物業(yè)管理考試技巧一

第一部分 知識(shí)考試答題技巧
全國(guó)物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中知識(shí)考試，主要是考察學(xué)員對(duì)所物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論掌握程度的一種測(cè)試方式。 考試內(nèi)容分為三種方式：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多向選擇題和判斷題
一、單項(xiàng)選擇題的答題技巧
所謂單項(xiàng)選擇題，就是在命題中給出答案，讓你選出一個(gè)且只能選出一個(gè)符合題目要求的答案，并把代號(hào)填入題目后面的括號(hào)內(nèi)。一般命題所給的答案有即A、B、C、D四個(gè)。
答題技巧：
1、直接選擇法
所謂直接選擇法，就是學(xué)員掌握基本知識(shí)、基本理論比較扎實(shí)或題目比較簡(jiǎn)單，一眼就能選出符合題目要求的正確答案的答題方法。
例如：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房交付業(yè)主使用已滿(mǎn)（ ）年，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 1 B 2 C 3 D 5
對(duì)于這樣的命題，就可以采用直接選擇法。應(yīng)為從題目一眼可以看出，正確的答案應(yīng)該是B。
2、逐一排斥法
所謂逐一排斥法就是題目有一定的難度或?qū)W員對(duì)答案莫能兩可的情況下所采用的一種答題技巧。在這種情況下，要對(duì)命題對(duì)給出的答案，先排斥明顯不符合命題要求的答案，然后對(duì)剩余答案在進(jìn)行排斥，最后選出正確的、符合命題要求的答案。
例如：物業(yè)管理的主要職能是遵照國(guó)家的法律、法規(guī)，運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段，對(duì)物業(yè)實(shí)施管理，以（ ），從而為人們創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適、安全的生活工作環(huán)境。
A 滿(mǎn)足業(yè)主的全部要求 B 滿(mǎn)足業(yè)主和使用人的全部要求 C 維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 D 以上都是
對(duì)于這樣的命題，如果用直接選擇發(fā)做不了，就可以采用逐一排斥法做。從命題答案來(lái)看，A答案中有“全部”二字，不符合要求，予以排斥。B答案中也有“全部”二字，不符合要求，同樣予以排斥。既然已經(jīng)排斥了A、B,那當(dāng)然就不能選D,所以剩下的C答案自然是正確答案。
二、多向選擇題的答題技巧
多向選擇題相對(duì)于單項(xiàng)選擇題來(lái)說(shuō)，有一定的難度。按照閱卷要求，沒(méi)有全部選出命題答案要求的，視為錯(cuò)誤答案。多選或少選都不能得分。
答題技巧：
1、直接選擇法：
例如：從建筑規(guī)模上劃分，商業(yè)場(chǎng)所可分為（ ）
A 居住區(qū)商場(chǎng)，建筑規(guī)模一般在0.3-1萬(wàn)平方米。 B 地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)，建筑規(guī)模一般在1-3萬(wàn)平方米。 C 市級(jí)購(gòu)物中心，建筑規(guī)模一般在3-10萬(wàn)平方米。 D 國(guó)家級(jí)購(gòu)物中心，建筑規(guī)模一般在10萬(wàn)平方米以上。
從我們掌握的知識(shí)得知，商業(yè)場(chǎng)所只分為三種：即居住區(qū)商場(chǎng)、地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)和市級(jí)購(gòu)物中心。答案自然是ABC。
2、逐一排斥法：
例如：1、物業(yè)管理人員在工作中對(duì)待業(yè)主態(tài)度不一，對(duì)熟人熱情周到，對(duì)不熟悉的人提出的合理要求也只是簡(jiǎn)單應(yīng)付，這主要違反了物業(yè)管理人員（ ）的職業(yè)道德。
A 鉆研業(yè)務(wù)，奉公守法 B 兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù) C 積極主動(dòng)，文明禮貌 D 口齒伶俐，頭腦靈活
對(duì)于這樣的命題，就要采用逐一排斥的方法來(lái)做。從命題要求來(lái)分析，“對(duì)待業(yè)主的態(tài)度”與A無(wú)關(guān)，予以排斥。D答案屬于個(gè)人素質(zhì)要求，不是職業(yè)道德的要求，應(yīng)予以排斥。正確答案自然是B、C。
三、判斷題答題技巧
判斷題不像選擇題，命題已給出具體答案，而是需要學(xué)員用所掌握的知識(shí)判斷，答案是“是”與“非”。 對(duì)于判斷題就要靠自己所掌握的基本知識(shí)和基本理論來(lái)做。
第二部分 技能考試答題技巧
----全國(guó)物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中技能考試，主要是考察學(xué)員對(duì)所掌握的物業(yè)管理基礎(chǔ)知 識(shí)、基本理論，在實(shí)施物業(yè)管理的過(guò)程中對(duì)其靈活應(yīng)用能力、解決工作中存在的一般問(wèn)題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類(lèi)型的題型：模擬現(xiàn)場(chǎng)操作題、情景題和案例題。
一、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作題答題技巧
（一）命題形式：觀(guān)看錄像，然后按照要求答題。每題錄像放兩次，第一題30分鐘之后放第二題錄像。
（二）命題類(lèi)型：命題一般會(huì)涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過(guò)程中一些工作的一個(gè)方面。例如物業(yè)的接管與驗(yàn)收、各項(xiàng)工作檢查（包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等）。
命題考察的形式是通過(guò)以錄像的形式，判斷在工作過(guò)程反映出存在的問(wèn)題，讓考生指出并說(shuō)明理由。
（三）答題方法：
第一步：仔細(xì)觀(guān)看錄像，第一編錄像要記下存在的問(wèn)題（一般命題中反映出的問(wèn)題是比較明顯的），第二遍再補(bǔ)充核實(shí)。
第二步：答題。
（四）答題技巧：
每一個(gè)命題在筆答時(shí)，可以按照下面的要求回答：

第一部分：
指出命題中存在的問(wèn)題（不能漏項(xiàng)）。所指出的問(wèn)題要?dú)w為大類(lèi)，如保潔方面、消防安全方面、設(shè)施管理方面、設(shè)備管理方面、車(chē)輛管理方面、環(huán)境管理方面、社區(qū)活動(dòng)組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團(tuán)、有污漬、有漏水、有墻面破損等。