2013年5月物流師考試考前章節(jié)考點第四章

　　第四章 運輸管理

　　鑒定要點與重點復習提示

　　一、鑒定要點

　　1.專業(yè)知識鑒定要點

　　(1)貨物運輸市場營銷(重點)。

　　(2)貨物運輸合同內(nèi)容。當事人為托運方、承運方和收貨方。合同的主要條款是：貨物的起運地點與到達地點;托運方或收貨方應付運費和雜費;承運方不得拒絕托運方正常與合理的運輸要求;承運方應當在約定期間或合理期間內(nèi)，按約定運輸路線將貨物安全運到約定地點;違約貨物運輸?shù)奶幚怼?/P>

　　(3)貨物運費內(nèi)容。在我國，貨物運費由國家主管部門主導確定基準運價。貨物運價以不同物品的噸千米數(shù)計價。

　　(4)海運貨物運費內(nèi)容。班輪運費由基本運費和附加運費組成，租船運費的航次租船運費，按貨物的每單位重量或體積計算。

　　(5)航空貨物運費內(nèi)容。國內(nèi)航線普通貨物運費由航空公司根據(jù)民航總局頒布的“公布運價”制定本公司不同啟運港普通貨物運價表。國際航線普通貨物運費由航空公司按國際航空運輸協(xié)會制定的三個不同區(qū)劃費率，編制本公司不同啟運港的普通貨物運價表。計費重量按貨物的實際重量和體積重量兩者間高者為計費依據(jù)。

　　(6)運輸保險內(nèi)容。對自然災害和意外事故造成貨物的全部或部分賠償?shù)倪\輸基本險和運輸一切險，海上運輸還包括附加險。

　　(7)貨物運輸計劃內(nèi)容(重點)。

　　(8)貨物運輸調(diào)度內(nèi)容(重點)。

　　(9)貨物運輸單證及流轉(zhuǎn)(重點)。

　　(10)合理化。包括運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間和運費費用的合理化。

　　2.操作技能鑒定要點

　　(1)運輸客戶分類與差異化服務。貨運客戶按層次分為一般客戶、潛力客戶和關鍵客戶。對一般客戶的服務主要是價格杠桿作用;對潛力客戶實行定制化的一對一客戶服務，滿足其特殊要求;對關鍵客戶要注重長期戰(zhàn)略關系，在對待潛力客戶服務的基礎上，增加運輸延伸服務。

　　(2)貨運代理分類。在貨物運輸市場上有4種代理人：貨物運輸代理、租船代理、船務代理和咨詢代理。

　　(3)承運人與托運人雙方的責任與義務。承運人的責任：在約定期間或合同期間內(nèi)，將貨物完好運輸?shù)郊s定地點，不得拒絕當事人合理的運輸要求;通知托運人和收貨人，告之重要事項。托運人的責任：支付運費和其他應付費用，妥善包裝貨物;如實申報貨物內(nèi)容與狀況。托運人的權利：要求承運人將貨物運至目的地并交付收貨人;要求承運人簽發(fā)運輸單證;運輸合同的變更與解釋權;貨物延誤與損壞的索賠權。

　　(4)貨運合同糾紛與解決。先協(xié)商，再仲裁，后訴訟。

　　(5)鐵路貨運運費計算(重點)。

　　(6)公路貨運運費計算(重點)。

　　(7)海運班輪運費計算(重點)。

　　(8)海運集裝箱運費計算(重點)。

　　(9)航空貨運運費計算。確定計費重量，重量大而體積小的貨物將實際重量作為計費重量;體積大重量小的輕泡貨物將體積折算為公斤數(shù)。普通貨物按45kg作為重量劃分，越重費率越低。特種貨物運價在普通貨物運價上增加費率;優(yōu)惠價按市場和貨主資信狀況下浮。

　　(10)公路貨運單證流轉(zhuǎn)。托運人在托運貨物時填寫托運單一式三份，第一份交給發(fā)貨人，第二份隨貨物轉(zhuǎn)移，第三份由承運人留存。根據(jù)托運單，承運人財務部門給托運人開具貨票，托運人按貨票付運費和雜費，貨票由承運人留底并送車隊統(tǒng)計，收貨憑貨票在到達站提貨。根據(jù)貨票，企業(yè)調(diào)度發(fā)給汽車駕駛員行車路單，運行結(jié)束，交回車隊統(tǒng)計。

　　(11)鐵路貨運單證流轉(zhuǎn)。貨物運單由托運和領貨憑證兩部分組成。傳遞過程為：

　　1)貨物運單：托運→發(fā)站→到站→收貨人

　　2)領貨憑證：托運人→發(fā)站→托運人→收貨人→到站

　　(12)水路貨物運單流轉(zhuǎn)。直達的水路貨物運單有5聯(lián)：起運港承運方或代理聯(lián)作為承運方運輸貨物的依據(jù);托運方聯(lián)作為貨物憑證和支付運費的收據(jù);到達港經(jīng)營方聯(lián)作為港口交接貨物時檢驗貨物的依據(jù);收貨方聯(lián)是收到貨物的證據(jù);收貨方提貨時使用聯(lián)，憑該聯(lián)向承運方或港口提取貨物。

　　(13)運輸保險單證與索賠單證。保險單上載明具體險種下的承保范圍和保險期限，以及相應的責任與權利。提出索賠時，應提供檢驗報告和保險單或保險憑證正本、運輸單據(jù)、發(fā)票及裝箱單，向承運人等第三責任方請求賠償?shù)暮娂氨匾獑巫C、貨損貨差證明，列明索賠金額及計算依據(jù)，以及有關費用開支和用途的索賠清單等單證。

　　(14)運輸工具實載率指標：

　　(15)表上作業(yè)法計算(重點)。

　　(16)圖上作業(yè)法計算(重點)。

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