秘書如何把握交際中的冷熱
瀏覽
收藏
一次，一架民航客機(jī)即將著陸時(shí)，機(jī)上乘客忽然被通知，由于機(jī)場(chǎng)擁擠，無(wú)法降落，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間要推遲1個(gè)小時(shí)。頓時(shí)，機(jī)艙里一片抱怨之聲，乘客們?cè)诘却@難熬的時(shí)間渡過(guò)。幾分鐘后，乘務(wù)員宣布，再過(guò)30分鐘，飛機(jī)就會(huì)安全降落，乘客們?nèi)玑屩刎?fù)地松了口氣。又過(guò)了5分鐘，廣播里說(shuō)，現(xiàn)在飛機(jī)就要降落了。雖然晚了十幾分鐘，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶。在這個(gè)事例中，機(jī)組人員無(wú)意之中運(yùn)用了冷熱水效應(yīng)，首先使乘客心中的“秤砣”變小，當(dāng)飛機(jī)降落后，對(duì)晚點(diǎn)這個(gè)事實(shí)，乘客們不但不厭煩，反而異常興奮了。
夏廠長(zhǎng)經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定給剛剛聘請(qǐng)的技術(shù)員小宮1.2萬(wàn)元的年薪，這個(gè)薪金數(shù)雖然不高，夏廠長(zhǎng)認(rèn)為小宮會(huì)接受下來(lái)的，惟一擔(dān)心的是怕這個(gè)問(wèn)題處理不好，影響他的積極性、創(chuàng)造性。老成持重的夏廠長(zhǎng)想出了一個(gè)妙法，他對(duì)小宮說(shuō)：“基于咱們廠的實(shí)際，只能付給你8000元的年薪。”稍一停頓，夏廠長(zhǎng)接著說(shuō)：“不過(guò)1萬(wàn)2千元也可以考慮，你認(rèn)為如何?”小宮一聽“8000元”，就有點(diǎn)兒不樂(lè)意，“秤砣”隨之縮小了，當(dāng)聽到“1萬(wàn)2千元”時(shí)，心里就有點(diǎn)兒高興了。他爽快地說(shuō)：“我聽廠長(zhǎng)您的?！毕膹S長(zhǎng)說(shuō)：“1萬(wàn)2千元相對(duì)于廠里的其他人員來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很高了。實(shí)話和你說(shuō)，我這個(gè)做廠長(zhǎng)的對(duì)此也猶豫不決，不過(guò)，只要我們齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，就是砸鍋賣鐵，我也要把1萬(wàn)2千元錢發(fā)到你的手上。”小宮心里感動(dòng)熱乎乎的。在這個(gè)事例中，夏廠長(zhǎng)運(yùn)用了冷熱水效應(yīng)，使對(duì)方對(duì)并不算高的薪金數(shù)，不但不灰心喪氣，反而心情愉快。
假若首先讓對(duì)方嘗嘗“冷水”的滋味，就會(huì)使他心中的“秤砣”得以縮小，因此他會(huì)對(duì)獲得的“溫水”感到高興。人際交往中，如果讓對(duì)方在關(guān)鍵時(shí)刻甚或平常日子里高高興興，還有什么事辦不成，還有什么樣的硬仗打不贏呢?
綜上所述，冷熱水效應(yīng)在人際交往中，通過(guò)使他人心中的“秤砣”變小，發(fā)揮著三大作用，但如果使對(duì)方心中的“秤砣”變大，就會(huì)出現(xiàn)三大負(fù)作用了。人與人交往，應(yīng)力避這些負(fù)作用的出現(xiàn)。最后說(shuō)一句，一個(gè)人只有保持心中的“秤砣”合情合理，前后一致，才能正確地評(píng)價(jià)自身和外在的事物。
?2013年秘書資格考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生簡(jiǎn)章
?環(huán)球網(wǎng)校隆重推出秘書資格網(wǎng)上輔導(dǎo) 七折特惠！
更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：秘書資格頻道 秘書資格考試論壇
最新資訊
- 安徽六安市委副秘書長(zhǎng)檢查指導(dǎo)文明城市創(chuàng)建工作2016-08-08
- 銅川市黨委秘書長(zhǎng)辦公室主任會(huì)議召開2016-08-08
- 中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)投資貿(mào)易洽談會(huì)駐馬店市籌委會(huì)秘書處工作會(huì)議召開2016-08-08
- 賀州學(xué)院參加全國(guó)商務(wù)秘書職業(yè)技能大賽獲獎(jiǎng)2016-08-08
- 泉州市政府副秘書長(zhǎng)蒞臨黎明職業(yè)大學(xué)調(diào)研2016-08-08
- 黃山景區(qū)干部當(dāng)選中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)要職2016-08-08
- 第六屆全國(guó)商務(wù)秘書職業(yè)技能大賽在唐山師范學(xué)院舉行2016-08-08
- 中國(guó)汽修協(xié)會(huì)嚴(yán)波秘書長(zhǎng)蒞臨雅圖公司考察交流2016-08-08
- 中國(guó)高教秘書學(xué)會(huì)2016年學(xué)術(shù)年會(huì)開幕2016-08-08
- 廣東省秘書行業(yè)迎來(lái)機(jī)遇2016-08-08
打卡人數(shù)
