2013年物業(yè)師綜合能力考試試題第三章多項選擇題11-20

　　11.下列關(guān)于群體決策和個人決策的描述中，正確的有( )。

　　A.群體決策可以比個體決策獲得更多的信息和更充分地運(yùn)用知識與專長解決問題

　　B.群體決策往往會產(chǎn)生多種備選方案，提高決策的準(zhǔn)確性

　　C.群體決策可以增強(qiáng)積極的價值觀念 D.群體決策優(yōu)勢比較明顯 E.究竟哪種決策有力，要視情況而定

　　12.以下關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的描述中，正確的是( )。

　　A.馬斯洛的需要理論得到了人們的普遍認(rèn)可，因而總是正確的

　　B.生理需要和安全需要時較低層次的需要;社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要是較高層次的需要

　　C.那些獲得基本滿足的需要不在具有激勵作用，只有為滿足的需要才能夠影響行為

　　D.較高層次的需要從內(nèi)部使人得到滿足，較低層次的需要從外部使人得到滿足

　　E.只有低層次的需要得到滿足后，較高層次的需要才能被激發(fā)并起到激勵作用

　　13.比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛的物種需要中，屬于保健因素的是( )。

　　A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我實現(xiàn)需要

　　14.物業(yè)管理服務(wù)中的心理策略主要包括( )。

　　A.功能服務(wù) B.定時服務(wù) C.心理服務(wù) D.特約服務(wù) E.主動服務(wù)

　　15.以下各項能力中，屬于特殊能力的是( )。

　　A.觀察能力 B.記憶力 C.數(shù)學(xué)能力 D.抽象概括能力 E.音樂能力

　　16.性格是在一個人的心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上形成、發(fā)展和變化的，具有一定的( )。

　　A.一致性 B.復(fù)雜性 C.獨特性 D.整體性 E.持續(xù)性

　　17.一般來說，群體的特征包括( )。

　　A.成員間的社會互動和相互影響 B.穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和功能 C.群體的激勵機(jī)制

　　D.成員資格的認(rèn)同 E.成員共享目標(biāo)

　　18.以下特征屬于性格的意志特征的有( )。

　　A.創(chuàng)造精神 B.獨立性 C.鎮(zhèn)定 D.散漫性 E.誠實正直

　　19.個性心理特征主要包括人的( )。

　　A.氣質(zhì) B.性格 C.意志 D.需要 E.能力

　　20.以下關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的描述中，正確的有(　)。

　　A.金錢是刺激繼續(xù)機(jī)型的唯一動力 B.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于職工的工作情緒

　　C.嚴(yán)格分工制度能夠提高生產(chǎn)效率 D.主張工人參與管理 E.改善工人對公司的態(tài)度并不能提高管理的效率

　　11ABCE12CDE13ABC14ACDE15CE

　　16BCDE17ABDE18BCD19ABE20BD

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