初級(jí)《人力資源專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)資料(2)

第二章 重難點(diǎn) 

一、關(guān)于人性的四種觀點(diǎn)

1．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 
（1）“經(jīng)濟(jì)人”的概念 
“經(jīng)濟(jì)人”----它假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 
（2）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的核心內(nèi)容 
（3）相應(yīng)的管理方式---采取“任務(wù)管理”措施 
泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型代表，“任務(wù)管理管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理“的理論指導(dǎo)下提出來(lái)的?！敖?jīng)濟(jì)人”理論代表代表早期資本主義企業(yè)管理的方式。 
2．“社會(huì)人”假設(shè) 
（1）“社會(huì)人”的概念 
   “社會(huì)人”---它假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也會(huì)受到很大影響。這一假設(shè)來(lái)自霍桑實(shí)驗(yàn)。
（2）核心內(nèi)容：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)，心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。
（3）相應(yīng)的方式：梅奧的“人際關(guān)系理論”P19。以人為中心的管理便是從這里開(kāi)始的。 
3．自我實(shí)現(xiàn)的人 
(1)概念：假設(shè)人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好。 
(2)核心內(nèi)容：該理論認(rèn)為，管理者是一個(gè)采訪者，管理者的任務(wù)是研究什么工作對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。主張下放權(quán)利，建議決策參與制度等，把個(gè)人需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 
4．復(fù)雜人 
(1)概念:是一種假設(shè)隨著人的發(fā)展和生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要相互結(jié)合、形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。 
(2)主要觀點(diǎn)：人的需要是多種多樣的；人在同一時(shí)期會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī)；由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)；個(gè)體在不同單位和同一單位的不同部門工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要；由于人的需要不同，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反映，因此，沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織忽然個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。
 
二、什么是人本管理？
 
人本管理是在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種普遍的管理方式。
 
三、人本管理的基本要素 

1.員工 
2.管理環(huán)境 
3.文化背景 
4.價(jià)值觀 

四、人本管理的理論模式
 
   主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)--激勵(lì)--權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)--管理即培訓(xùn)--塑造環(huán)境--文化整合-生活質(zhì)量法--完成社會(huì)角色體系。 
   主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。人是管理的主體，也是管理的客體，主體和客體的目標(biāo)應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 
激勵(lì)。激勵(lì)有精神上的，也有物質(zhì)上的，激勵(lì)的目的是讓員工發(fā)揮最大的組織性、積極性、創(chuàng)造性。 
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。管理者研究管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾及矛盾的各個(gè)方面，采取有地放失的靈活的管理方法。 
   管理即培訓(xùn)。人本管理的過(guò)程，就是培訓(xùn)員工，教會(huì)他們完成“組織人”的職能和義務(wù)，向他們傳授作為社會(huì)角色進(jìn)行活動(dòng)的專長(zhǎng)、技能。 
   塑造環(huán)境。在組織和社會(huì)范圍內(nèi)塑造有助于人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由發(fā)展的環(huán)境氛圍，以建立一個(gè)使“組織人”的工作績(jī)效與其所獲得相稱的生活資料、物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相聯(lián)系的有效機(jī)制，使個(gè)人感覺(jué)到自己的勞動(dòng)為組織和社會(huì)所承認(rèn)。 
文化整合：是指組織文化對(duì)“組織人”的心理、需要和個(gè)人行為方式的形成和發(fā)展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)等制約和影響作用。 
  生活質(zhì)量管理法：就是組織確定目標(biāo)時(shí)不再將利潤(rùn)最大化作為唯一的選擇，而是在承認(rèn)組織需要利潤(rùn)的前提下，充分考慮組織中員工的利益要求，并保障社會(huì)利益，從而將組織利益與社會(huì)利益一致起來(lái)。 
  完成社會(huì)角色：是指組織中的員工在擔(dān)任組織角色的同時(shí)也要完成所扮演的社會(huì)角色。 

五、人本管理的基本內(nèi)容
 
1.人的管理第一 
2.以激勵(lì)為主要形式 
3.建立和諧的人際關(guān)系 
4.積極開(kāi)發(fā)人力資源 
5.培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 

六、人力資源管理環(huán)境的類型
 
1.靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境 
靜態(tài)環(huán)境---變化頻率教高的環(huán)境。 
動(dòng)態(tài)環(huán)境---變化頻率底的環(huán)境。 
2.直接環(huán)境與間接環(huán)境 
直接環(huán)境---與員工行為變化教密切的物質(zhì)環(huán)境。 
間接環(huán)境-----國(guó)家政策、法律法規(guī)等因素。 
3.自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境 
自然環(huán)境----即物質(zhì)環(huán)境 
社會(huì)環(huán)境---即人文環(huán)境 
4.內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境 
  組織外部環(huán)境-----是指組織所處的社會(huì)環(huán)境，是組織本身難以控制的因素，通常以間接的形式影響組織系統(tǒng)。 
  組織內(nèi)部環(huán)境-----是指組織的具體工作環(huán)境。包括工作的物理環(huán)境和非物理環(huán)境（即組織氣候）。 
  組織氣候------是一種心理環(huán)境，對(duì)組織成員的行為有著直接的影響，它制約著組織成員的士氣、創(chuàng)造力以及組織效率和目標(biāo)的達(dá)到。
 
七、什么是人力資源成本？ 

   人力資源成本是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。 

八、人力資源成本的類別 

1.獲得成本 
2.開(kāi)發(fā)成本 
3.使用成本 
4.保障成本 

九、人力資源成本的核算程序

1.掌握現(xiàn)有人力資源原始材料
2.對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總
3.制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本 
4.編制人力資源成本報(bào)表 

十、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1.什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃? 
2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 
3.人力資源規(guī)劃的編制程序