2014年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)考試模擬試題答案(3)

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　　2014年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)考試模擬試題(2)

　　參考答案及解析

　　第一題

　　1.養(yǎng)老院應(yīng)該嚴(yán)格按照老年人的需要來(lái)提供服務(wù)。此案例中，該養(yǎng)老院的服務(wù)存在以下局限性：

　　(1)該養(yǎng)老院設(shè)置老年人不習(xí)慣的定時(shí)吃飯和定時(shí)熄燈等管理制度，違背了社會(huì)工作中“以人為本，回應(yīng)需要”的專業(yè)價(jià)值觀。

　　(2)該養(yǎng)老院組織部分老年人并不喜歡的郊游活動(dòng)，忽視了服務(wù)過(guò)程中的個(gè)別化原則和服務(wù)對(duì)象自決原則。

　　(3)社會(huì)隔離可能對(duì)老年人造成嚴(yán)重的危害。該養(yǎng)老院限制了老年人請(qǐng)假回家、行動(dòng)外出等自由，忽視了老年人社會(huì)參與、就業(yè)休閑等層面的需要。

　　(4)方婆婆在養(yǎng)老院里找不到人交流談心，說(shuō)明該養(yǎng)老院忽視了老年人的心理需求。

　　(5)對(duì)于人來(lái)說(shuō)，健康是首要的。尤其對(duì)于老年人，健康維護(hù)是最應(yīng)關(guān)注和渴望滿足的需要。案例中，方婆婆由于心理上不滿養(yǎng)老院的生活，漸漸身體上也出現(xiàn)了不適應(yīng)，但是該養(yǎng)老院卻沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有提供具體的服務(wù)。

　　2.老年機(jī)構(gòu)照顧方面的理論主要有“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”和“延續(xù)理論”。

　　(1)“選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論”注重采取措施抵消隨著老年人身體功能的衰退帶來(lái)的負(fù)面影響，讓老年人減少選擇的活動(dòng)，把能力和精力重點(diǎn)放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能地發(fā)揮最佳功能，并輔之以補(bǔ)償措施。結(jié)合方婆婆的需要，主要有以下幾項(xiàng)具體措施：

　　1)養(yǎng)老院應(yīng)該廢止定時(shí)制度，減少其對(duì)老年人精力的牽扯以及對(duì)老年人自由的限制;

　　2)應(yīng)該加強(qiáng)老年人之間、工作者與老年人之間的交流和溝通，滿足老年人心理和精神需求;

　　3)設(shè)置老年人喜歡并樂(lè)意投入精力的活動(dòng)，例如方婆婆喜愛(ài)的音樂(lè)賞析。

　　(2)“延續(xù)理論”強(qiáng)調(diào)老年人在內(nèi)在品性、愛(ài)好上的延續(xù)和外在的物理和社會(huì)環(huán)境方面的延續(xù)，在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老年人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況下，老年人便能對(duì)照顧機(jī)構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。結(jié)合方婆婆的需要，主要有以下幾項(xiàng)具體措施：

　　1)養(yǎng)老院應(yīng)該積極聯(lián)系家屬，增加探親機(jī)會(huì)并給予老年人回家的自由，保留其對(duì)家庭生活的延續(xù)感;

　　2)多陪老年人收看節(jié)目，欣賞音樂(lè)，探討新聞，輔助老年人的外在延續(xù)性需要的滿足。3.居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(1)子女熟悉老人健康狀況，能夠進(jìn)行或輔助展開精心照料，可同時(shí)滿足老年人健康維護(hù)和居家安全層面的需要。這樣就既有利于方婆婆的身體保養(yǎng)，也能減少老年人對(duì)后事安排的顧慮。

　　(2) 子女、老伴、朋友、同事等都在周圍，可充分滿足老年人婚姻家庭、就業(yè)休閑和社會(huì)參與層面的需要。這樣無(wú)論是心理上、精神上還是情緒上，方婆婆都能得到極大的滿足。 (3)投入相對(duì)減少，有利于減輕家庭和社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，節(jié)省社會(huì)成本，同時(shí)還可以提高方婆婆和家人的生活質(zhì)量。

