2014年上半年三級(jí)人力資源管理師技能真題

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分)

　　1、 簡(jiǎn)述在整頓勞動(dòng)組織時(shí)，可采用哪些方法改進(jìn)過細(xì)的勞動(dòng)分工?

　　2、 簡(jiǎn)述企業(yè)各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容(16分)

　　二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　某地機(jī)場(chǎng)年度旅客吞吐量近800多萬人，在航站樓進(jìn)口處原設(shè)有20個(gè)值機(jī)柜臺(tái)負(fù)責(zé)接待旅客，辦理登機(jī)卡，托運(yùn)行李。隨著出港旅客流量的日益增長(zhǎng)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能地減少旅客的等待時(shí)間，機(jī)場(chǎng)旅客客服服務(wù)中心從2013年起，又增加了10各值機(jī)柜臺(tái)。 內(nèi)容略………………………………………………………………………………………………………..

　　請(qǐng)根據(jù)本案例回答下列問題：

　　(1) 采用勞動(dòng)效率定員法核算出該旅客服務(wù)中心2013年值機(jī)柜臺(tái)定員總?cè)藬?shù)。(10分)

　　(2) 內(nèi)容略……………………………………………………………………………(10分)

　　三、綜合分析題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題18分，共50分)

　　1、 某起重機(jī)械總公司由于海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，每年都會(huì)引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營(yíng)管理水平，又能熟練使用英語與客戶進(jìn)行交流的專業(yè)人員，但囿于當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的局限性，經(jīng)常出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的情況，內(nèi)容略……………………………………………………………………………(

　　2、 某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末尾淘汰法，年底時(shí)，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工計(jì)較結(jié)果分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，個(gè)等級(jí)上員工分布比例分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，員工降內(nèi)容略……………………………………………………………………………

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問題：

　　(1) 財(cái)務(wù)部是否內(nèi)容略………………………………………..(8分)

　　(2) 強(qiáng)制分布法內(nèi)容略………………………………………..?(8分)

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