2013年經(jīng)濟(jì)師考試(中級(jí)工商)知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足顧客需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷(xiāo)售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷(xiāo)售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念五個(gè)階段。 (掌握)

　　觀念名稱(chēng)出現(xiàn)時(shí)間涵 義特 征

　　(1)生產(chǎn)觀念二十世紀(jì)20年代之前企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，圍繞生產(chǎn)來(lái)安排一切業(yè)務(wù)“生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”

　　(2)產(chǎn)品觀念二十世紀(jì)20年代之前從生產(chǎn)觀念派生出來(lái)，企業(yè)應(yīng)該致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量“以產(chǎn)定銷(xiāo)”

　　(3)銷(xiāo)售觀念二十世紀(jì)30年代也稱(chēng)推銷(xiāo)觀念，是生產(chǎn)觀念的發(fā)展和延伸，企業(yè)需要通過(guò)積極推銷(xiāo)和進(jìn)行大量促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)“賣(mài)什么，讓人買(mǎi)什么”

　　(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念二十世紀(jì)50年代認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目前市場(chǎng)的需要和欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率和效能地滿足消費(fèi)者的需求“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”

　　(5)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念二十世紀(jì)70年代要正確處理企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益三者之間的關(guān)系，并把它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái)――

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能與作用

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能 (掌握)

　　(1)交換功能。 (2)物流功能。 (3)產(chǎn)品分類(lèi)功能。(4)融資功能。(5)信息功能。(6)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用

　　(1)指導(dǎo)企業(yè)決策。

　　(2)開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　(3)滿足消費(fèi)者需要。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理與任務(wù)

　　(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理

　　企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，是企業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)外部環(huán)境所蘊(yùn)涵的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，制定各種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，并予以有效實(shí)施。

　　企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理包括四個(gè)環(huán)節(jié)：

　　(1)發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)。

　　市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指市場(chǎng)上存在的某些未被滿足的需要，可以由企業(yè)利用自己掌握的資源，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　需要進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)：

　　 首先，目標(biāo)一致性。要分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一性，確定相關(guān)機(jī)會(huì)是否符合企業(yè)的宗旨和有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

　    其次，能力一致性。要分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)同企業(yè)能力的統(tǒng)一性，應(yīng)盡量選擇能充分發(fā)揮企業(yè)能力的機(jī)會(huì)。

　　再次，要分析企業(yè)能否獲得最大的“差別利益”，即在利用該機(jī)會(huì)時(shí)是否比競(jìng)爭(zhēng)者擁有更大的優(yōu)勢(shì)，是否能比競(jìng)爭(zhēng)者獲得更大的利益。

　　(2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。

　　應(yīng)根據(jù)不同情況采用不同模式，如單一市場(chǎng)集中化、選擇性專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化、全面進(jìn)入等。

　　(3)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)協(xié)調(diào)配套地運(yùn)用各種可以控制的營(yíng)銷(xiāo)因素，如4P：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)等。

　　營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算一般以銷(xiāo)售額為依據(jù)來(lái)制定，通過(guò)分析實(shí)現(xiàn)一定的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率所需的營(yíng)銷(xiāo)工作量，相應(yīng)地確定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算額，并將營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算合理地分配給各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)因素。

　　(4)實(shí)施與控制營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

　　控制包括：

　?、倌甓扔?jì)劃控制。

　?、谮A利能力控制。

　?、蹜?zhàn)略控制。

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