2014年公路監(jiān)理師考試《監(jiān)理理論》復(fù)習(xí)資料(1)

　　高速公路危機(jī)總結(jié)

　　危機(jī)總結(jié)是危機(jī)管理必不可少的重要環(huán)節(jié)，它的目的和作用是為制定新一輪的危機(jī)預(yù)防措施提供重要的參考依據(jù)。

　　1、調(diào)查分析。危機(jī)產(chǎn)生時(shí)往往措手不及，很多資料是隨著事態(tài)發(fā)展分部門匯集，全面系統(tǒng)的收集和分析需要在危機(jī)終結(jié)后進(jìn)行。危機(jī)處理結(jié)束后有必要對引發(fā)危機(jī)的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況等，進(jìn)行系統(tǒng)的重新回顧和調(diào)查評估，既是對過程中出現(xiàn)的失誤補(bǔ)漏和問責(zé)，也是為今后處理相同事件敲響警鐘和積累經(jīng)驗(yàn)。

　　2、檢索評價(jià)。危機(jī)有可能重復(fù)發(fā)生，漏洞和失誤不容許重復(fù)出現(xiàn)，對危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評價(jià)，包括對預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機(jī)處理計(jì)劃、危機(jī)決策等各方面評價(jià)是完善應(yīng)急預(yù)案的必備手段，要詳盡地列出危機(jī)管理工作中存在的各種問題，為有針對性的修改完善提供詳盡的資料。

　　3、修正完善。對危機(jī)涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進(jìn)公司的經(jīng)營管理工作，并責(zé)成有關(guān)部門逐項(xiàng)落實(shí)，完善危機(jī)管理內(nèi)容，并以此教育員工。在今年冰災(zāi)結(jié)束后，公司組織召開了一次總結(jié)會議，對在抗擊冰雪災(zāi)害期間采取的成功的做法和經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)總結(jié)，在完善《冰雪氣候條件下保障道路暢通應(yīng)急預(yù)案》的同時(shí)，還要求重新審視和修改完善可能對高速公路交通，產(chǎn)生沖擊甚至災(zāi)害的惡劣氣候條件下的應(yīng)急預(yù)案。

　　4、借力脫困。壓力和動力同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。危機(jī)并不意味著經(jīng)營不善、管理失誤，成功的危機(jī)處理往往能彌補(bǔ)過去存在的管理缺陷，在健全危機(jī)管理體系過程中通過盤整力量，重組資源，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中不斷謀求企業(yè)文化、技術(shù)手段、組織制度和管理機(jī)制等系列創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化和快速發(fā)展。

　　發(fā)展是永恒的主題，高速公路在發(fā)展過程中，不可避免會遭遇各種風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，怎樣脫困是必須面對、且不容回避的艱難選擇，當(dāng)建立起了適應(yīng)自身發(fā)展的危機(jī)管理模式后，不僅可以增強(qiáng)抵御各種風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的侵蝕，更是事業(yè)走向成功的基石。

  編輯推薦：

  2014年公路監(jiān)理師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生簡章

  全國公路監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試介紹

  2013年公路監(jiān)理師考試試題及答案交流?