2019年11月廣東四級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》真題及答案(網(wǎng)友版)
相關(guān)推薦:2019下半年四級(jí)人力資源管理師各科目真題及答案解析
環(huán)球網(wǎng)校提供“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”,使用該服務(wù)后即可免費(fèi)收到各省2019下半年四級(jí)人力資源管理師考試成績查詢時(shí)間、證書領(lǐng)取時(shí)間等考試信息。
專業(yè)技能:
簡答題:
1.人力資源規(guī)劃內(nèi)容
答:人力資源規(guī)劃內(nèi)容:
(1)戰(zhàn)略規(guī)劃
(2)組織規(guī)劃
(3)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃
(4)人員規(guī)劃
(5)人力資源費(fèi)用規(guī)劃
2.要素記點(diǎn)法的步驟
答:要素記點(diǎn)法的操作步驟:
(1)確定崗位系列
(2)搜集崗位信息
(3)選擇評(píng)價(jià)要素
(4)定義評(píng)價(jià)要素
(5)確定要素等級(jí)
(6)確定各要素的權(quán)重
(7)確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值
3.績效考評(píng)的作用
答:通過績效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用:
(1)上級(jí)主管不必介入到所有具體事務(wù)中
(2)通過賦予員工必要的知識(shí)來帶助他們進(jìn)行合理的自我決策,從而節(jié)省管理者的時(shí)間。
(3)減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解,減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒有信息的局面。
(4)通過幫助員工找到效率低下的原因,以減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問題)。同時(shí),額效考評(píng)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績和工作現(xiàn)狀的反饋。
(5)通過定期的交流,員工不但對(duì)自己的長處有了全面的正確的估價(jià),也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷,從面激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。
計(jì)算題:
求月平均人數(shù)和季平均人數(shù)
月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))/2
季平均人數(shù)=(季內(nèi)各月平均人數(shù)之和)/3
案列分析題:
1、績效制度起草的要求
制定起草企業(yè)績效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求:
(1)全面性與完整性。這是績效管理的多維性帶來的要求,績效管理雖不能包羅萬象、過于煩瑣,但必須包括影響工作績效的各種因素,只有這樣才能避免片面性。
(2)相關(guān)性與有效性。這是對(duì)績效管理制度在內(nèi)容上的要求,如個(gè)人生活習(xí)慣、癖好之類瑣碎內(nèi)容便不宜包括在績效管理的內(nèi)容之中。一定要切實(shí)保障績效管理的效度,使績效管理名副其實(shí)。
(3)明確性與具體性。這是對(duì)績效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,如果考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)含混不清,抽象深?yuàn)W,則無法使用。
(4)可操作性與精確性。這是上一項(xiàng)要求的自然延伸,考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作,即可直接測(cè)量;考評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化;績效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有形的、可度量的,盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動(dòng),如“政治思想好”或“工作熱情高”這兩條標(biāo)準(zhǔn)便不能滿足上述要求。
(5)原則一致性與可靠性。這是對(duì)績效管理標(biāo)準(zhǔn)在適用程度上的要求,考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合相同類型的所有員工,即一視同仁,不能區(qū)別對(duì)待或經(jīng)常變動(dòng),致使考評(píng)結(jié)果的橫向與縱向可比性降低或喪失,這樣績效管理就失去了必要的可信度。
(6)公正性與客觀性。這是對(duì)績效管理的執(zhí)行實(shí)施過程的要求,績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性,剔除個(gè)人偏好等感情因素。
(7)民主性與透明度??冃Ч芾硪_(dá)到使被考評(píng)者心服口服、誠心接受,確非易事。
2、績效管理的總結(jié)
為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理,對(duì)績效管理進(jìn)行定期的總結(jié)是十分必要的,主要應(yīng)圍繞以下重點(diǎn)展開:
(1)為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息。
(2)為員工的晉升、調(diào)動(dòng)等人事計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。
(3)對(duì)企業(yè)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估,完善企業(yè)文化建設(shè)。
(4)對(duì)部門及員工的業(yè)績做出評(píng)估,提出改進(jìn)的方針和措施。
(5)不斷挖掘企業(yè)員工的潛力,探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。
