初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
考試內(nèi)容和目的:
本章首先介紹了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的概況,進(jìn)而介紹了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù),然后介紹了國家、社會、消費(fèi)者組織對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)以及發(fā)生爭議時的解決途徑,最后是違法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任問題。
通過本章的考試,檢驗(yàn)考生對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的基本原則和基本內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度,以提高考生應(yīng)用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度解決市場經(jīng)濟(jì)活動過程中發(fā)生的具體問題的能力,特別是從事經(jīng)濟(jì)管理和經(jīng)濟(jì)經(jīng)營活動中依法辦事的能力。
需要掌握的內(nèi)容:
1.消費(fèi)者的權(quán)利的種類、內(nèi)容
2.有關(guān)經(jīng)營者的義務(wù)的法律規(guī)定
3.違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的責(zé)任形式、責(zé)任主體等具體規(guī)定
需要熟悉的內(nèi)容:
1.消費(fèi)者的概念
2.國家、社會以及消費(fèi)者組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的方法和具體內(nèi)容
3.爭議解決的途徑
需要了解的內(nèi)容:
1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的概念、適用范圍及基本原則
重點(diǎn)難點(diǎn)及典型例題分析:
(一) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度概述
1.熟悉消費(fèi)者的概念
消費(fèi)者是指為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品和接受服務(wù)的自然人。
注意:從事消費(fèi)活動的社會組織、企事業(yè)單位不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法意義上的“消費(fèi)者”。
2.了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的概念、適用范圍及基本原則
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍:
(1)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接收服務(wù),其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù);
(2)經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
(3)農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則:見教材
【例題1】根據(jù)我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,下列哪種行為不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整( )。
A. 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接收服務(wù)
B. 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)
C. 農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料
D.經(jīng)營者為生產(chǎn)需要購買生產(chǎn)資料
【答案】D
(二) 消費(fèi)者的權(quán)利
掌握消費(fèi)者的權(quán)利的種類、內(nèi)容
消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容:
(1)安全保障權(quán)
(2)知悉真情權(quán)
(3)自主選擇權(quán)
(4)公平交易權(quán)
(5)獲得賠償權(quán)
(6)結(jié)社權(quán)
(7)獲得知識權(quán)
(8)受尊重權(quán)
(9)監(jiān)督批評權(quán)
【例題2】消費(fèi)者甲在商場鞋帽部挑選帽子,市場工作人員乙介紹一頂帽子給甲試戴。試過后,乙稱甲將帽子戴變形,執(zhí)意要甲買下該頂帽子。乙的行為侵犯了消費(fèi)者甲的( )權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)
D.保障安全權(quán)
【答案】AB
(三) 經(jīng)營者的義務(wù)
掌握有關(guān)經(jīng)營者的義務(wù)的法律規(guī)定
經(jīng)營者負(fù)有下列義務(wù):
(2)履行法定的或約定的義務(wù)
(3)聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)
(4)保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)
(5)提供真實(shí)信息的義務(wù)
(6)表明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)
(7)出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)
(8)保證質(zhì)量的義務(wù)
(9)不得從事不公平、不合理的交易的義務(wù)
(10)不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)
【例題3】根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出下列哪些行為?( )
A.對消費(fèi)者不公平的規(guī)定
B.減輕其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任
C.免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任
D.對消費(fèi)者不合理的規(guī)定
E.對消費(fèi)價格的調(diào)整
【答案】ABCD
(四) 對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
熟悉國家、社會以及消費(fèi)者組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的方法和具體內(nèi)容
1. 國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
2. 社會對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
3. 消費(fèi)者組織對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
(五) 爭議的解決
熟悉爭議解決的途徑
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解
(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解
(3)向有關(guān)行政部門申訴
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
(5)向人民法院提起訴訟
(六) 違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的法律責(zé)任
掌握違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的責(zé)任形式、責(zé)任主體等具體規(guī)定
1.消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害,有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任,具體包括7種情形。
2.侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的民事責(zé)任
3.違反消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。
(均見教材)
【例題4】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者(?。#?005年單選考題)
A.只能向違法經(jīng)營者要求損害賠償
B.只能向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求損害賠償
C.可以向營業(yè)執(zhí)照的管理機(jī)關(guān)要求損害賠償,因其未能有效監(jiān)督和阻止?fàn)I業(yè)執(zhí)照的轉(zhuǎn)讓行為
D.可以向違法經(jīng)營者或者營業(yè)執(zhí)照持有人要求損害賠償
【答案】D
【解析】根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,則消費(fèi)者可以直接向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
【例題5】下列選項(xiàng)中的哪些行為( ),消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍。
A.標(biāo)有有效期的商品上的日期涂改而銷售該商品
B.謊稱某國產(chǎn)家用電器為“進(jìn)口原裝”,進(jìn)行銷售
C.銷售未表明中文產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品
D.向消費(fèi)者出售國家明令淘汰的商品
E.商店提供商品沒有明碼標(biāo)價
【答案】AB
【解析】本題有一定難度?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。首先要知道只有欺詐行為才有這一特殊的法律責(zé)任,其次要辨別清楚選項(xiàng)中的某一行為是否為欺詐行為,只有弄明白這兩點(diǎn)才可能做對此題。
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