04年11月助理人力資源管理師考試答案

　2004年11月助理人力資源管理師考試參考答案

　　第一部分職業(yè)道德與理論知識

　　1 D 31 無固定答案 61 C 91 D 121 BDE

　　2 C 32 62 C 92 B 122 CD

　　3 A 33 63 C 93 C 123 ABDE

　　4 A 34 64 B 94 D 124 ABCE

　　5 D 35 65 D 95 B 125 ABDE

　　6 C 36 66 D 96 B 126 AB

　　7 D 37 67 D 97 C 127 DE

　　8 A 38 68 A 98 D 128 ABDE

　　9 C 39 69 C 99 A 129 ABCE

　　10 A 40 70 B 100 A 130 ABD

　　11 D 41 71 C 101 B 131 BCDE

　　12 D 42 72 B 102 C 132 ABE

　　13 CD 43 73 B 103 C 133 ABCDE

　　14 ACD 44 74 C 104 B 134 ABCE

　　15 ABC 45 75 B 105 C 135 BCE

　　16 BD 46 76 C 106 D 136 CE

　　17 BCD 47 77 A 107 A 137 ABCDE

　　18 ABC 48 78 A 108 A 138 BC

　　19 CD 49 79 B 109 B 139 ABDE

　　20 ACD 50 80 D 110 A 140 ABE

　　21 ABCD 51 D 81 A 111 ABCE 141 B

　　22 ABC 52 C 82 A 112 ABDE 142 A

　　23 BCD 53 B 83 C 113 ABCE 143 B

　　24 ABC 54 C 84 A 114 ABCD 144 B

　　25 ABCD 55 B 85 B 115 ABE 145 B

　　26 ABD 56 C 86 A 116 ABE 146 A

　　27 BC 57 C 87 B 117 CDE 147 A

　　28 CD 58 B 88 C 118 ACDE 148 B

　　29 ABC 59 A 89 D 119 ADE 149 A

　　30 BCD 60 C 90 A 120 DE 150 A

　　第二部分 操作技能答案

　　一、問答題(本題共20分，每小題10分)

　　1、詢問法包括以下五種具體方法：

　　(1)當(dāng)面調(diào)查詢問法 (1分)

　　優(yōu)點是調(diào)查者可以比較深人地了解到被調(diào)查者的實際意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料比較真實可靠。

　　缺點是花費的人力、物力、財力比較大，會增加企業(yè)的負擔(dān)和成本，調(diào)查時間比較長。個別人的意見即使是真實的也難免存在偏頗。 (1分)

　　(2)電話調(diào)查法 (1分)

　　優(yōu)點是所花費的成本費用比較少，收集資料信息的速度比較快，量大面寬，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，得到的資料、數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計整理。

　　缺點是不適用于內(nèi)容比較復(fù)雜且要求比較細致的調(diào)查。 (1分)

　　(3)會議調(diào)查詢問法 (1分)

　　優(yōu)點是可以面對面地直接聽到被調(diào)查人的意見，可以進一步地深入了解、交換意見。調(diào)查所花的費用和時間都可以節(jié)約許多，效率較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流。

　　缺點是開調(diào)查會的時間有限，被調(diào)查人較少有機會充分發(fā)表自己的意見和見解，容易受到別人的影響。 (1分)

　　(4)郵寄調(diào)查法 (1分)

　　優(yōu)點是所花費的成本比較低，而且各行各業(yè)、各種層次的人員都可以任意選擇，不受一定區(qū)域的限制。

　　缺點是郵寄往返比較麻煩，時間比較長，主要問題是回收率低，甚至?xí)绊懙秸{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計、分析和歸納造成很大困難。 (1分)

　　(5)問卷調(diào)查法 (1分)

　　優(yōu)缺點介于面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查之間，費用適中，回收率較高，效果良好 (1分)

　　2、題目中所表述觀點不正確。 (1分)

　　績效考評是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。(2分)

　　績效管理包括績效計劃、實施、考評、總結(jié)和改進等全過程，績效考評是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績效管理的重要的支撐點。 (2分)

　　兩者的主要區(qū)別有：

　　(1)績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考評只是這個系統(tǒng)的一部分。 (1分)

　　(2)績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考評是一個階段性總結(jié)。 (2分)

　　(3)績效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測，事后的考評，還包括事前的策劃，績效考評主要是事后檢查，回顧過去的成果。(2分)

　　二、計算分析題(本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　1、A：1500×8%=120(元) (2分)

　　B：1800×8%=144(元) (2分)

　　C：2000×8%=160(元) (2分)

　　D：2000×8%=160(元) (2分)

　　E：新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。(2分)