(6)分析員工總體素質(zhì)狀況,進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,提出員工技能開發(fā)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。
3、薪酬問卷調(diào)查表格的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)表格的具體要求為:
(1)明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容后,再設(shè)計(jì)表格。
(2)確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的,經(jīng)過必要的審核剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目,以提高調(diào)查問卷的有效性和實(shí)用性。
(3)請(qǐng)若干人員試填表格樣本,傾聽反饋意見,了解表格設(shè)計(jì)是否合理。
(4)要求語言標(biāo)準(zhǔn),問題簡單明確。
(5)把相關(guān)的問題放在一起,例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所屬部門等。
(6)盡量采用選擇判斷式提問,盡可能減少表中的文字書寫量。
(7)保證留有足夠的填寫空間,一些人手寫時(shí)字體較大。
(8)使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀,當(dāng)然也可以采用電子問卷,以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理。
(9)如果覺得有幫助,可注明填表須知。
(10)充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中,就應(yīng)按照同樣的順序排列提問答案的選項(xiàng),以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。
(11)如果在多種場合需要該信息,可考慮表格帶有復(fù)寫紙,以免不得不多次填寫表格。
(12)如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學(xué)字符閱讀)和OMR(光學(xué)符號(hào)閱讀)處理,這兩種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī),表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì),保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。
4、采集薪酬信息的方法
(1)利用招聘收集信息
招聘工作不僅能滿足公司發(fā)展對(duì)人員的大量需求,而且能帶來副產(chǎn)品:薪酬調(diào)查的信息。薪酬調(diào)查需要大量數(shù)據(jù)的支持,數(shù)據(jù)的獲得需要與外界不斷的、大量的溝通,而招聘工作就是和外界溝通的良好渠道。
(2)離職分析
做好離職面談工作不僅可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,進(jìn)一步改善工作,而且可以反映公司現(xiàn)行的薪酬水平在市場上的位置。
(3)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集
企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)積極參加交流會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng),建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過悉心建立的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),以及本企業(yè)其他員工的親戚、朋友、同學(xué)等各種關(guān)系獲取薪酬信息。
(4)標(biāo)桿企業(yè)跟蹤
選擇一家經(jīng)營目標(biāo)相似、人才需求類似、薪資水平定位類似、管理規(guī)范,并有定期的薪酬調(diào)查的企業(yè)作為標(biāo)桿企業(yè),集中人力、物力對(duì)該企業(yè)的薪資水平細(xì)致調(diào)查,以該企業(yè)的薪資水平為基準(zhǔn),根據(jù)本企業(yè)的薪資政策、市場情況和公司利潤狀況對(duì)本企業(yè)的薪酬進(jìn)行調(diào)整。
(5)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
計(jì)算機(jī)的廣泛使用,尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,為薪酬信息的獲取提供了前所未有的方便。
(6)購買薪酬數(shù)據(jù)
目前許多國內(nèi)專業(yè)公司都提供薪酬數(shù)據(jù)服務(wù),這些公司每年都要開展全國或者區(qū)域性的薪酬調(diào)查。
……
陸續(xù)更新中,敬請(qǐng)關(guān)注!
溫馨提示:歡迎關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試頻道,更多資料可以點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載學(xué)習(xí)~
最新資訊
- 企業(yè)人力資源管理師四級(jí)歷年真題匯總2023-07-16
- 企業(yè)人力資源管理師四級(jí)歷年真題(免費(fèi)下載)2023-07-07
- 企業(yè)人力資源管理師四級(jí)真題(免費(fèi)下載)2023-06-26
- 人力資源管理師四級(jí)專業(yè)技能真題免費(fèi)下載2023-06-14
- 人力資源管理師四級(jí)真題整理2023-06-07
- 人力資源管理師四級(jí)歷年真題(免費(fèi)下載)2023-06-02
- 企業(yè)人力資源管理師四級(jí)真題匯總2023-05-26
- 人力資源管理師四級(jí)歷年真題匯總2023-05-11
- 企業(yè)人力資源管理師四級(jí)真題免費(fèi)下載2023-04-25
- 人力資源管理師四級(jí)歷年真題免費(fèi)下載2023-03-05