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2014年11月一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題

更新時(shí)間:2015-12-09 17:52:46 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽397收藏39

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  【摘要】環(huán)球網(wǎng)校為廣大考生提供人力資源管理師考試歷年真題及參考答案,供考生復(fù)習(xí)備考之用,本文為2014年11月一級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能真題,詳見下文。2015年下半年的人力資源管理師考試將于11月22日舉行。環(huán)球網(wǎng)校提醒廣大考生抓緊時(shí)間做好備考工作。

  編輯推薦:環(huán)球網(wǎng)校首發(fā):2015年5月人 力資源管理師考試真題

  一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,每小題10分,共20分)

  1、簡(jiǎn)述影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的外在和內(nèi)在的因素(10分)

  2、按照內(nèi)涵的大小,勝任特征可分為哪幾種類型?(10分)

  二、綜合分析題(本體共4題,第1小題24分,第2小題16分,第3小題20分,第4小題20分共80分)

  1、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,在原有批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,新增設(shè)了一個(gè)產(chǎn)品定制部門,專門為腳型比較特殊的顧客提供量身定制皮鞋服務(wù),其職能涉及從發(fā)掘目標(biāo)客戶、獲得訂單、定制皮鞋到售后服務(wù)整個(gè)流程。制鞋員工經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選,由具有較強(qiáng)制鞋技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員組成。除此之外,該部門還會(huì)不斷跟蹤和積累定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù),爭(zhēng)取將定制過(guò)產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長(zhǎng)期客戶,并對(duì)其進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合銷售,以求獲得更高的利潤(rùn)回報(bào)。

  請(qǐng)根據(jù)上述情景,回答以下問(wèn)題

  (1)該部門采取哪種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略和人力資源策略(2分)

  (2)公司若要為該部門設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)體系,應(yīng)特別注意哪些問(wèn)題?(16分)

  2、K公司研發(fā)中心下設(shè)5個(gè)研發(fā)部,設(shè)有研發(fā)總監(jiān)部門經(jīng)理和一般員工三個(gè)職位層級(jí)。由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高,所采用的技術(shù)也基本一致,為了更好地激發(fā)研發(fā)中心員工的工作積極性和創(chuàng)造性,K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位,全面推行研發(fā)項(xiàng)目主持人負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項(xiàng)目的目錄》,面向全員公開招標(biāo),符合條件的員工均可申請(qǐng)參加競(jìng)標(biāo),競(jìng)標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后,可作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

  項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)先參加公司專門組織的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)研發(fā)中心的相關(guān)規(guī)定,在中心內(nèi)部招聘項(xiàng)目成員,組成項(xiàng)目研發(fā)小組。在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)其負(fù)全責(zé),項(xiàng)目組以自主管理為主。

  根據(jù)上述情景,請(qǐng)回答以下問(wèn)題

  (2)為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,研發(fā)總監(jiān)在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予哪些支持?(10分)

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