　　(4)在自己家中居家養(yǎng)老有利于服務(wù)老年人的各項(xiàng)社會(huì)工作更好地以個(gè)別化原則和服務(wù)對(duì)象自決的原則展開，有利于社會(huì)工作水平和效率的提升，有利于社區(qū)氣氛的和諧，這樣方婆婆就不用必須參加自己不喜歡的活動(dòng)了。

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　　第二題

　　1.小明一家目前存在的問(wèn)題主要包括：

　　(1)小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒(méi)有什么朋友，和老師有嚴(yán)重沖突。

　　(2)小明父親常年在外，小明從小由母親帶大，與母親關(guān)系很親密，母子之間形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系;父親教育小明時(shí)，母親又會(huì)護(hù)著小明，這又形成了聯(lián)合對(duì)抗的家庭關(guān)系。

　　(3)小明與父母溝通存在很大問(wèn)題，對(duì)父母的用心存在很大誤解。

　　(4)由于夫妻二人在兒子的教育方式上存在分歧，從而造成夫妻之間經(jīng)常起沖突。

　　2.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的，是指以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與個(gè)人的問(wèn)題密切相關(guān)，通過(guò)家庭動(dòng)力和組織方式的改變來(lái)解決個(gè)人和家庭的問(wèn)題。它的基本概念涉及：家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期。

　　3.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，是以家庭為焦點(diǎn)的工作，要求社會(huì)工作者進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的家庭，了解服務(wù)對(duì)象家庭的基本結(jié)構(gòu)以及家庭成員之問(wèn)的關(guān)系。它關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估，強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的目的是為了恢復(fù)家庭功能的正常發(fā)揮。具體的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)改變家庭成員的看法。家庭成員遇到問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)將問(wèn)題的原因歸結(jié)為某個(gè)家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問(wèn)題之間的聯(lián)系。針對(duì)本案例，社會(huì)工作者就要注重改變小明對(duì)母親的誤會(huì)。

　　(2)改善家庭結(jié)構(gòu)。家庭問(wèn)題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間或者過(guò)分疏遠(yuǎn)或者過(guò)分親密。針對(duì)本案例，應(yīng)該盡快改善小明家的家庭關(guān)系，其中包括：父子關(guān)系、母子關(guān)系、孩子與父母之間的關(guān)系、夫妻關(guān)系。

　　(3)改變家庭錯(cuò)誤觀念。每個(gè)家庭都有自己的期望、要求和價(jià)值觀。社會(huì)工作者在本案例中就要對(duì)小明的父母進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們?cè)囍ソ邮茏约簝鹤拥南敕?，從不同的角度觀察和理解兒子的想法。

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　　第三題

　　1.申紅與楊璐進(jìn)行聯(lián)系，并與其建立了初步的信任關(guān)系，這屬于社會(huì)工作通用過(guò)程中的接案階段。

　　在接案階段，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：

　　(1)決定是否需要緊急介入。社會(huì)工作者要謹(jǐn)記，并非每個(gè)個(gè)案都是從接案開始的，遇到緊急情況(如自殺、性暴力問(wèn)題)時(shí)，就要跳過(guò)其他階段直接進(jìn)入介入程序。社會(huì)工作者要辨別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的迫切性和嚴(yán)重程度，從而決定何時(shí)和如何開始工作。

　　(2)權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。服務(wù)對(duì)象的需要是多方面的，接案面談使社會(huì)工作者有機(jī)會(huì)通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的交流來(lái)了解他們的需要，并權(quán)衡是否有足夠能力為服務(wù)對(duì)象提供所需服務(wù)。

　　(3) 決定解決問(wèn)題的先后次序。很多時(shí)候服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不只是一個(gè)，社會(huì)工作者需要協(xié)助他們辨識(shí)問(wèn)題的輕重緩急，及時(shí)滿足最迫切的需要，使服務(wù)能有效果。需要注意的是，社會(huì)工作者應(yīng)該與服務(wù)對(duì)象一同討論決定解決問(wèn)題的次序。工作的原則是：第一，尊重服務(wù)對(duì)象意向。第二，先易后難。這樣既能使服務(wù)對(duì)象愿意努力作出改變，增強(qiáng)改變的信心，又能讓服務(wù)對(duì)象有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)自己解決問(wèn)題的能力，從而成功地與他們建立專業(yè)關(guān)系。

