2016年人力資源管理師簡答題簡述關(guān)鍵事件法的定義

更新時(shí)間：2016-02-14 14:11:44 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供簡答題練習(xí))

　　(1)定義：關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。這些有效或無效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因?yàn)樗鼈兺ǔＣ枋隽藛T工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。

　　(2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：①關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人，讓事實(shí)說話。②考評(píng)者不僅注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情景。

　　缺點(diǎn)：①關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力。②只能作定性分析，不能作定量分析。③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。④很難使用該方法比較員工在績效上的差異。

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