2013年人力資源管理師二級(jí)復(fù)習(xí)題第三章（4）
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31.下列不屬于售前服務(wù)的是( ).
A.提供咨詢(xún) B.協(xié)助選購(gòu) C.提供零件 D.提供資料
32.所謂銷(xiāo)售渠道是指產(chǎn)品由( )向最終顧客移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(guò)( )到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu).
A.中間商，企業(yè) B.專(zhuān)賣(mài)者，消費(fèi)者 C.消費(fèi)者，中間商 D.企業(yè)，中間商
33.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié).
A.長(zhǎng)度 B.寬度 C.層次數(shù)目 D.多重性
34.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力.
A.銷(xiāo)售能力 B.實(shí)力 C.服務(wù)能力 D.控制能力
35.( )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品.
A.獨(dú)家性分銷(xiāo) B.廣泛性分銷(xiāo) C.選擇性分銷(xiāo) D.密集性分銷(xiāo)
36.( )是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買(mǎi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種手段.
A.廣告 B.人員推廣 C.營(yíng)業(yè)推廣 D.公共關(guān)系
37.面對(duì)不斷變化著的( )，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析其改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施.
A.外部因素 B.內(nèi)部因素 C.環(huán)境因素 D.政治因素
38.顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析和( ).
A.顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 B.顧客消費(fèi)能力 C.顧客選擇動(dòng)機(jī)分析D.顧客心理分析
39.企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析體現(xiàn)的是( ).
A.戰(zhàn)略意圖分析 B.內(nèi)部管理分析 C.內(nèi)部條件分析D.戰(zhàn)略目標(biāo)分析 E.未來(lái)經(jīng)營(yíng)變化分析
40.把資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和( ).
A.企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng) B.企業(yè)行業(yè)活動(dòng) C.最終產(chǎn)品的活動(dòng) D.支持活動(dòng)
答案：31.C 32.D 33.A 34.B 35.A 36.A 37.C 38.A 39.C 40.D
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