2009年社會工作者中級實務考試真題及答案

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　　第一題(20分)

　　小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4 周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區(qū)也沒有相應的康復機構。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復和職業(yè)訓練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準備為小安出院回歸社區(qū)提供服務，并聯(lián)絡了社區(qū)中的社會工作者。

　　問題：

　　1.從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足?

　　2.小安的需要及家人的需要分別是什么?

　　3.整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務社會工作的思路，寫出“出院計劃"的內(nèi)容。

　　第一題答題要點：

　　1.從社會支持來源看，小安康復支持的不足有：

　　(1)康復治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧;其次，小安家的社區(qū)內(nèi)沒有相應的康復機構，并不能為其提供更好的治療。

　　(2)社會交往的支持。小安的朋友和同學開始疏遠他;社區(qū)居民也因偏見而對他指指點點。

　　2.(1)小安的需要有：治療康復需要;接受教育需要;職業(yè)發(fā)展需要;家庭生活需要;社會交往需要;價值實現(xiàn)需要;戀愛婚姻需要。

　　(2)小安家人的需要有：接受社區(qū)照顧，社區(qū)為小安家人提供訓練課程和有關照顧精神病人的技巧。

　　3.出院計劃：

　　(1)協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務機構;

　　(2)給病人和家人進行輔導，包括照顧技巧上和心理上的輔導。安撫病人的情緒;

　　(3)為病人出院后尋找社區(qū)資源來提供輔導和照顧。

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　　第二題(20分)

　　快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務。

　　社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。

　　問題：

　　1.本案例中，社區(qū)工作的任務目標是什么?過程目標是什么?

　　2.社會工作者應該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標?

　　3.社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術?

　　答題要點：

　　1.任務目標：社區(qū)安全和老年人的社會功能得到發(fā)展。

　　過程目標：

　　(1)了解社區(qū)治安問題以及原因;

　　(2)動員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)的治安工作。

　　2.協(xié)助建立老人志愿者團體實現(xiàn)工作目標的步驟：

　　(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標;

　　(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法;

　　(3)評估老年人治安工作的效果。

　　3.專業(yè)技術：傾聽、引導、接納、行為改善。

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　　第三題(20分)

　　劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

　　回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但還是非常關心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

　　目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人�？粗�昔日的同學、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。

　　問題：

　　1.劉某面臨的問題和需要是什么?

　　2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用哪些專業(yè)技巧?

　　3.下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?

　　(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)

　　a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利

　　b.社會工作者應該接受劉某本身及其過去的犯罪事實

　　c.劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理

　　d.社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加

　　e.社會工作者應該相信劉某是可以改變的

　　答題要點：

　　1.(1)劉某面臨的問題有：

　　①社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度;

　�、谑苄陶叩纳矸菔蛊涮幱谏鐣�資源網(wǎng)絡的邊緣地位。

　　(2)劉某的需要有：

　　①基本生存條件的保障需要;

　�、诮逃�、就業(yè)權益的保障需要;

　�、墼偕鐣�化的服務需要。

　　2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用的專業(yè)技巧有：

　�、偻�感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。

　�、谡\懇。要求社會工作者要在專業(yè)關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。

　　③溫暖與尊重。要求社會工作者要關心、關注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。

　�、芊e極主動。社會工作者積極主動的態(tài)度表明了對劉某有興趣，關心他。

　　3.符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。

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　　第四題(24分)

　　麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。

　　婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。

　　性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務事"為由，沒有給麗芬什么幫助。

　　麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。

　　不久前，某社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構求助。

　　問題：

　　1.根據(jù)增能社會工作的基本假設，麗芬個人的無力感是怎樣形成的?

　　2.從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源?

　　3.在本案例中，社會工作者應該如何運用女性主義社會工作的基本原則?

　　4.從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。

　　答題要點：

　　1.麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源是：

　　(1)受到壓迫群體的自我負向評價;

　　(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗;

　　(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。

　　2.麗芬擁有的資源包括：

　　(1)個人資源：她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟支柱，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，比較有能力;

　　(2)社會資源：社會工作服務機構在麗芬所在的村莊開展服務。

　　3.基本原則：

　　(1)承認麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經(jīng)驗;

　　(2)承認社會上的權利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的情況;

　　(3)將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調(diào)的結(jié)果，而不應將問題個人化。

　　4.策略：

　　個人層面：認識自己的權益，提高自信和自強精神;

　　小組層面：通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決;

　　社區(qū)層面：構建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡;婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡;婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡;社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡。

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　　第五題(16分)

　　周日下午，某校初三(2)班1O多位同學結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學生情緒困擾問題。

　　要求：

　　以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學生為對象的危機干預內(nèi)容。

　　答題要點：

　　危機介入的基本原則。

　　第一，及時處理。盡可能減少對服務對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。

　　第二，限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。

　　第三，輸入希望。調(diào)動服務對象改變的愿望。

　　第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務對象提供必要的支持。

　　第五，恢復自尊。危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。

　　第六，培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。

　　危機產(chǎn)生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。

　　危機干預的內(nèi)容應包括：(1)限定目標;(2)提供支持;(3)培養(yǎng)自主能力。

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