2018年11月三級(jí)人力資源管理師第三章習(xí)題
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一、單項(xiàng)選擇題
1.( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.技術(shù)環(huán)境
C.政治法律環(huán)境
D.社會(huì)文化環(huán)境
【答案】C
【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會(huì)制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面的因素。
2.資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類,即基本活動(dòng)和( )。
A.企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)
B.企業(yè)行業(yè)活動(dòng)
C.最終產(chǎn)品的活動(dòng)
D.支持活動(dòng)
【答案】D
【解析】能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù),以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾•波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過(guò)程——價(jià)值鏈,把資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類,即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。
3.在SWOT分析圖中,位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。
A.扭轉(zhuǎn)型
B.增長(zhǎng)型
C.防御型
D.多種經(jīng)營(yíng)型
【答案】A
【解析】SW0T法是對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析,其在對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略:增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(w0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中,位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條件,可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。
4.企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有( )的特點(diǎn),企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。
A.絕對(duì)性和時(shí)問(wèn)性
B.相對(duì)性和時(shí)間性
C.絕對(duì)性和暫時(shí)性
D.相對(duì)性和持續(xù)性
【答案】B
【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)問(wèn)性的特點(diǎn),隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失,企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入,以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。
5.( )與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。
A.組織效率
B.組織承諾
C.工作績(jī)效
D.工作分析
【答案】B
【解析】員工的組織承諾作為一種態(tài)度,通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望,愿意做出較多的努力來(lái)代表組織,對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對(duì)組織的忠誠(chéng)度,通過(guò)組織承諾表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來(lái)的成功和發(fā)展的關(guān)注。與T作滿意度類似,組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。
6.( )是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。
A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析
B.SWOT分析
C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析
D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析
【答案】B
【解析】企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析,主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)最常用的方法。其中s即strength,表示組織的優(yōu)勢(shì);w即weakness,表示組織的劣勢(shì);0即opportunity,表示組織面臨的機(jī)會(huì);T即threat,表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析,組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅,擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì),主要取決于組織實(shí)力。
7.( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn),是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。
A.戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
B.戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
C.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
D.戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)
【答案】C
【解析】戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn),是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。
8.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。
A.領(lǐng)先原則
B.有效原則
C.經(jīng)濟(jì)原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì),從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。
9.存一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中,( )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)
爭(zhēng)的領(lǐng)域。
A.低成本戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.重點(diǎn)戰(zhàn)略
D.穩(wěn)定戰(zhàn)略
【答案】C
【解析】重點(diǎn)戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域,以充分滿足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而是某一競(jìng)爭(zhēng)范圍的優(yōu)勢(shì)。
10.決策樹(shù)的分析程序包括:①剪枝決策;②計(jì)算期望值;③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是
( )。
A.①②③
B.③②①
C.③①②
D.①③②
【答案】B
【解析】決策樹(shù)是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),引出若干方案枝,每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn),從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝,每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹(shù)的分析程序?yàn)椋孩倮L制樹(shù)形圖;②計(jì)算期望值;③剪枝決策。
11.PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括:①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)? )。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個(gè)階段的順序,周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。
12.( )又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。
A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)
B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)
C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)
D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)
【答案】A
【解析】悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱“華德決策準(zhǔn)則”,是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則),即寧可把情況估計(jì)得壞一些,先選取各方案收益最低值,經(jīng)比較再?gòu)慕磉x一個(gè)收益最高或最有利的方案。
13.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對(duì)未來(lái)情況持較樂(lè)觀的態(tài)度,且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響,又稱( )準(zhǔn)則。
A.華德決策
B.赫威斯
C.亞當(dāng)斯
D.中庸
【答案】B
14.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。
A.計(jì)劃體系
B.決策體系
C.目標(biāo)體系
D.營(yíng)銷體系
【答案】C
【解析】設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn),也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。
15.市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的( )。
A.起步環(huán)節(jié)
B.中心環(huán)節(jié)
C.結(jié)束環(huán)節(jié)
D.中間環(huán)節(jié)
【答案】B
【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域,而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。
16.消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( )而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。
A.家庭消費(fèi)
B.個(gè)人消費(fèi)
C.政府購(gòu)買
D.產(chǎn)業(yè)消費(fèi)
【答案】B
【解析】消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的主要對(duì)象,消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的最終歸宿,研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過(guò)程,對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。
17.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。
A.銷售能力
B.實(shí)力
C.服務(wù)能力
