2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)管理:新興市場營銷3

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　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式

　　分為五個(gè)層次：網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷集成。

　　(一)網(wǎng)上宣傳：在門戶網(wǎng)站上做廣告。

　　(二)網(wǎng)上市場調(diào)研：

　　各種試用版的發(fā)布;利用論壇;有獎(jiǎng)?wù){(diào)查?？梢越柚W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(isp)或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研公司;也可以通過公司自己的網(wǎng)站。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

　　所謂網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系，就是利用網(wǎng)絡(luò)手段，來了解分銷過程中的商品流程和最終銷售情況。

　　(四)網(wǎng)上直接銷售

　　淘寶;阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)。

　　(五)網(wǎng)絡(luò)營銷集成

　　是指企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)者的需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的過程。就是在營銷的全部過程中，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法

　　(一)企業(yè)網(wǎng)站營銷

　　1.網(wǎng)絡(luò)直銷：dell

　　2.網(wǎng)站促銷：各種網(wǎng)上優(yōu)惠券;肯德基的、各大航空公司網(wǎng)站上的打折機(jī)票。網(wǎng)絡(luò)促銷表現(xiàn)了一些特點(diǎn)：(1)時(shí)間和空間的無限性;(2)信息傳播的虛擬性;(3)競爭的無界性;(4)促銷方式的多樣性。

　　3.互動(dòng)式營銷：利用網(wǎng)站的互動(dòng)性，與顧客進(jìn)行互動(dòng)，了解需求，得到反饋的這么一種營銷方式。常見形式：(1)企業(yè)網(wǎng)站論壇;(2)即時(shí)通訊工具：qq群;(3)電話服務(wù)熱線。

　　4.會(huì)員制營銷：又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組織成為一個(gè)俱樂部形式的群體，提供適合的服務(wù)，開展?fàn)I銷活動(dòng)，培養(yǎng)忠誠顧客，來獲得效益。各種高爾夫俱樂部。

　　5.交換鏈接：網(wǎng)站上見到的友情鏈接等等。

　　(二)搜索引擎營銷

　　1.搜索引擎基本類型：按工作方式，分為全文搜索引擎(google、baidu)、目錄索引類搜索引擎(yahoo、搜狗、新浪愛問)和元搜索引擎(搜星)。

　　2.搜索引擎營銷方法。

　　(1)搜索引擎登陸：將自己企業(yè)掛到搜索引擎上;

　　(2)搜索引擎優(yōu)化：提高自己公司搜索引擎友好性，提高排名;

　　(3)競價(jià)排名：baidu首創(chuàng)，直接給錢，然后就給你提高排名;

　　(4)關(guān)鍵詞廣告，也被稱為：搜索引擎廣告、付費(fèi)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告。大家登陸google的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你輸入了關(guān)鍵詞之后，在頁面的右邊會(huì)出現(xiàn)幾條廣告。這一廣告的針對(duì)性很高，因此，效果比其他廣告好，因此近年來發(fā)展迅速

　　(5)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名：一種新的網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)，比如你登陸人民大學(xué)，以前需要在地址欄www.ruc.edu.cn，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名之后，直接輸入中國人民大學(xué)即可。

　　(三)email營銷

　　就是通過電子郵件進(jìn)行的營銷活動(dòng)。

　　1.email營銷的特點(diǎn)

　　(1)受眾范圍廣：全球和我國email用戶眾多，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，會(huì)越來越多。

　　(2)應(yīng)用便捷高效：很多群發(fā)軟件，你只需要編輯一封，然后通過一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端就可以實(shí)現(xiàn)向大量用戶發(fā)信的目的。

　　(3)成本低廉：

　　(4)信息針對(duì)性強(qiáng)：你可以全部不加選擇的發(fā)，也可以針對(duì)某一特定人群發(fā)，比如你在某個(gè)網(wǎng)站注冊的時(shí)候，他往往會(huì)問你對(duì)哪些內(nèi)容感興趣(新聞、汽車、房產(chǎn)等等)，這樣才發(fā)送的時(shí)候，他就會(huì)有一定的針對(duì)性。

　　(5)應(yīng)用范圍廣：各行各業(yè)都可以使用。

　　2.email營銷的分類

　　(1)根據(jù)用戶許可與否：許可email營銷;未經(jīng)許可的email營銷(垃圾郵件);

　　(2)根據(jù)email地址所有權(quán)：內(nèi)部email營銷和外部email營銷

　　(3)根據(jù)營銷時(shí)間分類：臨時(shí)email營銷和長期email營銷

　　(4)根據(jù)功能不同分類：顧客關(guān)系email營銷、顧客服務(wù)email營銷、在線調(diào)查email營銷、產(chǎn)品促銷email營銷