2011年《中級(jí)郵電》備考：郵政通信業(yè)務(wù)管理

　　一、郵政業(yè)務(wù)體系

　　(一). 郵務(wù)類業(yè)務(wù)

　　(二). 速遞物流類業(yè)務(wù)

　　(三). 郵政金融類業(yè)務(wù)

　　二、郵政物流

　　(一)郵政發(fā)展物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　1. 郵政發(fā)展物流的優(yōu)勢(shì)

　?、佟∴]政具有覆蓋全國(guó)、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

　?、凇∴]政具有物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);

　?、邸∴]政具有良好的信譽(yù)的品牌;

　　2.郵政發(fā)展物流的劣勢(shì)

　?、佟I(yè)務(wù)品種不能滿足物流發(fā)展的需要;

　?、凇‖F(xiàn)行投遞網(wǎng)絡(luò)不能滿足現(xiàn)代物流發(fā)展需要;

　?、邸鹘y(tǒng)的作業(yè)規(guī)則和處理手段不能適應(yīng)多樣化的社會(huì)需求。

　?、堋⌒畔⑻幚砩袩o法滿足現(xiàn)代物流對(duì)信息的要求。

　　(二)郵政在物流市場(chǎng)中定位

　　1.服務(wù)的重點(diǎn)范圍 以省市為重點(diǎn)，發(fā)展大用戶對(duì)個(gè)人或企業(yè)的零散運(yùn)輸業(yè)務(wù);以直遞形式有選擇地介入有潛力、效益好的貨運(yùn)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)品種以中小型物流配送服務(wù)和針對(duì)個(gè)人用戶的投遞服務(wù)為重點(diǎn)。

　　2.服務(wù)的主要對(duì)象

　　具有一定規(guī)模和知名度的企業(yè)和大型網(wǎng)站為重點(diǎn)。

　　3.參與的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

　　以中小物品的配發(fā)、運(yùn)輸、市內(nèi)配送、信息服務(wù)以及結(jié)算服務(wù)為主。

　　(三)郵政物流的業(yè)務(wù)功能

　　1) 一體化物流業(yè)務(wù);

　　2) 同城配送;

　　3) 貨代與零擔(dān)貨運(yùn);

　　4) 分銷業(yè)務(wù)。

　　(四). 物流業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　三、電子郵政

　　(一)電子郵政的含義

　　(二)電子郵政的物質(zhì)基礎(chǔ) 郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政實(shí)物運(yùn)遞網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)路。

　　(三)電子郵政的業(yè)務(wù)功能

　　1.電子郵局

　　2.電子銀行

　　3.電子商城

　　4.郵政信息服務(wù)

　　5.其他形式的服務(wù)

　　四、郵政業(yè)務(wù)管理

　　(一)郵政業(yè)務(wù)管理內(nèi)容

　　(二)郵政通信服務(wù)水平的管理

　　1.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　a) 服務(wù)面積

　　b) 服務(wù)人口

　　c) 服務(wù)設(shè)施

　　2.經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類和對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　a) 業(yè)務(wù)種類

　　b) 營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　3.服務(wù)方式

　　a) 窗口服務(wù)

　　b) 上門服務(wù)

　　c) 流動(dòng)服務(wù)

　　4.通郵條件和投遞深度

　　5.郵件傳遞頻次和時(shí)限

　　a) 傳遞頻次

　　b) 傳遞時(shí)限

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