二級物流師多項選擇題考點集錦-銷售物流管理部分

    1、企業(yè)規(guī)劃的基本原則：客戶需求驅(qū)動、系統(tǒng)總成本最優(yōu)、多樣化細(xì)分、延遲、大規(guī)模訂制、標(biāo)準(zhǔn)化

    2、物流信息系統(tǒng)具有：實時化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；?、專業(yè)化、集成化、智能化

    3、物流決策包括哪方面：庫存信息、采購、管理、訂貨、發(fā)貨

    4、物流系統(tǒng)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃：能力機(jī)會的發(fā)展、策略聯(lián)盟、基于利潤客戶服務(wù)分析；決策分析：第三方外包、車輛路線、庫存水平管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施位置；管理控制：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)費用資產(chǎn)評價質(zhì)量評價、勞動效率；作業(yè)系統(tǒng)：訂單管理選擇、庫存安排、發(fā)運、價格發(fā)票

    5、庫存合理化標(biāo)志：質(zhì)量、庫存數(shù)量、庫存維持時間、庫存結(jié)構(gòu)、地區(qū)分布、費用

    6、EOQ假設(shè)：需求速率不變、補給完成周期不變、不考慮購買數(shù)量折扣、不允許缺貨、貨物的補充瞬時完成、只有一種貨物、不考慮資金限制

    7、間斷訂貨批量：批量對批量、定期訂貨批量、時間序列批量

    8、時間訂貨批量的技術(shù)：最低單位成本法、最低總成本法、部分期間平衡法

    8、VMI形式：貨和貨權(quán)都在供應(yīng)商處、貨在用戶處但貨權(quán)屬于供應(yīng)商、貨和貨權(quán)都在用戶處由供應(yīng)商管理庫存及補貨工作

    9、銷售物流客戶服務(wù)要素
交易中：缺貨水平、訂貨信息、系統(tǒng)準(zhǔn)確性、訂貨周期的各項因素、訂貨的便利性、產(chǎn)品可代替性
交易后：安裝保修更換提供零配件、產(chǎn)品跟蹤、顧客抱怨投訴退貨、臨時借用

    10、銷售物流服務(wù)基本特點：產(chǎn)品可得性、缺貨頻率、滿足率、發(fā)出訂貨完成狀況；運作績效、運作速度、持續(xù)性、靈活性；服務(wù)可靠性、無損的到貨、準(zhǔn)確的結(jié)算、準(zhǔn)確到達(dá)、訂單完全滿足

    11、渠道評價指標(biāo):業(yè)務(wù)合作伙伴、市場營銷組織、高效的物流配送、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

    12、定性方法：渠道成員協(xié)作的程度、渠道成員矛盾沖突的程度、所需信息的可獲取程度
定量方法：每單元的分銷成本、履行訂單的出錯率、商品的破損率

    13、實施延遲策略的幾個基本條件：產(chǎn)品特征、生產(chǎn)技術(shù)特征、市場特征

    14、運輸配送線路選擇：起訖點不同的單一路徑規(guī)劃、多個起訖點的路徑規(guī)劃、起點和終點的路徑規(guī)劃

    15、逆向物流特點：分散性、緩慢、混雜、多變

    16、物流外部決定因素：企業(yè)沒有能力擴(kuò)大人財物在物流上投入、企業(yè)內(nèi)不能建立起提高物流效率的體質(zhì)、企業(yè)自營物流與其他企業(yè)相比沒有競爭力

    17、物流外包策略：偶然外包一些物流職能、在某些時候時候外包某一物流職能、跨越到整個供應(yīng)鏈外包、完全供應(yīng)鏈外包

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