07年5月助理人力資源管理師試題(七)

　　121、勞動法律事實可以分為( )

　　(A)勞動法律關系 (B)勞動合同

　　(c)勞動法律行為 (D)勞動關系

　　(E)勞動法律事件

　　122、雇員參與民主管理的形式包括( )

　　(A)職工大會 (B)崗位參與

　　(c)質量小組 (D)政策參與

　　(E)合理化建議

　　123、勞動爭議處理制度中的調解是勞動關系當事人的一種自我管理形式。其基本特點包括

　　( )

　　(A)群眾性 (B)自治性

　　(c)國家性 (D)強制性

　　(E)非強制性

　　124、訂立集體合同應當遵循的原則包括( )

　　(A)不得采取過激行為 (B)誠實守信、公平合作

　　(c)兼顧雙方合法權益 (D)相互尊重、平等協(xié)商

　　(E)遵守法律、法規(guī)和田家有關規(guī)定

　　125、限制延長工作時間的措施包括( )

　　(A)條件限制 (B)縮短工作時間

　　(c)時間限制 (D)延長工作時間支付勞動報酬標準

　　(E)人員限制

　　操作技能

　　一、簡答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)

　　1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?(12分)

　　(1)績效管理中存在的矛盾沖突：

　　由考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產生二種矛盾：

　?、賳T工自我矛盾。

　?、谥鞴茏晕颐?。

　　③組織目標矛盾。

　　(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：P194

　　①在績效面談中，做到以行為為導向.以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段.本 著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流。

　?、谠诳冃Э荚u中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開.將近期績效考評的目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。

　　③簡化科序.適當下放權限，鼓勵下屬參與。

　　2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素.(13分)

　　(1)影響員工個人薪酬水平的因素：

　?、賱趧涌冃?②工作條件 ③年齡與工齡 ④職務或崗位 ⑤綜合素質與技能

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　?、俟牧α?②行業(yè)工資水平 ③地區(qū)工資水平 ④產晶的需求彈性

　?、萜髽I(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力 ⑦生活費用與物價水平 ⑧勞動力市場供求狀況。

　　二、計算題(20分先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結果沒計算過程不得分)

　　某車間產品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工.現(xiàn)有A、B、C、D四項任務，在現(xiàn)有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。

　　請運用匈牙利法求出員工與任務的配置情況.以保證完成任務的總時間最短，并求出完成

　　任務的量短時間.

　　(1)建立矩陣

　　(2)進行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后

　　的答案相同，才能給分) (4分)

　　(3)畫蓋O線

　　(4)求最優(yōu)解

　　根據(jù)求得結果找到表1中對應的數(shù)據(jù)，即得如F結果：

　　千成完成c任務：趙云完成A任務;江平完成B任務;李鵬完成D任務。 (2分)

　　完成任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。 (2分)

　　三、案例分析題(共2題，第1小題18分，第2小題15分.共33分)

　　1，某機械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研討會上學到了一些他自認為不錯的培

　　訓經驗t回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產計算機培訓-以提升全員的計算機操作水平。不久.該計劃書獲批準.公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓費?？梢恢艿呐嘤栠^后，大家對這次培訓說三道四.議論紛紛.除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微.要么覺得學而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓費只買來了一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企.給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當今競爭環(huán)境下，每人學點計算機知識應該是很有用的.怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。

　　請分析：(1)導致這次培訓失敗的主要原因是什么?(8分)

　　(2)企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處?(10分)

　　(1)這次培訓失敗的主要原因有：

　?、倥嘤柵c需求嚴重脫節(jié) ②培訓層次不清 ③沒有確定培訓目標 沒有進行培訓效果評估

　　(2)

　?、倥嘤柷白龊门嘤栃枨蠓治?，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。

　?、诒M量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。

　?、蓍_發(fā)合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。

　　④實施培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。

　?、葜匾暸嘤柕膬r值體現(xiàn)。 (2分)

　　2、李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動臺同，其工作崗位是在產生大量糟塵的

　　生產車間-李某上班后，要求發(fā)給勞動保護用品.被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院。2006年3月，經承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時-職業(yè)痛鑒定機構提出事某不應再從事原崗位工作。李某返回公司后.要求調到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療.但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位.也未對其病進行治療?當李某再次催促公司領導調動工作崗位時，公司以各崗位滿員.不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作.李某無奈.向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴.要求用人單位為其更換工作崗位.對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療.并承擔治療和療養(yǎng)的費用。

　　請分析本案例指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應該如何正確解決?(15分)

　　(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)

　　(2)按照勞動法有關規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。

　　(3)勞動者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期。勞動者在評

　　定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。

　　(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權享受職業(yè)

　　病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級.支付李某一次性傷殘補助金。

　　(5)本案中李某被確診為職業(yè)病后.即向公司提出調離崗位的請求，李某的要求是正當合理的。本案中公司在李某提出調離要求3個月后.仍不調換李某的工作崗位，這是違法

　　的。公司麻為李某調換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。

　　四、方案設計題(本題1題，共22分)

　　某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書?其主要內容如下:

　　1、負責公司的勞資管理.井按績效考評情況實施獎罰;

　　2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘公司員工;

　　3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》;

　　4、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果;

　　5、負責管理人事檔案;

　　6、負責本部門員工工作績效考核：

　　7、負責完成總經理交辦的其他任務?

　　該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單,內容不完整，描述不準確。

　　請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。(22分)

　　參考答案：

　　人力資源部經理工作說明書

　　一、基本資料(1分)

　　崗位名稱 人力資源部經理 崗位等級 X X

　　崗位編碼 X X X XX 所屬部門 人力資源部

　　直接上級 總經理 直接下級 ×××

　　定員標準 1人 分析日期X X X X~X X月

　　二、崗位職責(2分)

　　(一)概述

　　(二)工作職責

　　1、負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

　　2、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

　　3、負責人員的招聘與人才的儲備。 5、負責各種績效管理制度的制定。

　　4、負責處理員工勞動關系

　　5、完成公司交付的其他任務。

　　三、監(jiān)督與崗位關系

　　(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

　　l、所受監(jiān)督：總經理

　　2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

　　(二)與其他崗位關系

　　1、內部聯(lián)系

　　2、外部聯(lián)系

　　四、工作內容和要求

　　工作內容 工作要求

　　1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 2、人力資源規(guī)劃應符合公司發(fā)展目標

　　….

　　五、l?崗位權限……(2分)

　　六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

　　七，工作時間……(2分)

　　八、任職資格l、學歷：2、工作經驗……(2分)

　　九、身體條件……

　　十、心理品質要求 ……

　　十一、專業(yè)知識和技能要求……

　　十一、績效考評-…

　　人力資源部經理工作說明書應當包括以下內容：

　　(1)基本資料。主要要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標

　　準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。

　　(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。

　　(3)監(jiān)督與崗何關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。

　　(4)工作內容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。

　　(5)工作權限。

　　(6)勞動條件和環(huán)境。

　　(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設計等兩方面內容。

　　(8)任職資格。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。

　　(9)身體條什。結臺崗位的性質、任務對員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩

　　項具體的要求。

　　(10)心理晶質要求。崗位心理晶質及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質和特點

　　深入進行分析，井作出具體的規(guī)定。

　　(11)專業(yè)知識利技能要求。

　　(12)績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。

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