2013年助理物流師考試練習(xí)題（17）

　　51，物流服務(wù)是屬于物質(zhì)形態(tài)的勞動，它生產(chǎn)的是有形的產(chǎn)品。(×)

　　52，物流服務(wù)是以固定的客戶為對象，所以它們的需求在方式上和數(shù)量上波動性較小。(×)

　　53，站在物流活動承擔(dān)主體的角度看，產(chǎn)生于工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物流需求，只能由工商企業(yè)自身采用自營運輸、自營保管等自營物流的形式來完成。(×)

　　54，物流服務(wù)的可替代性，對于貨主企業(yè)來說，增加了經(jīng)營難度。(×)

　　55，企業(yè)中傳統(tǒng)的做法是根據(jù)客戶需求預(yù)測來儲存產(chǎn)品，也就是說，庫存計劃是以產(chǎn)品需求預(yù)測為依據(jù)的。(√)

　　56，只有當(dāng)客戶需要的產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨時，才是真正意義上的缺貨。(√)

　　57，只有當(dāng)客戶急需購買的產(chǎn)品發(fā)生缺貨時，缺貨才會真正影響到服務(wù)水平。(√)

　　58，擁有一套用以評估服務(wù)速度的相關(guān)價值體系是客戶的期望。(√)

　　59，服務(wù)的可靠性關(guān)系到企業(yè)是否具備實施與交貨相關(guān)所有業(yè)務(wù)活動的能力。(√)

　　60，公司向客戶提供及時準(zhǔn)確的信息的能力是公司能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最追求的特征之一。(√)

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