D.潛力
【答案】B
【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力,是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。
18.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括( )。
A.社會(huì)因素
B.環(huán)境因素
C.組織因素
D.人際因素
【答案】A
【解析】影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素包括:①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境,如國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素。購(gòu)買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之問(wèn)的關(guān)系,會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響;④個(gè)人因素。即各個(gè)購(gòu)買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同,對(duì)待問(wèn)題感覺(jué)、看法各異,從而影響購(gòu)買行為。
19.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A.獨(dú)家性分銷
B.廣泛性分銷
C.選擇性分銷
D.密集性分銷
【答案】A
【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種:①獨(dú)家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中,獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
2O.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。
A.改善產(chǎn)品策略
B.快速掠取策略
C.快速滲透策略
D.緩慢掠取策略
【答案】A
【解析】投入期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力,使產(chǎn)品盡快為顧客所接受,促使其向成長(zhǎng)期過(guò)渡。主要的營(yíng)銷策略有:快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。
21.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。
A.長(zhǎng)度
B.寬度
C.層次數(shù)目
D.多重性
【答案】A
【解析】渠道的長(zhǎng)度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。中問(wèn)層次或環(huán)節(jié)越多,則渠道的長(zhǎng)度越長(zhǎng);中問(wèn)層次或環(huán)節(jié)越少,則渠道的長(zhǎng)度越短。
二、多項(xiàng)選擇題
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括( )。
A.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
B.顧客力量分析
C.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
D.市場(chǎng)力量分析
E.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
【答案】ABC
【解析】企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面:①現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;②潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。
2.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的( )等各因素的集合。
A.政治
B.經(jīng)濟(jì)
C.法律
D.技術(shù)
E.文化
【答案】ABCDE
【解析】經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連,但它們通過(guò)微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)。
3.企業(yè)能力效率分析主要包括( )。
A.各種投入要素的成本
B.生產(chǎn)率
C.工藝設(shè)計(jì)水平
D.原料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素
E.產(chǎn)能的利用程度
【答案】ABCDE
【解析】在成本競(jìng)爭(zhēng)中,效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。通過(guò)服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素主要包括:①各種投入要素的成本,如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率,即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計(jì)水平;④產(chǎn)能的利用程度。
4.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是( )。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
B.交換結(jié)構(gòu)
C.技術(shù)結(jié)構(gòu)
D.消費(fèi)結(jié)構(gòu)
E.分配結(jié)構(gòu)
【答案】ABCDE
【解析】經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容:產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅。
5.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡。
A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境。
C.企業(yè)實(shí)力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
E.長(zhǎng)近發(fā)展
【答案】ACD
【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化,尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
6.企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征,離開(kāi)這些就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
A.系統(tǒng)性
B.全局性
C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
D.風(fēng)險(xiǎn)性
E.抗?fàn)幮?/P>
【答案】ABCDE
【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化,尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎x開(kāi)這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
7.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。
A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
B.實(shí)際成效
C.績(jī)效評(píng)價(jià)
D.越過(guò)目標(biāo)
E.必須建立管理信息系統(tǒng)
【答案】ABC
【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素:①戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn),是戰(zhàn)略控制的依據(jù);②實(shí)際成效,是指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中實(shí)際達(dá)到的水平;③績(jī)效評(píng)價(jià),是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。
8.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策是( )。
A.合理定價(jià)
B.工藝創(chuàng)新
C.選擇合適的買主
D.參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
E.合理組合產(chǎn)品
【答案】ABCDE
【解析】根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn),企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策:①明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價(jià);④工藝創(chuàng)新;⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
9.企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括( )。
A.一種系統(tǒng)化的管理模式
B.更富于參與性
C.有明確的完整的目標(biāo)體系
D.強(qiáng)調(diào)自我控制
E.有完善的員工福利計(jì)劃
【答案】ABCD
【解析】除ABCD四項(xiàng)外,企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)還包括重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。
10.企業(yè)縱向一體化的主要目的是( )。
A.控制原料生產(chǎn)的成本
B.把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)
C.控制產(chǎn)品的分銷渠道,減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓
D.獲取價(jià)值鏈重組的利益
E.擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力
【答案】ABCDE
【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是:①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn);③控制產(chǎn)品的分銷渠道,減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓;④獲取價(jià)值鏈重組的利益;⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。
11.企業(yè)可以通過(guò)下列哪些方式實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?( )
A.把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展
B.提高原有分銷渠道的能力
C.加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者
D.采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤(pán)
E.填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種
【答案】ABCI)E
【解析】單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中。企業(yè)可以通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的:①把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展;②提高原有分銷渠道的能力;③加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者;④采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤(pán);⑤填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種。
12.決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括( )。
A.概率收益值
B.決策點(diǎn)
C.方案枝
D.狀態(tài)節(jié)點(diǎn)
E.概率枝 。
【答案】BCDE
