳播這些信息;三是溝通的內(nèi)容必須具體、完整，不能用那些有礙交流的復(fù)雜專業(yè)術(shù)語。

　　(四)福利的評價與反饋

　　一套好的員工福利計劃應(yīng)具備以下一些特征:

　　(1)親和性。福利計劃應(yīng)建立在親情、平等和信任的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，以增強員工的歸屬感和凝聚力。

　　(2)靈活性。最大限度滿足員工的不同需要，同時也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況適時作出調(diào)整。

　　(3)競爭性。對外具有競爭力，確保企業(yè)在勞動力市場上的競爭優(yōu)勢，有效地吸引和保留企業(yè)核心員工。

　　(4)成本效能。員工福利成本在企業(yè)可支配的范圍之內(nèi)，同時也能很好的體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)能力。

　　(5)可操作性。福利計劃切實可行，’能夠較容易的被員工所理解，同時對企業(yè)來說，其管理難度和管理成本也相對較低。

　　(6)特色性。福利計劃體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于塑造企業(yè)文化。

　　(五)福利計劃的成本控制

　　(1)福利計劃中的費用分擔(dān)制。在企業(yè)自行主辦的各種補充保險中，叮以讓員工分攤一部分費用，即將一些原來免費的福利項目改為員工適當(dāng)繳費，這樣可以降低一些福利項目的成本。但是員工繳費的水平要適度，避免引起員工的抵觸情緒。

　　(2)傳統(tǒng)福利項目改進。如一些企業(yè)將所有的休假、病假統(tǒng)籌考慮，如果在一定時期內(nèi)(通常是一年)員工總的休假期不超過限定的天數(shù)，員工就會得到一定的補償或某種獎勵。這樣也有助于節(jié)約企業(yè)的福利成本，同時還增加了福利計劃的靈活性。

　　(3)福利項目開發(fā)。企業(yè)在處理福利成本時不應(yīng)僅局限于已有的福利項目，而是根據(jù)福利內(nèi)容以及其特點新開發(fā)一些福利項目，并重新組合、設(shè)計福利計劃。