2014年物業(yè)管理師綜合能力練習3

　　21. 性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復雜性、獨特性、整體性和( )。

　　A. 持續(xù)性

　　B. 可變性

　　C. 實時性

　　D. 內在性

　　22. 實現(xiàn)激勵功能的兩個要素是( )：

　　A. 需要和動機

　　B. 需要和能力

　　C. 制度和獎勵

　　D. 性格和能力

　　23.( )是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。

　　A. 激勵

　　B. 動機

　　C. 創(chuàng)新

　　D. 競爭

　　24. 以下對公共關系與人際關系描述中，不正確的是( )。

　　A. 公共關系的行為主體是公司，人際關系的行為主體是個人;

　　B. 公共關系的對象是公眾，人際關系的對象主要是私人關系;

　　C. 公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧;

　　D. 公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系則局限于人際傳播。

　　25. 所謂人際關系，從實質上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與( )形成的關系。

　　A. 上級

　　B. 傳媒

　　C. 組織

　　D. 他人

　　26. 影響人際交往的因素主要有三個層次，第一步是( )，第二步是社會知覺與歸因層次，在以上層次的基礎上達到第三步，即形成互動或拒絕互動。

　　A. 先入印象層次

　　B. 暈輪效應層次

　　C. 信息溝通層次

　　D. 首因效應層次

　　27. 先入印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過加工形成的印象，而是對通過( )獲得的信息經(jīng)過處理形成的印象。

　　A. 實踐經(jīng)驗

　　B. 間接渠道

　　C. 朋友介紹

　　D. 公司文件

　　28.( )是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關系，使社會組織擁有良好的社會關系環(huán)境，從而謀求事業(yè)的成功的活動過程。

　　A. 公共關系

　　B. 人際關系

　　C. 社會關系

　　D. 領導關系

　　29. 人際關系所體現(xiàn)出的( )是指在一個團體中，具有不同知識結構、不同性格和不同工作作風的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關系，從而彌補各自的不足，以順利實現(xiàn)團體的目標。

　　A. 合力功能

　　B. 互補功能

　　C. 激勵功能

　　D. 溝通功能

　　30. 當人們第一次進入一個新的環(huán)境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學稱這種現(xiàn)象為( )或第一印象。

　　A. 近因效應

　　B. 情感效應

　　C. 成見效應

　　D. 首次效應

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