【解析】決策樹(shù)的構(gòu)成有四個(gè)要素:決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。決策樹(shù)是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn),引m若干方案枝。每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn),從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝,每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開(kāi),形如樹(shù)狀,由此得名。
13.決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有( )。
A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)
B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)
C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)
D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)
E.決策是最終的選擇
【答案】ABCD
【解析】決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇,其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為:①悲觀決策標(biāo)準(zhǔn);②樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn);③中庸決策標(biāo)準(zhǔn);④最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn);⑤ 同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))。
14.決策科學(xué)化的要求包括( )。
A.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)
B.有效的信息系統(tǒng)
C.系統(tǒng)的決策觀念
D.科學(xué)的決策程序
E.決策方法科學(xué)化
【答案】ABCDE
15.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括( )。
A.企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)
B.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則
C.編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法
D.綜合平衡法
E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理
【答案】ABCE
【解析】企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括:①企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn);②制訂企業(yè)計(jì)劃的原則;③編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法;④企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法之一。
16.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為( )。
A.習(xí)慣性購(gòu)買行為
B.化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為
C.尋求多樣化的購(gòu)買行為
D.和諧的購(gòu)買行為
E.復(fù)雜的購(gòu)買行為
【答案】ABCE
17.需求差別定價(jià)法通常有( )形式。
A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)
B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)
C.以時(shí)問(wèn)為基礎(chǔ)的需求定價(jià)
D.以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)
E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)
【答案】ABDE
【解析】需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù),可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購(gòu)買力、不同的購(gòu)買地點(diǎn)和不同的購(gòu)買時(shí)間等因素,制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式:①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià);②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià);③以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià);④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。
18.影響銷售渠道選擇的因素有( )。
A.產(chǎn)品因素
B.市場(chǎng)因素
C.企業(yè)因素
D.國(guó)家法律約束
E.中間商的特性
【答案】ABCDE
【解析】影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素,以及企業(yè)的營(yíng)銷意圖、國(guó)家的法律約束、中間商的特性等。
19.包裝策略主要包括( )。
A.相似包裝策略
B.差別包裝策略
C.組合包裝策略
D.復(fù)用包裝策略
E.附贈(zèng)品包裝策略
【答案】ABCDE
【解析】包裝策略主要有以下幾種:①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,在包裝上采用相似設(shè)計(jì),體現(xiàn)共同特征;②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì),體現(xiàn)各自的特色;③組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售,如系列化產(chǎn)品包裝;④復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后,包裝物本身還可作其他用途使用,通過(guò)提供給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售;⑤附贈(zèng)品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨?,以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
20.常見(jiàn)的定價(jià)方法包括( )。
A.成本導(dǎo)向定價(jià)法
B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法
C.需求導(dǎo)向定價(jià)法
D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法
E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
【答案】ACE
【解析】常見(jiàn)的定價(jià)方法有三類:①成本導(dǎo)向定價(jià)法,是以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格,是按賣方意圖定價(jià)的方法;②需求導(dǎo)向定價(jià)法,是以需求為中心的定價(jià)方法;③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,參考成本和供求狀況來(lái)制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格,產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。
21.產(chǎn)品改良包括( )。
A.品質(zhì)改良
B.特色市場(chǎng)改良
C.特色改良
D.附加產(chǎn)品改良
E.式樣改良
【答案】ACDE
【解析】產(chǎn)品改良是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿足顧客的不同需求,以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手:①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。
22.企業(yè)促銷策略包括( )。
A.人員推銷
B.廣告
C.營(yíng)業(yè)推廣
D.宣傳
E.公共關(guān)系
【答案】ABCDE
【解析】促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式:①?gòu)V告,是企業(yè)以一定代價(jià),通過(guò)各種傳播媒介,向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息,以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段;②人員推銷,指企業(yè)通過(guò)派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人進(jìn)行交談,做口頭陳述,以推銷商品,促進(jìn)和擴(kuò)大銷售;③營(yíng)業(yè)推廣,指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購(gòu)買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳,指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo),在媒體上進(jìn)行的報(bào)道或展示,以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。
23.按照交換對(duì)象不同,可將市場(chǎng)分為( )。
A.商品市場(chǎng)
B.服務(wù)市場(chǎng)
C.技術(shù)市場(chǎng)
D.金融市場(chǎng)
E.勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)
【答案】ABCDE
24.影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素有( )。
A.社會(huì)因素
B.環(huán)境因素
C.組織因素
D.人際因素
E.個(gè)人因素
【答案】BCDE
【解析】影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素如下:①環(huán)境因素,即企業(yè)外部環(huán)境,如國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等;②組織因素,即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素,購(gòu)買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之間的關(guān)系,會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響;④個(gè)人因素,即各個(gè)購(gòu)買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同,對(duì)待問(wèn)題感覺(jué)、看法各異,從而影響購(gòu)買行為。
25.下列屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營(yíng)銷策略的是( )。
A.改進(jìn)和完善產(chǎn)品
B.開(kāi)拓新的市場(chǎng)
C.增強(qiáng)銷售渠道功效
D.樹(shù)立產(chǎn)品形象
E.適時(shí)降價(jià)
【答案】ABCDE
【解析】在成長(zhǎng)期,市場(chǎng)的需求規(guī)模和增長(zhǎng)速度均無(wú)問(wèn)題,但旺盛的需求和高額的利潤(rùn)會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參與,所以產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和鞏固市場(chǎng)地位。企業(yè)可以采取以下?tīng)I(yíng)銷策略:①改進(jìn)和完善產(chǎn)品;②開(kāi)拓新的市場(chǎng);③樹(shù)立產(chǎn)品形象;④增強(qiáng)銷售渠道功效;⑤適時(shí)降價(jià)。
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