　　2、(1)購買、建造、翻修、大修自住房的。 (1分)

　　(2)離休退休的。(1分)

　　(3)完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的。(2分)

　　(4)戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的。(2分)

　　(5)償還購房貸款本息的。(2分)

　　(6)房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。(2分)

　　三、綜合題(本題共2小題，每小題20分，共40分)

　　1、(1)心理測試定義：心理測試是一種比較先進的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學(xué)測量方法。(4分)

　　(2)心理測試的內(nèi)容包含：

　　①能力測試：

　　A.普通能力測試主要包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等方面的測試。 (2分)

　　B.特殊職業(yè)能力測試：特殊職業(yè)能力是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。該項測試的目的在于選拔那些具有從事某項職業(yè)的特殊潛能的人才。 (2分)

　　C.心理運動機能測試主要包括兩大類即心理運動能力測試和身體能力測試。 (2分)

　　②人格測試：人格測試的目的是為了了解應(yīng)聘者的人格特質(zhì)。 (2分)

　　③興趣測試：興趣測試揭示了人們想做什么和喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。 (2分)

　　(3)心理測試應(yīng)注意的問題：

　?、僖⒁鈱?yīng)聘者的隱私加以保護。在未征得應(yīng)聘者同意之前，不能公布應(yīng)聘者的心理測試結(jié)果。 (2分)

　?、谝袊栏竦某绦?。從心理測試準(zhǔn)備，到心理測試實施，以至最后心理測試結(jié)果的評判，都要遵循嚴格的程序。 (2分)

　?、坌睦頊y試的結(jié)果不能作為惟一評定的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況不同，對心理測試結(jié)果的參考程度不同;另外，心理測試可以和面試、筆試等方式同時進行，結(jié)合多種方法，做出客觀評價，不能將心理測試作為惟一的評定依據(jù)。(2分)

　　2、(1)企業(yè)的做法嚴重違反了國家勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了李某的權(quán)益。 (4分)

　　(2)根據(jù)《勞動法》規(guī)定：“勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，當(dāng)事人雙方同意續(xù)延勞動合同的，如果勞動者提出訂立無固定期限的勞動合同的，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限的勞動合同”。(4分)

　　(3)根據(jù)勞動法律規(guī)定：有固定期限的勞動合同期滿后，因用人單位方面的原因未辦理終止或續(xù)訂手續(xù)而形成事實勞動關(guān)系的，視為續(xù)延勞動合同。用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動者續(xù)訂勞動合同。(2分)

　　如當(dāng)事人就續(xù)延勞動合同的期限達不成一致意見的，按原條件履行《最高人民法院關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律的若干問題的解釋》，或按照地方法規(guī)如《北京市勞動合同規(guī)定》，勞動合同期限從簽字之日起不得少于一年。(兩者答對其一給2分)

　　進一步分析：

　　(4)本案中李某的勞動合同期滿后，紡織廠應(yīng)及時與其辦理終止或續(xù)訂勞動合同的手續(xù)。由于紡織廠未及時辦理上述手續(xù)，又與李某形成了事實勞動關(guān)系，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)視為紡織廠同意與李某續(xù)訂勞動合同。因李某在紡織廠連續(xù)工作已滿十年，在紡織廠與其協(xié)商續(xù)訂勞動合同時，他提出續(xù)訂無固定期限勞動合同的要求，紡織廠應(yīng)與其續(xù)訂無固定期限的勞動合同。(4分)

　　(5)本案李某與紡織廠的勞動合同期滿并形成了事實勞動關(guān)系后，李某已具備了法定的與紡織廠簽訂無固定期限勞動合同的條件。因此，紡織廠以李某的勞動合同期限(6個月)到期，經(jīng)本廠職代會研究決定為由單方以行政手段強行認可6個月的合同期限的行為是沒法律依據(jù)的。(4分)

　　四、方案設(shè)計題(本題共1題，共20分)

　　考生所起草的《員工入職培訓(xùn)制度》按照以下項目評分的標(biāo)準(zhǔn)計分。

　　參考答案：

　　1、培訓(xùn)的意義和目的 (2分)

　　2、界定參加培訓(xùn)的人員 (2分)

　　3、入職培訓(xùn)的基本原則 (2分)

　　4、入職培訓(xùn)的內(nèi)容 (2分)

　　5、入職培訓(xùn)的時間 (2分)

　　6、入職培訓(xùn)的考核 (2分)

　　7、入職培訓(xùn)的方法 (2分)

　　8、有關(guān)部門的責(zé)任 (2分)

　　9、特殊情況的處理措施 (2分)

　　10、入職培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定 (2分)

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