2013年經濟師考試《中級郵電》最后沖刺試卷三(2)

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　　21.通信企業(yè)針對高峰負荷需求制定較高資費的理論依據是高峰需求的()。

　　a.業(yè)務量分布不均勻

　　b.業(yè)務量分布均勻

　　c.邊際成本大于非高峰需求的邊際成本

　　d.生產能力大于非高峰需求的生產能力

　　22.各國在制定郵政包裹資費時大致有兩種模式：一種是將全國劃分為若干個計費區(qū)域或地帶，分別制定包裹資費標準;二是按照郵件寄遞里程，以公里為單位分為若干等級，制定包裹資費標準。這兩種計費方式都屬于()。

　　a.地帶郵資制

　　b.均一資費制

　　c.里程郵資制

　　d.遞進資費制

　　23.電信市場引入競爭后，如果原有電信運營商實行交叉補貼，會造成事實上的()。

　　a.選擇資費

　　b.資費再平衡

　　c.市場退出壁壘

　　d.市場進入壁壘

　　24.在電信資費再平衡的過程中，資費逐漸()。

　　a.高于成本

　　b.回歸成本

　　c.低于成本

　　d.趨于平均化

　　25.屬于固定資產內涵式擴大再生產的是()。

　　a.擴建項目

　　b.改建項目

　　c.更新改造項目

　　d.恢復項目

　　26.屬于通信投資宏觀經濟效益評價指標的是()。

　　a.投資回收期

　　b.固定資產投資效果系數

　　c.內部收益率

　　d.凈現值率

　　27.某通信企業(yè)有一投資方案分三期進行，2005年初投入500萬元，2006年初又投入300萬元，2007年初準備再投入200萬元，如果年利率為i，那么該方案的總投資在2006年初的價值應為()萬元。

　　a.500(f/p，i，1)+300+200(f/p，i，1)

　　b.500+300(p/f，i，1)+200(p/f，i，2)

　　c.500(f/p，i，2)+300(f/p，i，1)+200

　　d.500(f/p，i，1)+300+200(p/f，i，1)

　　29.某企業(yè)購置某種設備，投資100000元，該設備壽命期為l0年，投入使用后前三年每年的運營費用為20000元，3年后運營費用每年遞增3000元，設備在壽命周期結柬時收回殘值4000元。在上述數據中可以視為等額年金的是()。

　　a.100000元

　　b.20000元

　　c.3000元

　　d.4000元

　　30.在服務藍圖中，互動分界線是指區(qū)分()的分界線。

　　a.服務人員的前臺活動與后臺活動

　　b.顧客活動和管理人員活動

　　c.顧客活動和服務企業(yè)前臺活動

　　d.服務人員活動和其他支持過程

    31.下列關于服務的說法正確的是()。

　　a.服務是一種行為，可以進行交易并能夠提供價值和滿意感

　　b.服務可能會導致所有權的轉移

　　c.服務是一種行為，它與有形產品的不同是不能進行交易

　　d.服務是無形的，它必須與其他有形產品結合在一起方能進行交易

　　32.在服務質量差距模型中，顧客差距指的是()之間的差距。

　　a.顧客實際感受的服務質量與顧客期望的服務質量

　　b.顧客期望的服務質量與企業(yè)對顧客期望感知

　　c.企業(yè)提供的服務質量與企業(yè)設計的服務質量標準

　　d.企業(yè)承諾的服務質量與企業(yè)提供的服務質量

　　33.隨著競爭的加劇，通信企業(yè)越來越關注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務，這說明企業(yè)對服務質量標準中的()給予了足夠的重視。

　　a.可靠性

　　b.反應性

　　c.保證性

　　d.移情性

　　34.某地區(qū)市話用戶數為50000戶，平均每戶每天市話通話次數為8次，平均每次市話通話時長為3分鐘，則該地區(qū)平均每天的市話業(yè)務量為()占線小時。

　　a.5000

　　b.10000

　　c.20000

　　d.1200000

　　35.核算電信設備配備數量的主要依據是()。

　　a.平均每小時業(yè)務量

　　b.一般時段忙時業(yè)務量

　　c.平均每月業(yè)務量

　　d.最繁忙小時業(yè)務量

　　36.在進行電信網規(guī)劃時，首先要做的工作是()。

　　a.對電信網現狀進行調查研究

　　b.對電信業(yè)務量進行預測

　　c.設計網絡結構

　　d.對規(guī)劃方案進行技術經濟分析

　　37.通過分析統計數據依時間變化的規(guī)律預測未來的方法稱為()。

　　a.直觀預測法

　　b.時問序列分析法

　　c.相關分析預測法

　　d.模糊預測法

　　38.在我國的電信服務規(guī)范中，接通率是衡量固定電話網和移動電話網通信質量的重要指標，具體來說它是衡量網絡()的指標。

　　a.傳輸質量

　　b.接續(xù)質量

　　c.穩(wěn)定質量

　　d.工程質量

　　39.郵政傳遞時限由國家郵政局統一規(guī)定，可分為全程運遞時限和()。

　　a.省內運遞時限

　　b.干線運遞時限

　　c.局內作業(yè)時限

　　d.基本作業(yè)時限

　　40.項目管理的三個重要目標是()。

　　a.人、財、物

　　b.質量、成本、進度

　　c.投入、資源利用率、回報率

　　d.資金、效率、人員