　　(4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。社會(huì)工作者要保證提供的服務(wù)是服務(wù)對(duì)象所需要的，并且不因機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的原因阻礙和延遲服務(wù)對(duì)象需要的滿足，致使問(wèn)題延續(xù)或者惡化。

　　2.申紅與楊璐建立了信任關(guān)系后，下一步應(yīng)該開展的工作有：

　　(1)通過(guò)與楊璐的溝通，找尋使楊璐在學(xué)校表現(xiàn)出諸多問(wèn)題的原因。

　　(2)為了幫助楊璐，應(yīng)收集相關(guān)的信息和資料，從而全面地認(rèn)識(shí)和了解楊璐。

　　(3)對(duì)于楊璐所表現(xiàn)出的問(wèn)題給予解釋。

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　　第四題

　　1.袁虹所面臨的問(wèn)題主要有：

　　(1)丈夫忙于工作，對(duì)于家中的事情很少過(guò)問(wèn)。

　　(2)兒子迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，并因此而逃學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)非常差。

　　(3)因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)慕逃绞?，使得兒子不聽管教，甚至以離家出走表示抗議。

　　2.針對(duì)袁虹所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入工作：

　　(1)與小磊進(jìn)行溝通，讓他了解父母對(duì)他的愛(ài)和希望。

　　(2)幫助袁虹夫婦學(xué)習(xí)溝通的技巧，學(xué)會(huì)分享自己的感受和正面表達(dá)自己的期望，注意用對(duì)方能夠接受的方式來(lái)表達(dá)自己的愿望。

　　(3)教導(dǎo)他們對(duì)于孩子的正確教育方式，建議他們參加相關(guān)的教育講座，反思自己的教育方式。

　　(4)讓父母多與小磊進(jìn)行溝通，使雙方能夠了解對(duì)方的真實(shí)想法和感覺(jué)，幫助袁虹夫婦找出在教育兒子的問(wèn)題上所存在的偏差，爭(zhēng)取與兒子達(dá)成一致。

　　(5)幫助小磊制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)放學(xué)回家后的時(shí)間合理利用、零用錢的用法以及家庭作業(yè)的完成質(zhì)量等問(wèn)題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小磊和父母共同監(jiān)督。

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　　第五題

　　1.問(wèn)題的陳述與分析

　　獨(dú)居老人所面臨的問(wèn)題主要有：

　　(1)一個(gè)人獨(dú)居，子女們不能在身邊照顧他們的日常生活。

　　(2)因?yàn)槟挲g的原因?qū)W習(xí)能力和辨別能力下降，與子女們的溝通困難，代際隔閡越來(lái)越深。

　　(3)閑暇時(shí)間較多，不喜歡外出，社會(huì)交往較少。

　　(4)通過(guò)電視或廣告宣傳購(gòu)買藥品或保健品，因?yàn)楸鎰e能力弱，有可能會(huì)買到不合格的藥品或保健品，既浪費(fèi)錢，對(duì)身體也不好。

　　2.方案實(shí)施

　　根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者擬訂的服務(wù)方案為：

　　(1)方案目標(biāo)

　　讓老人們能夠正確對(duì)待藥品或保健品的廣告，增加社會(huì)交往，豐富他們的晚年生活。

　　(2)實(shí)施策略

　　1)與老人進(jìn)行溝通，了解他們的內(nèi)心想法，與他們建立信任的專業(yè)關(guān)系。

　　2)為老人講述虛假?gòu)V告的危害，有針對(duì)性地為他們提供有效的身體保健信息，使他們能夠正確對(duì)待廣告中的保健品。

　　3)與老人的子女們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們多多關(guān)心老人，能夠經(jīng)常來(lái)看望他們，對(duì)于老人的錯(cuò)誤做法要循序漸進(jìn)地勸導(dǎo)。

　　4)將有共同問(wèn)題或興趣的老人組成小組，為他們的溝通搭建平臺(tái)，激發(fā)老人對(duì)生活的激情，增強(qiáng)他們的社會(huì)交往能力。

　　5)整合社區(qū)資源，開展社區(qū)活動(dòng)，豐富他們的晚年生活。

　　(3)方案執(zhí)行

　　整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　(4)方案評(píng)估

　　家庭成員對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。

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