關(guān)于征求完善機(jī)動車輛商業(yè)保險制度意見建議的公告
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近年來，保險監(jiān)管部門為規(guī)范市場秩序，保護(hù)被保險人利益，不斷加大機(jī)動車輛保險監(jiān)管力度，取得了積極成效。但是，機(jī)動車輛保險制度還需要不斷完善，社會公眾和新聞媒體也有一些關(guān)注的熱點、焦點問題。這些問題有的是由于承保理賠服務(wù)不及時、不規(guī)范、不誠信引起的，有的是由于承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由于保險知識普及不夠引起的誤解，有的也是正在調(diào)整完善過程中的問題。這些問題涉及到投保人的切身利益。中國保監(jiān)會對此高度重視。為更好地推進(jìn)此項工作，中國保監(jiān)會印發(fā)了《關(guān)于完善機(jī)動車輛商業(yè)保險制度調(diào)研工作的通知》（保監(jiān)產(chǎn)險[2011]397號），決定在全國范圍內(nèi)開展商業(yè)車險調(diào)研活動，進(jìn)一步保護(hù)投保人和被保險人的利益。
為貫徹落實好中國保監(jiān)會這一決策部署，河北保監(jiān)局成立了調(diào)研工作組，現(xiàn)就以下內(nèi)容，向社會公眾征求意見建議。
一、當(dāng)前商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度是否存在問題及建議。
一是商業(yè)車險是否實行審批制度；
二是審批原則如何把握；
三是對審批流程的建議；
四是是否制定行業(yè)指導(dǎo)或標(biāo)準(zhǔn)條款。
二、當(dāng)前商業(yè)車險條款、費率厘定中是否存在問題及建議。
一是車險條款是否與現(xiàn)行法規(guī)沖突；
二是條款是否存在表述不清晰、不嚴(yán)謹(jǐn)，容易產(chǎn)生爭議訴訟的內(nèi)容；
三是費率厘定是否科學(xué)合理，主要是免賠額、免賠率、費率浮動因子設(shè)置等；
四是是否存在明顯侵害被保險人利益的條款。
三、當(dāng)前商業(yè)車險承保、理賠服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在的問題及建議。
一是如何更科學(xué)合理地確定保險金額，是否具備車型費率定價試點條件；
二是如何建立保險公司履行告知義務(wù)的相關(guān)制度；
三是如何建立車險理賠服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)指引。
四、進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)車險費率市場化改革的建議。包括改革的條件、目標(biāo)、方向、步驟等。
五、車險知識普及和風(fēng)險提示方面存在的問題及建議。
一是如何改進(jìn)條款實現(xiàn)通俗化；
二是如何宣傳車險產(chǎn)品；
三是怎樣引導(dǎo)消費者選擇適合自己的車險產(chǎn)品。
六、關(guān)于商業(yè)車險領(lǐng)域如何更好地保護(hù)被保險人合法權(quán)益的問題。
包括怎樣發(fā)揮車險平臺的作用，完善承保理賠信息查詢系統(tǒng)，以及其他有利于完善制度，保護(hù)被保險人利益的意見和建議。
請熱心完善商業(yè)車險制度的各界人士于2010年5月20日前將意見建議發(fā)送到gongzhongxinxiang@126.com
來函請寄：石家莊市自強(qiáng)路35號莊家金融大廈1803室 機(jī)動車輛保險制度調(diào)研組 郵編：050051
謝謝您的關(guān)注與參與。
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