2014年企業(yè)培訓師二級專項訓練之問答題(三)

　　5、企業(yè)培訓質量控制

　　擬定培訓質量管理工作方案一般應涉及以下內容：1、培訓項目簡介2、質量管理的目的3、質量管理的部門、人員及其分工4、質量管理的方法5、質量管理的指標6、質量管理的步驟7、質量管理的內容及工具8、質量管理的報告及反饋 培訓質量管理工作方案應由培訓項目的實施者、管理者、質量管理人員和培訓老師(包括外部老師)共同制訂，這對方案的科學性、科學性和實用性十分有益。 把握培訓質量管理工作方案中的關鍵內容：一、培訓前 1、新項目報批：認真做好培訓項目開發(fā)工作，對于新開發(fā)培訓項目要在規(guī)定時限內提交《新開發(fā)培訓項目審批表》及調研報告、需求分析、培訓方案等，供有關部門和人員進行審核。2、新課程報批：對于首次講授的課程要認真準備，提交新課程審批表，并在上課前一定時限內試講。3、辦班立項申請：要認真落實開班前的各項準備工作，及時登記立項。4、培訓教師登記：認真完成培訓課程設計，落實任課教師，及時收集、記錄數據，為充實培訓師資庫提供完整、真實的信息。二、培訓中 1、學員自我測評：進行學員培訓前后能力對比數據采集和分析工作，及時對培訓計劃修正完善。2、培訓班管理：認真做好培訓班管理，記錄學員考勤，為任課教師做好服務，填寫《培訓日志》。3、培訓保障：做好培訓教學設施設備及環(huán)境的維護和管理工作，為培訓實施提供良好的保障條件和環(huán)境。三、培訓后 1、學員注冊：做好學員學籍管理，及時收集和修正相關數據，為再次培訓和跟蹤評價打下基礎。2、培訓評估：向學員和任課教師展開問卷調查，收集整理對培訓計劃落實、課程設置和培訓管理服務的綜合評價數據，評估培訓項目的質量效果。3、培訓項目總結：項目組應在培訓結束后兩周內完成培訓項目總結，對培訓計劃的實施情況、培訓課程的設置和執(zhí)行情況、培訓費用的控制結果等做出自我評價，發(fā)現存在的缺點和不足，提出加強和改進的意見和建議及措施。

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